Гермес,Вы в таком случае пишите сразу директору гипера или всего тандера,искать причину в одном продавце который физически не успевает подтереть всем зад не надо
Я не ищу, просто пользуюсь ими иногда. Т.к. кассы самообслуживания не всегда удобны. Поверьте. Это был гамнит рядом с домом. Я оставил письменное послание и объяснил администратору, что поскольку нарушений в любом магазине дофига, а живу я рядом, я буду каждый день заходить и оставлять послание по какому-нибудь поводу и писать в роспотребнадзом потом. Больше того товарища не видел. Может, конечно, его не уволили, а в другой магазин перевели или на склад, я не знаю. Мне это не важно. У меня не было цели наказать продавана, я не неуловимый мститель. Цель была - убрать хамло из магазина, в который я регулярно хожу. Я в 10 раз повторю, мне плевать на ваши взаимоотношения с вашим директором, с директором всего тандера и т.д. Вам надо, вы и пишите.
быдло оно такое быдло, что сразу видно кто есть кто)))) так айтишники и не говорят, что всему можно научиться дистанционно) чувак, у тебя маловато мозгов, но много гонора. и этой печальный факт не позволяет тебе понять, что все относительно. пусть ты зарабатываешь больше продавца магнита. пусть даже значительно больше, что по твоему скудному разумению, дает тебе право неуважительно относится к людям чей труд оплачивается значительно ниже твоего. однако, с вероятностью 100% я могу предсказать, что существуют люди, для которых ты не более чем козявка на носовом платке. получается такой эффект дедовщины. когда некий власть имущий безбожно дрючит гермеса, а потом гермес в магните отрывается на продавцах. но жопа то болит постоянно, поэтому сил на продавцов не хватает, остается требовать улыбок и пейсать в жалобную книгу. ну на форуме еще можно бравировать)))
Вот бы было здорово вернуться в 90ый год,когда ни хрена не было,тогда и хамлу продавцу были рады,только лишь бы он хлебушка передал в очереди Вы одно не хотите понять гермес,заходить и объяснять продавцам об его обязанности не надо,он итак знает,но в силу того что сама организация не пытается изменить что либо можно войти в положение,а по Вашей логике Вы готовы именно орать на продавца за то что он не успел физически выставить в нужное место товар
хватить ныть, хермесушка! подотри сопельки и вспомни, что никто тебе подобного не писал) ---------- Сообщение добавлено 07.02.2015 11:24 ---------- ему пистон с утра вставили, надо же на кого то пар спустить. а тут как как раз продавец сырки с колбасой перепутал - вот и повод)
Гермес,меня НЕ УСЛЫШИТ ДИРЕКТОР,А ВАС УСЛЫШИТ!По этому,настоятельно прошу,когда возникнет ситуация в магазине с умирающем на поле битвы продавцом просто позвоните Галицкому и скажите ему как Вам нам всем быть
Immunology, Поэтому я и сказал "человеку, который просто хочет жить хорошо". Потому что обычно человек жалуется на жизнь и ничего не меняет. Если он на любимой работе - то пусть радуется, что всё так замечательно сложилось. Не получается зарабатывать, будучи медиком? Та не вопрос - 3Д Макс в зубы и полный вперёд фигачить на какой-нибудь ТурбоСквид. Параллельно ещё на фриланс закинув объявление, что вот что я могу-умею. И это я, конечно же, ещё плоско рассуждаю, поскольку даже близко не в курсе, какие возможности предоставляет человеку мир медицины. Что ещё по самореализации? Я вот в Оксфорд хочу, на экспериментальную психологию. Где по самым приблизительным подсчётам сейчас нужно около 300 штук в месяц сейчас, чтобы жить и учиться. И что я делаю для этой задачи? Плачу, что система не даёт мне воплотить мечту? Нет, я работаю на то, чтобы она, вероятно, однажды стала реальностью. Параллельно ещё и английский в общении с клиентами качаю. P.S. Кстати о науке. В Политехе, где я учился, преподаватели вполне себе работали на стороне, кое-где во вполне себе собственном бизнесе Как я уже неоднократно писал, это некорректный вопрос. Что бы я делал без лекарств? Крайне вероятно, что я делал бы лекарства . И крайне хорошо бы зарабатывал на этом, потому что (по вашему же условию) их больше бы нигде не было. Capitan Alex, Ой, рукалицо Вы что доказать-то хотите? Что это невозможно, чёли? hasslich, Работник сервиса берёт на себя ответственность за то, чтобы клиент был доволен. Поэтому если клиент недоволен - неважно, по какому поводу - это серьёзная проблема для работника сервиса. Поэтому я и говорю, что в России о сервисе хорошо, если слышали. Хотя, конечно же, с нашей культурой едва ли такой сервис возможен.
Гермес,Был случай один,когда я в очередь записывал покупателей,ко мне подбегает паренек,хочу говорит креветки СРОЧНО,а я ему отвечаю,сию сикунду,только Вы третий,сначало вон та девушка попросила колбасы,а вот тот дедушка майонеза и как только я все раздам приду и обслужу ВАСССС,у человека пена из рта,а что делать,и такое бывает
мне кажется что гермес не такой каким кажется) 100% неконфликтный чел. В толпе ты не угадаешь его даже с тысячной попытки.
Напиши ему подробную инструкцию. Как и чо делать. Если большинство клиентов с порога начинают хамить, напялив маску небожителей, то весьма сложно изображать "культуру сервиса". ---------- Сообщение добавлено 07.02.2015 11:37 ---------- согласен. ну может истерит иногда с кондуктором в троллейбусе) и не угадаю да. с форума вообще сложно кого угадать)
Чувак, маловато мозгов у тебя. Я пишу, что и продавец магазина и таксист, как ты, дожен одинаково благожелательно относиться и к директору завода и к дворнику и к пенсионерке. А до тебя это никак не дойдет. Ты обслуга. И не важно, кто твой клиент и как тебе тяжело. Ноги в руки и бегом с улыбкой. То, что ты считаешь подобную позицию неуважением к чужому труду как раз и говорит о том, что у тебя навоз в голове. Я еще раз повторю, мне плевать на ваши взаимоотношения с Галицким, Урицким и прочими Сидоровыми. Я могу запись в книге отзывов сделать, а вы потом в объяснительной Галицкому все расскажете, если по-другому не можете.
Е13,у Вас глубокое мышление,это хорошо и правильно,но только есть много НО.У Вас есть дети семья?Поймите правильно,я разносторонний человек,у меня много интересов и хобби начиная от техники бытовой ремонта её и заканчиваю астрономией,но жизнь коротка,и карьера у меня не стоит на первом месте.Я пытаюсь совместить многое но в рамкам возможного. Есть очень много людей которые изучают ту или иную науку,и вот во основном эти люди одиноки в старости,так как посветив свою личную жизнь карьере и она убила его будущую семью,и знаете сколько пожилых одиноких звезд и деятелей мечтало бы изменить судьбу?Ээээххх,тема больная
писать то пишешь, но не понимаешь, что и директор завода и дворник и пенсионерка должны в свою очередь благожелательно относится и к таксисту и к продавцу.
hasslich, 1. Взять тему 2. ??? 3. Фигачить 4. Фигачить 5. Фигачить ... 5. PROFIT! Согласен. Но если человек любит то, что он делает, это будет возможно. Если он при этом ещё и в хорошем коллективе, где работодатель заботится и о своей репутации, и о сотрудниках, то уже скорее легко, чем сложно. У нас же что с любовью, что с коллективом, прореха на прорехе.
Т.е. я правильно понял, что вы взаимодействуете со своими клиентами строго придерживаясь этого принципа ?
Гермес,смыла спорить с Вами не вижу,пусть правда останется за Вами,очень надеюсь что таких людей минимум по России Так что как только зашли в магазин и первый продавец по зашпарке Вам не сказал здравствуйте,тотчас пишите жалобу,хай его уволят
Многие даже кончают жизнь самоубивством, испытав разочарование от того, что пошли в своё время в звёзды шоу-бизнеса и топменеджеры, а не стали топтать прикассовую зону...
Гермес,скажите,а Вы свою работу выполняете на отлично?Мне просто интересно,кем Вы работаете если не тайна?
То то и оно, что сотрудник и так находится в состоянии полуобморока, но тут приходит господин Гермес и начинает загибать пальцы, а у бедного продавца и так: работа дерьмо, коллектив - все стараются сожрать друг друга, работодатель - козёл, денег нет, и жена не даёт уже по причине низкого оклада. Вопрос: где ему найти силу улыбаться господину Гермесу и метаться перед ним кабанчиком?
Capitan Alex, Нет, человек не сам всё освоил. Он, конечно же, пользовался помощью - моей, интернета, разных мануалов и так далее. Работодателя первого ему тоже подкинул я. А вот интерес, усвоение материала, готовность работать, доверие работодателя - это уже он сам. колбасник, Нет, я сейчас женат на своей работе Сейчас времени вообще ни на что нет - вон, в спортзал уже с полгода собираюсь А так согласен, с семьёй вероятно все было бы куда сложнее.
Выгребай навоз из черепушки. Это подразумевалось по умолчанию. А ты себе что-то сам придумал, сам обиделся. Я не видел ни одного покупателя, который бы на пустом месте начал хамить продавцу. А вот ситуаций, когда продавец еще шевелится, собирая очередь или с кислой рожей гавкает на покупателей, получая в ответ вполне естественную реакцию, хоть отбавляй. Также не слышал, чтобы кто-то хамил таксисту, если таксист ведет себя корректно, т.е. сидит ждет клиента, потом молча везет куда скажут, соблюдая ПДД. Проблемы и конфликты возникают, когда работник сферы услуг начинает считать, что имеет право что-то указывать клиенту. Например, когда таксист начинает названивать клиенту и недовольным голосом требовать поторопиться.
Грубияны чаще встречаются грубиянам. Есть еще такой термин - виктимность. Мне очень нечасто встречаются хамящие продавцы, хотя я и ошиваюсь по "помойкам", как тут сказали, вроде "Магнита". Не обслуга, а персонал, занятый в сфере обслуживания. Не сомневаюсь, что у тебя такое отношение ко всем окружающим, зарабатывающим чуть меньше тебя. Типичный постсоветский хам, который отыгрывается на окружающих за свои проблемы (или очень хочет отыграться, но может только в книгу жалоб писать). Видимо, работает еще одно следствие советского стереотипа о загранице, о том, что все с улыбочкой должно делаться. Но кто бывал там, тот в курсе, что улыбка во все 32 зуба вовсе не обязательно является составляющей частью вежливого качественного сервиса.
Capitan Alex, Как минимум, я к этому стремлюсь. ---------- Сообщение добавлено 07.02.2015 11:54 ---------- brend1999, Вот поэтому я и говорю, что скорее всего сейчас нормальный сервис у нас невозможен.
да слишком много у тебя навоза - устал уж выгребать) как ты написал, так я и прочитал- ---------- Сообщение добавлено 07.02.2015 11:57 ---------- посмотри на себя в зеркало.
Гермес напомню сказанное мною про то как стал мой начальник ныть из за одинаковой зарплате,раньше в СССР ценился труд и именно за станком,творческих людей было гораздо больше чем бездельников начальников,сейчас же не модно платить хорошие деньги работяге,все хотят быть богами,но с такими амбициями нам не вылезти из жо.. в экономике. Например,начальник ищет работягу,он посмотрел по среднему зарплата в Волгограде слесаря 15тыс,хотя сам получает миллион(образно)ну естественно он не станет искать профи за 30000р,ведь можно найти дурачка глупенького и заплатить ему 7тыс за месяц(в лучшем случае)а потом сказать,ой ты не в моем вкусе и уволить нахрен,причем такое сплошь и рядомвот так вот и строятся отношение между начальством и рабом,отсюда и ненависть многих перед олигархами и им подобными товарищами
А я что сказал? Да что вас всех так моя зарплата интересует? У вас это больная тема? Какая разница кто сколько зарабатывает? Что за манера оправдывать хреновую работу низкой зарплатой? Вот это бомбануло. Хамоватый продавец? Читаем внимательно: То что ты туповат, я уже понял. Прочитай внимательно еще раз.