Господа, если кто сталкивался с подобной ситуацией и разрешил ее - просьба написать в аську, т.к. выходить на форум у меня пока нет возможности. Ситуация следующая. Со вчерашнего дня скорость интернета равняется нулю. Страницы не открываются вообще. По телефону списиалисты составили заявку, ее уже рассмотрели. Ответ: скорость находится в пределах вашей тарифной опции. По-русски: скорость ноль - вполне нормально для мегафона. Кто может подсказать что-то существенное (не хочется это оставлять так) - просьба здесь не писать, пишите в аську, в крайнем случае в личку. И напомните, по какому закону и какому пункту я могу забрать деньги со счета мегафона?
Ну да, там ведь везде "до N Кбит/с" указано. Пишешь заявление на расторжение договора в центре обслуживания абонентов, через месяца два возвращают.
А если для начала без расторжения просто снять излишек денег? Мне бы нормативный акт, название, чтобы не привязывались лишний раз. Знаю, что можно, но им же надо будет повозражать. ---------- Сообщение добавлено 23.08.2010 15:16 ---------- Да, именно так. Это называется "в пределах вашей тарифной опции".
Вот, откопала тему: http://www.forum-volgograd.ru/showthread.php?t=137316 Пойду на днях, сниму лишнее. Чтобы в случае чего просто расторгнуть договор с мегафоном. Пока работает. Но ответ "в пределах тарифной опции" меня впечатляет до сих пор.
Меня перед прошлым новым годом впечатлил ответ "У нас всё в порядке, у вас всё должно работать" Причем в трёх километрах в сторону - работало, а дома - нет. Похду, Мегафон забил на клиентов - их у них и так дофига
Солия, самое время попробовать Билайн. Там такого беспредела нету. - это, я считаю, банальнейшая отписка. Этим всегда страдал смартс. Им в падлу разбираться с этим. Жаль, что Мегафон опускатеся до такого. Я до этого считал их суппорт компетентным в данных вопросах...
А что там разбираться, ограничение скорости включилось. Скорей всего уже второй порог (32 кбит). Вполне компетентный ответ саппорта.
Мое мнение - что 32 кбит - это полный ноль и отсутствие связи, т.к. большинство сайтов броузер отваливает по таймауту. Лучше бы совсем отключали, чем такую скорость давали.
Да там скорость по району меряется. Если статистика в пределах нормы, заявка закрывается. Нужно, чтоб энное число людей пожаловались, тогда отправят специалиста непосредственно на место, проверять все. ---------- Сообщение добавлено 23.08.2010 22:18 ---------- Кто мешает подключать пакеты трафика? Хотели безлимит по трафику - нате. Но на выгодных мегафону условиях. Аська работает и ладно))))))
Хотели. И продолжаем хотеть. Попробуем-ка у другого оператора, на выгодных для себя условиях. Пусть мегафон отдохнет, с таким отношением.
Ну мне область не важна, мне главное, что бы у меня работал Красноармейский, бульвар Энгельса, юбилейный...
Да у меня тоже работает. Только 2-3 дня не работало, подумаешь. И отвечали мне, что все в норме. Ничего, мелочи жизни.
)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Во время беседы со специалистом уточнила свои обязательства к мегафону, дала понять, что скоро отключу оптимальный (с таким отношением к абонентам). Сегодня приходит сообщение: Обращение по фамилии-имени-отчеству (а не "уважаемый абонент", как обычно), мы рады предложить Вам уникальное предложение! Внесите единоразовый платеж 300 руб., в течение 5 часов после поступления платежа наберите *127*3# и получите 50% от платежа на Ваш счет! Подробнее по бесп. тел. 051032. Предложение действительно в течение 3 дней. Думают, это поможет))) Шутники))) Ребята, надо было нормально на претензию о качестве услуги отреагировать, а не эту ерунду присылать.
Выходит и модем не спасет. Я-то через телефон выхожу, и в последнее время получаю похожие затыки, стал подумывать о переходе на модем, а оно вон как. а фз, может еще какую замуту придумали.
Pashtet, пока нет, все по пути не попадается. ---------- Сообщение добавлено 30.08.2010 14:43 ---------- А когда попадается - не вспоминаю)
Начало месяца, ограничения скорости сняты, соответственно. А скорость так и ложится периодически. Интересно, что мне ответят техники на этот раз?)))