Про "Мир Техники" и заказ "Фокусов"

Такое же разочарование низким уровнем сервиса и высоким уровнем обещаний "Звезды поволжья" постигло мою сестру. Мало того, что свою заказанную и уже оплаченную машину она целый месяц вызванивала. Завтраками кормили очень сытно.
Последняя ситуация по гарантийному ремонту. Перед НГ захрюкало что-то в подвеске, один с позволения сказать мастер как вариант устранения поломки предложил просто... помыть. Номер не прошел, нужно было менять стойки стабилизаторов и наконечники (что ли?). Менеджер пообщал заказать запчасти и в конце января !!! (повторюсь это было перед НГ) поставить на гарантийный ремонт. Неужели нет таких ходовых запчастей? Нет, говорит, такового не держим. Через день звоню я и заявляю о своем желании заменить эту хрень, но за деньги. Есть спрашиваю з/части и когда можно приезжать? Есть, говорит, приезжайте хоть щас! Заручившись фамилией пообещавшего ремонт сотрудника сестра звонит менеждеру и спрашивает почему за деньги есть запчасти, а по гарантии нет? В ремонт поставили в этот же день.

Это всего лишь один из непритяных эпизодов общения с этим сервисом. Уж про то, чтобы в обещанный час, да что там час - день, отдавали машину из ремонта и говорить не приходится.

 

а еще можно чтонить напротив названия дописать, цензоред

 

Zazell,

Ерунда какая-то. Официальные диллеры обязаны иметь склад запчастей. К примеру все диллеры ауди имеют склады, и стоимость запчасти одинаковая по всей территории России. Нормочас работы только рознится.

 

за такую ерунду одного дилера этого самого дилерства лишили.

 

Склад есть, запчасти есть. А вот "стойки стабилизатора в сборе" нет! Дилер видимо сам собрать из запчастей стойку не может.
Впрочем, после наезда все они смогли. И собрать, и поставить.

 

DeadMan,
А за просрочку по договору дилер "ответил"?
Или Вы не стали заморачиваться?

 

DeadMan,по 2 бакса за день

 

как раз на новую нормальную номерную рамку без логотипов

 

DeadMan,самое забавное,что за простой (если ты у них машину не забираешь) ставочки по-боле будут.

 

Я так понимаю, собственно. выбора у желающих и нет? Неужто нет в городе нормального дилера?

 

Залетный гость,
Вроди бы кто-то говорил что Форд пропагандирует несколько офиц диллеров в городе. По моему Арконт - второй диллер но на счет заказа машин и какчества предоставляемых услуг мне ничего не извесно.
На самом деле очень бесит положение дел когда покупатель приходит потратить немалые деньги, а продавец ведет себя как будто ты утюг в ремонт сдал.... Неужели руководство компании не видит как из-за таких вот отмороженных менеджеров продаж сильно падает имидж компинии. Наврядли DeadMan кому нибудь посоветует заказывать машину или обслуживаться в МТ. Так что деньги которые компании выкидывают на рекламу, "сливаются" вот такими вот менеджерами...

 

По своему опыту общения с крупными компаниями в частности с СК "РЕСО", следует жаловаться напрямую с головным офисом - это помогает, сам так делал. Следовательно если наблюдается такая проблема с нашими диллерами Ford, то нужно катать телегу прям на завод. И желательно от лица нескольких ждунов!

 

а причем тут завод? завод производит себе машинки, Мир Техники собирает заказы. Ну не погонят же в Воло один "Форд" для ДэдМэна. Вот они и ждали,пока целый автовоз наберется.
ИМХО,вина тут только дилерская: хреново планируют,хреново пинают компанию-перевозчика.

 

L_Etoile, завод тут при том, что он заключает договора с дилерами.
И если дилер хреновый, он расторгнет с ним договор!
Когда я покупал себе Accent, то выбирал между 2 дилерами, у одного требовали аванс и срок 3 недели, а другой без аванса привез через 1.5 недели.

 

Похоже, "Мир Техники" попал... Извините за треп не по теме...

 

Хе! Знакомые машину решили брать, так первый же вопрос: "Надеюсь, не в МТ заказывали?"

 

Расскажу историю, которая не связана с заказом фокусов но связана с обслуживанием Фордов в МТ. У знакомого в моторный отсек Фьюжна ночью залезла погреться кошка. Где и встретила свою смерть под ремнями генератора когда на утро знакомый завел машину. Наслышавшись про сервис МТ, он отгоняет машину в Аркон. Через пару дней он звонит по ошибке в МТ и спрашивает как там его машина. Там спрашивают его фамилию и потом проверив заявляют что его машиной занимаются, что-то там обещают и просят позвонить вечером. Вечером знакомый перезванивает на этот же номер. Опять в МТ . И ему опять говорят что машиной занимаются и она еще не готова. . Театр.... На следующий звонок они уже как-то не уверено говорят, и в результате беседы они признаются что как- то не могут найти машину..... Шоу . Тут до знакомого доходит и он спрашивает - А это что за контора? Когда ему говорят что это МТ, он говорит что ошибся номером и кладет трубку. Занавес

 

ilya-79,
чуть переврал, но вобщем то правда .. МТ признался, что не может найти машину ТОЛЬКО ПОСЛЕ того как чел признался, что отогнал ее не им...