В декабре месяце 2009 г. купили с мужем ванну. Заменили сантехнику, установили ванну. Сегодня, во время приема мужем душа, пардон за подробности, у ванны, банальнейшим образом, "согнулись" задние металлические ножки, на которых она стоит. В результате - большой кусок отколотой эмали с внутренней поверхности ванны, согнутые, чуть ли не в "дугу" задние ножки. Чека не осталось, и документов на ванну тоже. Могу ли я вернуть деньги за этот товар? P.S. Прочитала ЗоПП, если правильно поняла, то отстутствие чека и документов - не припятствие. К слову, ванна куплена в магазине "Дельфин" на Рабоче-Крестьянской.
честно говоря сильно сомневаюсь,но попробовать можно. Продавец скорее всего будет ссылаться на неправильную установку.
А как ее можно неправильно установить? Ножки. На них ванна. Ванна к ножкам крепиться болтами. Все. Специально посмотрела сейчас. Хотелось бы конечно кого-нибудь из юристов услышать. Или продавцов.
василиса, я как раз вас ждала Спасибо за ответ. Муж сейчас посмотрел внимательно, у ножки разломился сварной шов, который соединяет две части ножки в одну.
я 3-дня назад такую же поставил.Хрень еще та. Ножки спокойно руками туда-сюда гнутся.И 2 болта на задних для регулировки.Руки надо отрывать,кто в продажу их пускает-они не предназначены для безопасного использования.Как на соплях стоит,старые ножки пока приберег,скорее всего на них поставлю.Ща пока временно стоит. В москве помню,лет 6 назад ставил одним ванну,у нее вообще в комплекте пластиковые ножки были.Хозяин сначала сомневался в правильности установки(вся как на ходулях),ездил в магазин,там сказали-так и должно быть.Короче,поставили на кирпичи и обмазали цементом в итоге Жековских вообще на порог не пускаю.В мое отсутствие вызвали жековских,те переставили фильтр в неудобное для обслуживания место,и секущий кран от стояка поставили вниз барашком(запрещено).Куда их мастер смотрел-не понятно..
мне кажется сможете, но при установке действительно следует так надежней, устойчивей и не так ба-бахает
Чугунину нада ставить, а сталь. И наверное сталь китайская. Мне ставили чугунную, 2 метра в длину. 5 человек заносило. На ней плясать можно - даже не шелохнется. По теме - вернуть можно. Я возвращал смеситель через два месяца эксплуатации. Дельфин мне показался вменяемым магазином.
нет чека -не беда, ваш муж - ваш свидетель, безусловно с ванной носица в магазин не стоит, напишите претензию (естественно 2 экз. и под роспись)
дело не в материале ванны, а качестве ножек. Если вашу чугунную ванну поставить на те ножки, о которых говорит топикстартер, она завалится быстрее, чем стальная.
Спасибо всем за ответы. Завтра муж пойдет в "Дельфин", общаться с продавцами, пока без письменных претензий. Прощупать почву на вменяемость так сказать. О результате отпишусь. Правда пока не очень понятно, как доказать, что ванну у них покупали. Надеемся на вменяемость работников магазина.
дельфин в целом неплохой магазин, некоторые деталюшки не подходящие по размерам и по ТТХ меняли на нужные. иногда и без предъявления чека
polivinil, директор приезжал, посмотрел ванну, сегодня с мужем будут общаться обстоятельно кто чего хочет и кто чего получит.
да уж... а вы все это время без ванны??? вы отпишитесь потом о результатах. Интересно чем закончится.
SilverClash, не, умыться и дитя под душем искупать состояние ванны позволяет. но на большее рассчитывать не приходится ))))
сори за оff)), если бы я был тем директором и передо мной возникла такая картина - согнутые ножки ванной, то я бы подумал чем это можно заниматься в ванной, что погнулись ножки...?
сложно говорить что то не видев этих ножек, но я почему то сомневаюсь в том что будет happy end. Не обижайтесь, но простой вопрос, если вы видели что эти ножки хиленькие, зачем ставили? Почему специалисты устанавливающие ванну не обратили на это внимания? ИМХО если магазин и виноват, его вина минимальна... ИМХО гораздо больше вопрос к установщикам.
эти .Кому нужны? А то я на старые поставил Установщики,бывает, в будущее недалеко смотрят. Магазин- портит себе репутацию,не предупреждая.
polivinil, покупатели выбирая, смотрели. А о чем магазин должен был предупредить? Я вообще-то считаю, что магазин должен был предупреждать об особенностях, не видимых покупателю. Если я вижу угловой щкаф, то что магазин должен предупредить, что шкаф ставить только в угол? По теме, если директор с поставщиками договорится о замене, то вполне возможно поменяют. Нет - пытаться через суд. Я бы сама пробовала бы добиться замены. Кстати, у меня год ванная стояла на ножках, какие показаны на фото. Покупали не сами, застройщик устанавливал. Не согнулись. может металл разный.... добавлено через 59 секунд а в наше время спецы ванну устанавливают? чаще собственными силами.
missouri, у вас слишком сложный взгляд на простые вещи.Ножки-левак,серты на них-левак.Производитель несет ответственность.Магазин купил дерьмо-покупатели впоролись-верни деньги людям,и разбирайся с поставщиками.Ищи других.А то привыкли.Рынок б...Жалуйтесь,в суды подавайте,всё равно у нас будут покупать? Это нормально по-вашему? А в магазине должны работать специалисты,к вашему сведению.
согласна. но у спец - глаз не алмаз. Отличить виды металла он на взгляд не может. Если вы видите взглядом, что ножки левак - нафига их покупать?????. Мы когда брали ванну, брали акриловую. В инструкции вроде все по ним написано, но как оказалось нюансов много у них, и учесть все, зачастую неадекватные поступки покупателей он не в силах. (я не именно по данному случаю, а в общем по отношению к продавцам. Я, например, сталкивалась с тем, что покупатель спросил один вид товара, а на самом деле оказалось, что ему нужен другой, в результате чего у покупателя накрылся комп, и он пришел с жалобами на "придурка-продавца, который впарил ему не то, что ему надо. При этом он был согласен, что да, он просил именно ту деталь, которую ему и дали).
missouri, За полтора года работы в магазе,у меня было только 2 неадекватных покупателя,которым я ничего не продал,они в сердцах ушли и больше не приходили.
одно дело не продать. таких тоже не много...другое дело - видят, что берут..а через день (хорошо если так....а то вон один через 9 мес решил от винды на ноуте отказаться ) в отказную - да, брал, именно то, что хотелось...но оказалось...и дальше список из нескольких пунктов....вплоть до того, что страну производителя забыл посмотреть..а китай он не хочет...ему бы германию или японию) По ходу дела - настаивала бы на возврате, но чувствую что без экспертизы маловероятно, что дело обойдется.
Давайте не будем оффтопить и сориться? Кстати ночки в точности, как на фотографии polivivnil'а. Вот там, где две части ножки соединяются точечной сваркой, сварной шов просто "разошелся". Впечатление такое будто не сварка, а клей какой-то. Две ровные поверхности в итоге получилось. Муж ходил в магазин, встречался с директором, неким Абрамовым Владимиром, очень странный он мужчина. Сказал: "Тебе же надо чтобы все хорошо было? Без проволочек? Вот такой вариант: Я тебе продаю другую ванну со скидкой 500 руб., доставка 1500 руб., вместо 2000 руб., занесут ее тебе на этаж не за 500 руб., а за 200 руб., и установит МОЙ слесарь по ОЧЕНЬ выгодной цене. А старую ванну выбрось. Зачем она тебе?" Хотя вообще-то доставка у них бесплатная. И до этажа тоже. Забыл наверное, сгоряча. На вопрос мужа: "Т.е. вы деньги возвращать, или как-то компенсировать не будете" ответил что мол, "Нет, вообще не понимаю, о чем речь". Муж сказал, что у него (у директора) есть 4 дня для того чтобы вернуть деньги, а потом в суд. Заявление на возврат денег написано 03.03.10, подписано сотрудником магазина и даже печать стоит, что приняли. В общем, если деньги не вернуть - пойдем в суд. Терять-то нечего. А в выходные поеде новую ванну покупать. Чугунную.
придется скорее всего сделать экспертизу - что данная поломка произошла по вине некачественного товара. Ножки и ванную вы ведь в суд не потащите. а каким именно образом написано заявление? можете текст привести? а на акрил не смотрели? мне понравилось - быстро нагревается и медленно остывает.
Осторожно! ИП Абрамов ! http://www.allinform.ru/volgograd/cat412499/org3526457.html добавлено через 21 минуту по поводу суда: ножки-это неотъемленный атрибут ванны и составляет с ней единый предмет в рабочем состоянии.При цепной реакции-глупо отделять ножки от поврежденной из-за них ванны,как если бы попавшей в аварию машине из-за неисправности тормозов-компенсировали только тормоза.