Затянувшееся подключение к NextOne

Так и есть! Куча народу с этим столкнулась, несмотря на то ,что инет у них, по словам людей, нормальный (не МКС), но с таким подключением мы его и не попробуем.

 

У компании это в порядке вещей. Есть два пути:
1) просто ежедневно звонить в кампанию по сем возможным телефонам и скандалить.
2) если документы на руках (договор, квитанции), идти и писать заявление в суд - после чего с заявлением снова зайтив компанию (либо деньги вернут либо подключат - все остальные варианты для них проигрышные)

 

4yBak,
Я сам подписал договор с ними летом 2007 года.В июле этого года, мне позвонили и сказали, что к вам придут мастера для прокладки кабеля. Они пришли, протянули. Сказали, что теперь ждите когда к Вам придет мастер, который подключит к Интернету. В итоге - сейчас сентябрь, никакого мастера нет. Я начал им спамить почтовый ящик - через неделю, они не выдержали и позвонили: сказали, что пока не могут подключить, а вот когда.............. ничего не сказали.
Я так понимаю что все дело в следующем: я подписал договор на бесплатное подключение, и видимо у меня в доме больше никто не подал заявку к ним на подключение. Вот они и будут ждать, пока кто-то не оплатит проводку в доме.

добавлено через 1 минуту
AnGord,
А что делать, если ты к ним на акцию попал - бесплатное подключение. Тоже идти к суд? и что возмещат тогда?

 

D_A_S,
Читай внимательно когда человек подключался никаких акций небыло, кроме того я же указал : договор, квитанции (об оплате) - знаю достаточно людей которые заплатив несколько тысяч ждали по пол года и больше.

 

AnGord,
так может он просто забыл указать это!
4yBak, ты так же как и я подключался?

добавлено через 1 минуту
Да и еще: знаете политику компании Коламбия?? - При первом же удачном предложении продать компанию!

 

подключали тоже "в течение года". время от времени звонил им, правда ничего не обещали, а старались переключить то на мастера по подключению, то на начальника отдела какого-то
в общем, в один такой звонок выяснилось, что мою заявку на подключение "потеряли"
я сказал, чтобы сделали новую заявку и (о чудо!) через несколько недель позвонил монтажник и вскоре подключили
ну а через полгодика успешной работы с некстваном еще один звонок от девушки на телефоне "когда вам можно подключить?.." поблагодарил за звонок и сказал что уже полгода как пользователь некствана

 

ИМХО, через суд самое оно. я вот жду 2 месяца и еще столько ждать похоже буду если ничего не делать, а то и больше. В доме, похоже, кроме меня никто больше не подключился или еще пару челвек. Они даже оборудование в дом не ставили. А если бы я деньги заплатил, то уже давно бы в суд подал.

В общем я смотрю и вижу ,Что у всех с этой Коламбией одинаковые проблемы и решает эти проблемы компания от случия к случаю.

 

подключайтесь к ДомРу.

 

Ждал подключения полгода надоел спросил в чем проблема сказали тех.неполадки. После этого съездил в их офис расторгнул договор и мне сразу вернули деньги все бес проблем и быстро. Е сли надоело ждать просто подключайтесь к другому провайдеру, а если нет срочно не нужен, то ждите)))

 

Такая-же песня, жду подключения с мая. Причем рекламные акции и листовки обновляются на подъезде чуть ли не каждый месяц. Спрашивается, на***а тратить деньги на рекламу и зазывать новых клиентов, если те, у которых на руках договора ждут подключения уже полгода?

 

Коламбия - такая организация, в отношении которой надо не на форуме жаловаться, а, как сказали выше, постоянно им названивать и писать претензии на имя Самого_Главного. Это реально работает. Причем тянут с подключением они как-то избирательно. Меня осчастливили через три недели, хотя обещали шесть недель. А моему товарищу, чей дом был подключен раньше моего, ******* мозг десять месяцев. Написание претензии на самом деле ускорило процесс. Такшта не ныть тут нада, а за грудки их хватать и тыкать бумажкою в лицо. Не в буквальном смысле слова, конечно.

 

Мы тогда приехали в офис на Ангарскую, д. 17, в отделе на девятом (кажется) этаже изъявили свое желание написать претензию, нам даже помогли ее оформить, затем спустились на второй этаж в другой ихний отдел, где нашу бумаженцию приняли и зарегистрировали как входящую. Спустя две недели пришел официальный ответ, в общих чертах такой: "Мы признаем свою вину, обязуемся осуществить подключение до такого-то, а также готовы выплатить компенсацию в виде зачисления такой-то суммы на Ваш клиентский счет." Потом потянули с подключением еще месяц (для порядку, наверное) и, собственно, подключили.

 

Это совершенно ненормальная ситуация. Провайдер для мазохистов, млин.

 

Еще более ненормально то, что к одним будущим/текущим клиентам они относятся с уважением, а к другим - наплевательски. Причем критериев этой дифференциации я так и не понял. Зато как провайдер в плане стабильности и прочей технической части они на высоте. Да и цены-таки радуют.

 

dead_rabbit, выпрашивать то, что тебе полагается, при наличии бойких конкурентов, это просто нереал. А по ценам и стабильности Дом.ру сейчас нормально пашет (стучит по дереву )

 

Согласен, гребля порядочная.

У них с моей любимой рапидой оч. серьезные проблемы. Так что для тех, кто не только серфит, но и активно обогащает свою медиатеку, Дом.ру не есть вариант. Да и внутрисетевая халява - крайне положительный плюс.

 

dead_rabbit,
Коламбия помогает писать жалобы на себя??? Очень интересно.
Может быть тогда у них такая политика, пока не приедут, не напишут мы подключать не будем
4yBak,
если поедишь писать, расскажи мне потом все более подробно!

 

Первый раз слышу про такую проблему. Достаточно скачать спецпрогу - и никаких траблов не будет
А вот насчет бесплатной локалки - это да, НекстВан рулит, раз она у него бесплатная. Вот токо к чему эта тема? К тому, что к этому НекстВану фиг подключишься даже при большом желании. Не знаю ни одного человека из тех, кто заключил договор на бесплатное подключение и его подключили. Все либо забили на этого провайдера, либо надеятся, ждут, нервничают. Имхо, бесплатная локалка не стоит того.

 

Все дело в том, что собственно подключением у них занимается сторонный подрядчик.

 

Бу-га-га

 

Bukvoed, да, а вообще Коламбия занималась изначально чем-то вообще индустриальным. То ли нефтью-бензином, то ли черными металлами какими - не помню. Я ж говорю: загадочная контора.
ЗЫ. Но мне все равно нравится.

 

не ЮТК ли , случаем?

 

Я вот знаю первого такого счастливца
Когда прошлым летом ездил, со мной друг тоже поехал. Так вот ему этим летом подключили.........

добавлено через 1 минуту
Да, кстати действительно странная контора....... раз подключением другие занимаются. Тогда и понятно почему так долго подключают - пока бумаги с одного этажа перейдут на другой..... автоматизации никакой

 

D_A_S,
Можешь добавить в этот список меня, подключили через 3 недели, пользовался бесплатным интернетом 1,5 месяца. Всем доволен, сейчас там же, но за плату.

 

Maxxx,
ok. Ты второй такой счастливчик!!!

 

У меня лежит договор с Некст One от 03 октября 2006 года. и чек с оплатой 2100 р. Интернета нет до сих пор.

Увидел эту тему и вспомнил
Напомните ка, по каким телефонам им звонить по вопросу подключения?

добавлено через 50 секунд
Это ж скоро ДВА ГОДА БУДЕТ! Гы!

 

Жесть. Они тебе еще комп должны подарить за это. :-)

 

Maklaut,
Да, пеня там набежала конкретная (если по суду и если срок исковой давности не прошел)