Очень сильно разочаровал меня Мегафон

Проснулись...что называецца

Идите в Би, уважаемый, там подобного нет.

PS Когда не было альтернативы..все были на смартсе.. что называецца... " мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус". У меня 300 (!) ру уходила за 2 дня...при чем звонила я не часто...да и мне тоже.
Когда пришел мегафон...смартсовскую симку я закинула куда подальше. Простояла час в очереди в первый день подключения.... Про связь умолчу Те 200 ру, которые положили...тоже загадочным образом исчезли в течение 2-3 дней...
Но шума поднимать я не стала..а просто дождалась БИ.

 

Наводящий вопрос: в распечатке какие номера указаны? Не были ли звонки заказные (т.е.8-181), потому как МГТС в этом случае счет (а соответсвенно и деньги с твоего счета) выставляет то ли подекадно, то ли за месяц по его итогам.
И всё-таки, попробуй найти время и потребовать от менеджеров в ЦМС разъяснения ситуации. Более чем уверен, никто из местных опсосов (ни Мега, ни СМАРТС, ни Би) деньги не воруют. Просто не все из их менеджеров могут правильно объяснить порядок начислений и за что, собственно, сняты те или иные суммы. Сам я абонент СМАРТС, если что..
Насчет Би-не пробовал, не знаю, правильно ли там начисления производятся. И вообще, выдают ли в Би детальную распечатку как в Меге или СМАРТСе? И есть ли там абонентские отделы? Может, проблемы из-за того и нет, что там абонентских отделов нет, а только офисы продаж?Абонентам, кроме как по телефону и пообщаться не с кем?

 

Все недоразумения в этом вопросе, как мне кажется, происходят из-за отсутствия контроля счёта режиме реального времени. Когда я был пользователем Юнисела - там это легко проверялось: сразу после разговора с кем либо, я звонил на автомат, который мне точно выдавал сумму, оставшуюся на счёте. Знаете ли - дисциплинирует, хе-хе.

 

Закажите детализацию на E-mail бесплатно как раз дней через 5 за март будет, у меня все точно до секунды со счетчиком телефона.

 

Гость1

Да понятно... они не этим зарабатывают... Никто не спорит! Просто ОЧЕНЬ несовершенный биллинг. И вместо того, что бы его поправить/написать другой...они сидят сложа руки. Нехорошо

 

2Чип детализация приходит, только кто же помнит: в какие дни в прошедшем месяце сколько минут разговаривал? И какие из звонков были входящие, а какие исходящие, какие на мобильные, а какие на стационарные? Сколько и куда СМС отправлял? Только удивляешься потом. А вот когда сразу тебе факты в лицо: говорил? Говорил. Будь добр - заплати. Тут уже начинаешь думать, хе-хе.

 

Sem

Так тебя на деньги кинули или просто кривой биллинг не понравился?

 

А по мне без разницы, когда деньги снимут - сразу после звонка или с некоторым опозданием. Хотя, согласен, снимать деньги за разговоры двухнедельной давности (не учитывая роуминга-это отдельный вопрос) не совсем корректно, а с другой стороны, абонент ведь разговаривал, а денег за это оператор не снял... У меня в СМАРТС суммы за разговоры снимают каждые 15 минут, и меня это устраивает. Или за домашний телефон был случай-принесли счет с малой суммой, хотя я разговаривал много в тот период по МГ, но я знаю, что со следующим счетом придет бОльшая сумма, и отношусь к этому спокойно.

 

А что на этой планете совершенно?? Просто надо понять, каким образом эта программа считает?:D С другой стороны, биллинг стоит не так уж дешево..А ежели его на коленках писать, то и результат тот же будет..ИМХО..

 

Sem
Если это тот же самый Гость1, то скорее всего это "борец за права ОСС" - все на них нападают, а они обижаются ведь. А на самом то деле мы молиться должны на них, что они вообще сеть построили и еще снизоходят до разговора с нами, абонентами.

 

Ну вот, терь я стал сотрудником МегаФона..:D Хотя раньше мне приписывали участие в штатном расписании СМАРТС...:D
Я просто АБОНЕНТ Волгоград-GSM. Всего-то...А отвечаю я только то, что знаю, или о чем с большой долей вероятности догадываюсь.

 

VL , я понимаю, что не могу быть симпатичен такому, как ты, да и не стремлюсь, собсна, к этому..Я высказываю свою точку зрения и, если знаю вопрос, то пробую на него ответить, причем, заметь, без ехидства в сторону кого-либо из операторов, в отличие от тебя.
Молиться-то нас (абонентов) на них (операторов) никто не заставляет, но и в ироничной форме, я считаю, высказываться в их адрес тоже неуместно. Если есть проблема - надо ее сообща решать. И потом, не ошибается тот, кто НИЧЕГО не делает. Или не так?

 

Гость1
Все верно. И ироничная форма не собственно в адрес оператора, а адрес бездарного руководства (не как личности, а как процесса), который не в состоянии контролировать что творится в абонентских и маркетинговых службах. А процесс зависит сами понимаете от кого.
Элементарная психология - я готов обслуживаться у оператора, аб.служба которого "оближет" меня при обращении туда (утрировано конечно) и мне не противно будет смотреть как этот оператор продвигает свои услуги. Пусть и тарифы там будут выше.
Пусть у нас и "город чернорабочих", но я не хочу видеть отношение к себе как "у него трактор за углом стоит" от обычной обслуги.
И все это можно поменять (пример новый Торговый центр).

Во как от темы ушел! Сори.

 

Не знаю, я не нарывался в абонентском отделе на грубость, хамство и неучастие со стороны менеджеров, а посему меня устраивает этот оператор.
Сколько людей-столько мнений...Однако..

 

Эт я был..

 

Уже вторые сутки не пашет автобиллинг!
Начал немного и меня подутомлять мегафон.

 

Инсайдерская инфа

Пришла такая информация из достоверных источников:
- дилеры МФ загибаются
- загибается сам оператор (точнее, не совсем мрет, но темпы - просто в ж... по сравнению с другими регионами и другими операторами)

Сейчас создается ОДНА фирма, которая будет являться ЕДИНСТВЕННЫМ дилером МФ в Вол-де. Все точки по городу - ее.
Скорее всего, это была политика партии из-за того, что резко падает привлекательность Меги и идет отток абонентов, поставили какогонибудь мощного руководителя, который "все поднимет".
Ведь не помогает даже массированная реклама по ТВ.
В чем дело - непонятно? Качество на хуже гсм, цены тоже. А в чем проблема гибели опсоса?

 

В дебильных рекламных слоганах и щитах. Смотришь на них и хочется быть "двустволкой бех патрона".

 

Sem
Опьянение первым успехом (помните в первые дни очереди стояли - смотреть противно было) + пример работы а.о. "старшего товарища и конкурента" (не скажу кого - Иван удалит).
А оказывается то работать надо, людей грамотных брать и т.п.

 

Инсайдерская инфа

Источники, похоже, не совсем достоверные
Ну, что дилеры загибаются - это и без источников все видят - в центральном Радеже стояла мега - съехала. Теперь аккурат на ее месте - СМАРТС:D
На Гагарина, 12 был нормальный салончик - перепрофилировался в Би.
Хали-Гали - почили в бозе.
В Белом Аисте, вернее, в Дачнике, была будка, помнится - сейчас нету. Но, правда, там ремонт магазина идет, мож еще вернутся.
Если уж в таких шоколадных местах дилеры загнулись, что говорить об остальных?

Но про оператора - это бред! Кто загнется? Путинский проект загнется? Не верю.
Как любая "просоветская" полугоссистема, она очень инертна. Да и кадры подбираются, если судить по Волгограду, не по принципу профессионализма, а, видимо, близости к КГБ.
Результаты мы все видим. Но это, имхо, болезни роста - покрыть 89 субъектов РФ, как декларирует мега - это не хухры - мухры.:

Про единственного дилера - по моему, чушь. На сайт гляньте - там энтих дилеров как собак нерезанных. Хотя, похоже, действительно уж лучше бы у меги был один крупный дилер без бардака, чем полудохлых туча. Если прикинуть, скока они за аренду платят этих минимальных 10 или сколько там, 15 метров, да еще с интернетом, с компьютером... Как они вообще еще не сдохли? Я слышал, и вознаграждение им выплачивают через 1,5 - два месяца. Думаю, не зря они создают одну фирму, но врядли это может быть правдой.

 

Думаю зря они расчитывают на эту "связь" с Путиным, ведь скоро новые выборы!

 

В СМАРТС??