Так оно и есть. Застревают посылочки... Естественно, это не почта виновата, а таможенники. Вместо работы чаи гоняют и сериалы обсуждают.
lja, вчера получил посылку которая шла 94 дня (и это не самый большой мой рекорд, было более 200 дней)! Так что не все потеряно. Думаю, что все придет. В этот раз (впервые) я написал продавцу, что нет посылки, и он мне отправил повторно. Вторичную посылку получил уже давно, а вот вчера пришла первичная. Я списался с продавцом и оплатил её! Продавец поблагодарил и сказал, что выслал мне небольшой подарок за честность. Интересно, что это?!
Apricot, т.е. ты не открывал диспуты (или как там это называется)? Просто всегда ждал и всё? Придет/не придет?
lja, Блин! написал целую кучу! и вдруг все сбойнуло! :frustrate Повторно! Претензию не стал предъявлять. Я написал продавцу через внутреннюю почту (она учитывается администрацией еБей и ПайПал), что не получил посылку. Он почти тутже отправил повторно посылку и выслал мне трек-номер. Повторную посылку я получил раньше чем первоначальную. После получения первоначальной посылки, я сообщил продавцу, что пришла первая посылка и попросил выставить повторный счет. После его оплаты я получил письмо, что они мне выслали некоторый подарок за чесность. Интересно, что это за подарок?! N!B! Я с этим продавцом работаю уже более года и он меня никогда не обманывал!
Может кто-нибудь помочь с покупкой на ebay (фокус. экран)? Cам сейчас не смогу PP оплатить (временные проблемы с картой) - прошу в ЛС.
Иногда дело не в обмане, а в почте. У меня например кучу проблем было с доставкой из Англии, никак не связанные с продавцом. Деньги то терять не хочется, надеясь что почта таки не потеряла посылку.
Я имею в виду, что у тебя же до этого еще задерживались посылки? И раньше не предъявлял претензий? Просто ждал и всё, даже если сроки для жалоб проходили? Просто ты написал, что "впервые" написал продавцу... Или ты имел в виду конкретно этого продавца? Т.е. я пытаюсь понять, как в других случаях ты поступал, кроме этого :-)
Вообще не совсем понятно, как правильно поступать в ситуациях, когда посылки застревают. С одной стороны, денег терять неохота и надо кейсы-клеймы открывать и деньги трясти, с другой - чем чаще будем жаловаться, тем меньше продавцов будет оставаться, кто с Россией работает. Они ведь тоже люди, им и без доставки в Россию проблем хватает выше крыши. Есть и ещё один смешной момент: пока посылку не получил, отзыв писать глупо, а когда получишь, уже и сроки по отзывам заканчиваются. Таким образом получается, что даже и без диспутов-возвратов продавец получает от сделки меньше, чем ему положено по закону и совести. Совершенно идиотическая ситуация, конечно. Это ж ни в какие рамки, что посылки по 2-3 месяца ходят. Кто как, а я - в растерянности. Что делать - прям и не знаю даже. Вот уже скоро 4 самых давних посылки 45-дневный рубеж перешагнут, а у меня их всего сейчас в доставке штук 15 висит.
У меня пока 2 посылки приближаются 45-дневному рубежу. Написала продавцам, что посылок нет, и такого-то числа открываю диспут. Оба ответили, просили диспут не открывать, обещали всё решить. Один просит подождать недельку, если через неделю не придет, он, мол, вышлет снова. Решила не открывать диспут, подождать. Может, зря угрожала диспутом.. Не знаю. Итак им очень сочувствую. В общем, пока в сложившейся ситуации вижу такой выход — писать продавцам до истечения 45 дней. Вот уже если не отвечают, тогда диспут.
lja, на самом деле диспут сам по себе ни на доходы, ни на репутацию продавца не влияет, а вот если его не открыть, то шансы получить денежку назад и утерянный товар уменьшаются. А в чём угроза-то? Что в диспуте такого уж леденящего душу для продавца? Если всё культурно делать, то продавец в конце концов получает свою законную денюжку в полном объёме и положительный фидбек. Тут минус в диспутах один, мною описанный выше: продавец поучаствует в парочке диспутов, скажет, что ну её нафиг, эту Россию, и перестанет в неё шипить. А так вообще-то, по хорошему, люлей бы многим из них навешать: кто вовсе без трекинга шлёт, кто ленится треки в продажах проставлять, кто вовсе на письма не отвечает.
мне кажется, решение проблемы с застреванием посылок на почте, чтобы и продавца не подставлять, и денег не терять - страхование отправлений. Пара баксов, зато потом угрызений совести не будет ---------- Сообщение добавлено 28.09.2010 17:29 ---------- в описании лота есть указание на трекинг? все же подешевле хотят, а для дешевых транспортов трекинг если и есть, то он не трекается все равно.
Заманчиво, но не панацея ни фига. К тому же, далеко не пару баксов это стоит. Вообще-то, это на 100% проблемы продавца - следить, чтоб товар доходил. Как бы не нравится - не торгуй. В правилах ибея это, между прочим, довольно чётко прописано. По твоей логике надо и от гарантийного ремонта отказываться, чтоб производителя не подставлять. Нетушки. Дружба дружбой, а табачок - врозь. Абсолютно нефиг стыдиться свои законные права реализовывать. Все эти риски давным-давно продавцом в стоимость заложены, так что не надо за него деньги считать. Он их сам посчитает наипрекраснейшим образом. Если хочется по-человечески, так это по-другому делается: продавцу ставится высший фидбек сразу, как он деньги вернул, а когда товар пришёл, делается перевод на полную сумму. А если уж совсем продавца ублажить охота - можно как раз те самые пару баксов и накинуть в виде чаевых. Косяк тут, повторяю, всего один: некоторая часть продавцов потом перестанет в Россию шипить, раз такая пьянка. Ну так на их место новые придут, более стрессоустойчивые. Между прочим, из тех, кто в Россию шлёт, есть продавцы и с десятками тысяч продаж и рейтингом 99 с лишним процентов. И я ни за что не поверю, что ни разу они рефанды в Россию не делали. Т.е. не так страшны диспуты и рефанды, как могло бы показаться на первый взгляд.
UncleSam, кроме отказа отправлять в РФ есть еще и повторные покупки у одного продавца, приходится отношения выстраивать против refund ничего не имею, несколько раз пользовался, но здесь все же проблемы именно нашей родной страны, неподконтрольные продавцу. и то, что на место отказавшегося отправлять придет другой - это далеко не всегда возможно. Есть уникальные товары или по уникальной цене.
UncleSam, посоветуйте кого-нибудь, плиз. часто полезно было бы. ---------- Сообщение добавлено 29.09.2010 14:09 ---------- Кстати про посредников. Все равно ведь страховать придется Это на продавца можно жалобу подать, а посредник точно определит источник проблем и отправит разбираться со своей почтой.
Я пока что обходился без посредников, так что никого не посоветую. Один раз очень сильно повезло - знакомый американец как раз в Россию ехал и захватил товарчик, а больше пока ничего такого не было.
ну вот к примеру есть такой сервис www.shipito.com в инете полно описаний как с ним работать есть www.ebay-forum.ru тут много полезного написанно и в том числе про посредников...
посылка USPS Priority пришла за 8 дней, рекорд до этого год назад за такой же срок EMS пришла, тоже рекорд )
У меня были "разворованные" посылки, но их я не получал (от одной отказался на почте, а по другой пришло извещение, что не соответствует вес и нарушена упаковка из-за этого она отправлена обратно) по ним писал продавцам, все компенсировали. Был откровенный брак в посылке, тоже писал - прислали новое изделие. Были вещи испорченные на почте, отправлял продавцу фото товара, тот долго извинялся и прислал все заново и в уже хорошо упакованном виде. А вот по срокам, тогда написал первый раз. Кстати, на данный момент, ко мне все посылки приходили. Да, были задержки и пол года, но не было ни одной которая бы не пришла совсем. Сейчас есть еще несколько посылок которые могут побить антирекорд, но они трекаются и "служба качества" клянется, что я их скоро получу.
EMS - ужас... позавчера уже посылка пришла и лежит в трех остановках от меня... и не могу забрать, сам курьер не везет...:frustrate, сегодня обещали, но опять нет :frustrate почтой и то быстрее бывает