Рейс SU 1183, 19 августа. Важно! Жалоба.

Последний раз летал в 92 году, мысли читать не умею, но даже мне было понятно про что хотел сказать автор первого поста. Жалоба не на задержку рейса, а на исполнение ответственными лицами того, что они ОБЯЗАНЫ были исполнить при возникновении такой ситуации. Думать и осмысливать вообще не хотите ...

 

АФ видимо решил действовать максимально жестко по отношению к пассажирам. Жаловаться и писать нужно, однозначно.
В Шереметьево уже несколько раз убеждался, что не способны хотя бы нормально проинформировать о задержках и их причинах.

В июне задержали на 1,5 часа без какой-либо информации и объяснений, просто вся толпа стояла у выхода на посадку и ждала не пойми чего.
Но это мелочи, на фото пассажиры рейса на Саратов, которых с 17:00 уже 3-й раз посадили и выгнали из самолета, т.е. объявляют посадку, сажают на борт, те сидят час-два и их просто высаживают в зал вылета. И так 3 раза подряд без объяснений и предоставления каких-либо компенсаций. Время на фото уже 22:20)

 

А зачем я должен додумывать и догадываться? Это "Что? Где? Когда?" что-ли? Вы догадались, я нет.
Если бы ТС написала, что при задержке рейса не были предоставлены то-то и то-то, вопросов бы и не было.

 

Читаю тему и опять фигею, как многие против жалоб и тех, кто жалуется. Хотя, в других темах все аналогично). Видимо, философия типичного волгоградца: жрать что дают и не вякать

 

katena, овощей полно на нашем форуме. Это очевидно не первый год.
Тема в первом сообщении вполне читаемая и понятна. Не летаю с 1989 года. Но все было предельно ясно описано.
Желаю вам удачи в борьбе против системы. Аэрофлот, как не прискорбно, часть системы нашейраши.
ввиду стиля жизни и личных взглядов я предпочитаю поездки на личном автомобиле, даже за рубеж.

 

djsoft,

Больше против истерик твоего уровня. Десдить на форуме и добиваться в жизни своего 2 большие разницы. Герои мышки и клавиатуры)))

 

katena, должны были предоставить гостиницу, ваучер на питание. Если этого не было сделано - прямое нарушение и требовать компенсацию с АФЛ. Пишите претензию в офисе Аэрофлота (правда, потом пинать постоянно, т.к. в Москву отсылают претензии и решения по ним до 4 месяцев принимают). Но написать надо, перед жалобами в прокуратору и т.д. - ну вы ж сами знаете процедуры.
Нам на 3 часа задерживали - сразу же выдавали ваучер на 490 рублей (стандартная сумма в Шарике, но на нее сложно полноцнно поесть, разве что напитками отоварится и булочку какую-нибудь). Если задержки долгие, то бардак еще тот с этими положенными услугами при задержке. Пришлось по погоде из пункта назначения возвращаться в Москву и ночевать - дали ваучеры на питание в один (!) бар, людей с рейса было больше 120 на одного бармена, одну официантку и одного повара (!) В итоге не все поели, часть не успели на автобус до гостиницы, искали сами. Полтора часа заселяли эту толпу.
Советую еще сразу же заслать мейл на электронный адрес Савельева, мне как-то очень помогло - после ожидания принятия решения 4 (!) месяца по претензии, после мейла на его адрес в течении одного дня все решилось в мою пользу

 

Я оказывалась в подобной ситуации, рейс отложили на 6 часов. Аэрофлот. Но нас всех сразу после объявления о задержке вылета заселили в гостиницу (правда по двое в комнату) и накормили (какой-то холодной гадостью).

 

Они точно не ответят за месяц ))) никогда не укладывались в этот срок.
Интересно, почему не отправили другим рейсом? У нас же есть еще один поздний АФЛ из Волгограда... Хотя, конечно, что это я - несовершеннолетний не пошел бы добиваться пересадки...
Но если изначально было ясно, что на 8 часов задержка - то гостиницу обязаны были. Тем более, что в Волгограде она через дорогу от терминала

 

По теме, нашел у себя ответ на жалобу Аэрофлота (не моя, просто валялась). Правда уже старенькая

 

Bлад, Ну да, компенсируют 10$ баксов за недоданный горячий суп. Стоит ли из-за этого нервничать? Задержка рейса - это ещё не самое страшное, что может случиться в авиации. Однозначно лучше пересидеть эти технические причины в аэропорте, чем разбиться.

 

Согласен с этим полностью. Но закончиться обычным служебным расследованием, смешной компенсацией за питание и гостиницу в порядке досудебного урегулирования.
Но даже и это надо делать.

А вот если бы за такое Аэрофлот уплатил бы тысяч сот несколько в бюджет штрафа, лишил бы представителя премий и других плюшек и возместил бы из кармана представителя эти 10$ на питание, может бы представитель бы в следующий раз бегал бы за каждым пассажиром.

 

Кароче, борьба за всеобщую справедливость очередная. Ну, дело благородное в принципе. Если адреналина лишнего много, то почему бы и не да.

 

Согласна с Bлад, не боятся они никого и ничего, никакого вазелина не будет. выговор какой-нибудь. Не остерегутся делать так в следующий раз, не надейтесь, наивно это. Компенсации смешные, мурыжить будут, все нервы вытреплют. ТС юрист, азарт, все знает и т.д. А простым людям не под силу практически. Багаж теряли однажды, компенсация смешная, откровенно издевались просто, мурыжили. Сперли багаж, сумка была хорошая и фотоаппарат по глупости положили в нее недешевый. Суда не боятся, судиться надо было в каком-то северном городе, кто же поедет туда. И жалобу писали, толку-то. Давно правда это было, лет 10. Не охота теперь летать с багажом, все время думаешь про это. ТС удачи в ее начинаниях, может и сдвинется что-то.

 

katena, Вы абсолютно правы, нужно писать и жаловаться. Если бы АФ с каждого такого нарушения получали жалоб от каждого пассажира (а в случае нарушения сроков ответа на жалобу столько же заявлений в прокуратуру и судебных исков), а не от одного на три десятка задержанных рейса, то начали бы шевелиться - а то на юристах в судах разорятся.
А пока все молча проглатывают и спят на полу в аэропорту в ожидании рейса - так и будем летать как скот, при этом платить за билет на внутренний перелет в разы дороже перелетов за границу.

 

Катен, расскажи потом чем закончится, интересно.

 

katena,
в этом отношении авиаперевозчиков в ЕС имеют рублём (вернее, евро) - при опоздании свыше 3х часов авиакомпания обязана выплатить компенсацию от 250€ при коротких направлениях (менее 1500км), до 600€ при направлениях свыше 3500км вне зависимости от стоимости авиабилетов.

Естественно, это не действует при форс-мажорах - непогода, птица в двигателе, закрытие аэропорта итд.

 

Это вещи настолько относительные, что сразу сводят на нет изначальный посыл:

При каких тогда обстоятельствах выплачивают? И что такое "закрытие аэропотрта"? Это же не общественный сортир.

Или вы полагаете, что рейсы в остальных случаях задерживают по собственной прихоти что ли?

---------- Сообщение добавлено 20.08.2016 13:26 ----------

Ну подаст Катёна челобитную свою, ну получит ответ, что поломка какого-нибудь электрооборудования или закрылка было, устраняли. Что супчика не выдали, извиняемся, вот вам 10$. Об чём вообще речь то?

 

Я в ахере от большинства написавших. К сожалению терпилы были и будут всегда.
У нас так было по авто рабочему, купили машину сразу стали вылазить косяки, приезжаем они нам это не гарантийный, ну *** с ним схавали, второй приезжаем раз по другому косяку- тот же ответ, написали притензию им - разу всё сделали по гарантии.
Нас частенько на....т- раз схавал и так и будут кормить.

 

АФ на это способен, обсуждали недавно подобного плана отмазы нац.пера

 

там много букв. в итоге-то? судился товарищ, что высудил?

 

Нет, эта "система" вполне рабочая. Поломалось что то у тебя, в качестве авиаперевозчика - будь добр в течении отведённого времени (от 2х до 4х часов в зависимости от длины авиаперелёта) предоставить замену/починку итд, иначе компенсируй авиапассажиру.

Есть решение суда, что т.н. "технические неполадки" не относятся к форс-мажорам и не могут быть причиной отклонения иска.

Как пример - разрушение ВПП или рулежек, было где-то недавно. На жаре хорошо "дунули" на взлётном.

Но мы отклоняемся от изначальной темы. Ибо там идёт разговор о НЕСОБЛЮДЕНИИ дейсвующего законодательства, а не об лучшем/худшим.

 

Arturvn, аварийно-спасательное оборудование строго соответствует количеству мест. Эта бумажка прямо указывает на серъёзный промах службы