Глюк заключается в следующем: 1 декабря где-то в 15:30 я перешел через ИССА с ТПО "Премиум" на "Фаворит". Было воскресенье, и разговоров в тот день у меня было немного. В файле 1.jpg детализация разговоров за этот день, но до перехода на "Фаворит", остальные разговоры не привожу, нет смысла.. Видно, что один разговор в 11:20 длительностью 12 секунд, один разговор в 12:58 длительностью 34 секунды, и еще один в 13:00 длительностью в 38 секунд (это платные разговоры, бесплатные неинтересны). Так вот, снять должны были деньги следующим порядком: 3*30 секунд 2*10 секунд После этого все разговоры тарифицировались посекундно, и о глюках ничего больше сказать не могу. Так вот, в январе я заказываю счет на предоплату (фрагмент в файле 2.jpg), и вижу, что у меня таких разговоров нет, зато указано следующее 1*30 секунд 8*10 секунд То есть, по принципу тарификации ТПО "Премиум" это означает, что у меня был один разговор длительностью от 1:41 мин. до 1:50 мин. На вопрос, заданный менеджеру "Почему так?" он долго изучал детализацию, дважды перед этим ее распечатав, удивлялся моей наблюдательности и в конце концов сказал: "Мне нужно посоветоваться со спецами по CBOSS'у" и ушел минут на 15. Придя, он сказал, что спецы ничего по этому поводу сказать не смогли, дал мне бланк заявления на имя Ветютнева, сказал обрисовать в заявлении ситуацию, и они будут разбираться. На днях я наконец-то сподобился заглянуть в офис СМАРТСа, отдал заявление. Мне обещали перезвонить. Перезонили на следующий день, и объяснили, что все так и должно быть, что сперва же берется за 30 секунд, а потом за каждые 10 секунд. Из объяснений я понял, что если за 30 секунд с тебя уже в этот день снимали, то дальше все разговоры будут тарифицироваться по 10 секунд. Я сделал вид, что удовлетворен этим объяснением, но для себя сделал выводы, что биллинг все-так считает как-то криво, но в результате цифра получается правильная. Кто что думает по этому поводу? PS. В номерах телефонов последние 2 цифры стерты в целях конфиденциальности. PPS. Блин, 2 файла не прикрепляются. Они здесь: 1.jpg 2.jpg
Не удалось с Семеновым всё это проверить-подошел бы к ведущему, он бы объяснил... Суть в следующем. Биллинг считает разговоры до 30 сек. как один интервал, поэтому тебе в счете к оплате и указали, что за этот период был один интервал до 30 сек. (1*30 сек), разговоры, длительностью более 30 сек. он считает как все по 10сек., поэтому два звонка - 34 сек. (4 интервала по 10 сек.) и 38 сек. (4 интервала по 10 сек.) - он посчитал как 8 интервалов по 10 сек.(8*10 сек.) Может, конечно, не совсем точное определение дается в счете к оплате, но начисления все верные, потому как расчет идет из стоимости минуты: 4 руб. или 3,3 руб. делим на 6 (интервалы по 10 сек. в минуте) и умножаем на количество этих интервалов. Система упрощенная, так как нет градации стоимости внутри минуты. Я описал это с моей точки зрения, может, специалисты из биллинга меня опровергнут?
Гость абсолютно прав. Все верно написали. У меня тоже разговоры по Премиуму так считаются. У меня встречный вопрос ко всем кто знает, по счету, почему так много идентичных строк, например: ------------------------------> Исходящая связь: локальная хххх сек ..... Исходящая связь: локальная хххх сек ..... Исходящая связь: локальная хххх сек ..... <------------------------------ почему бы их не вывести одной строкой с суммарным итогом? Может быть это расписано по разным тарифным планам, операторам и по тарифам льготного времени?
Вот ты и ответил сам на свой вопрос. Это действительно так. В счете к оплате приводится статистика за отчетный период.
Семенов сам ходил, как он сказал, "к спецам по CBOSS'у", и ни к какому ведущему подойти не предлагал. Мне просто интересно было, как все это биллингуется, тем более, что действительно все действительно подсчитано правильно. И заявление предложил написать именно Семенов. Вот это меня и смутило. Ведь всегда ясно толкуется, что сперва деньги снимаются за 30 секунд, а дальше уже по 10. Может, тогда это можно назвать небольшой кривизной CBOSS. Если уж совсем интересно станет и делать будет нечего - закажу детализацию за какой-нибудь месяц, пока я был на "Премиуме", и проверю этот вариант. 2Гость. Спасибо за объяснение.
Ivan Помилуйте! Ну какая же кривизна? Если Вы говорите 29 секунд (округление в большую строну до 30 секунд - тарификация 30-ти секундная ), то напишут: - 1*30 сек если Вы говорите 31 секунду (округление в большую сторону до 40 секунд, т.е. 4 раза по 10 секунд - тарификация уже! 10-ти секундная , то напишут: - 4*10 секунд То есть это показывает, что Вы разговаривали уже по другой части ТПО, не до 30 секунд, а больше. Все это в тарифных планах написано. Конечно дело вкуса, можно представить и другой вариант последнего разговора в 31 секунду, как: - 1*30 сек - 1*10 сек По деньгам это то же самое, просто другая форма, мне кажется, что 4*10 сек - запись более компактна и даже более информативна. А вот если бы цены до 30 секунд и после были разными, тогда конечно 4*10 сек - было бы неверно. И все. Имхо никакой кривизны, а к спецам по биллингу они пошли, потому, что заморочили их. По себе знаю, бывает с юзерами к концу дня шарики за ролики начинают заходить...
Bor Я, как и многие мои друзья - абоненты СМАРТСа, поняли систему тарификации именно так, что плюсуется к 30-секундному интервалу 10 секундные по превышении 30-секундного интервала. Но самое интересное, что слова менеждера были "спецы тоже ничего вразумительного сказать по этому поводу не смогли". Ладно, признаю то, что недоразобрался в принципе биллингования. И тут мне объяснили доходчивее, чем это сделали в абонотделе.
Ivan Да, как в анекдоте про химиков -"Казалось - бы, ан нет!". Так мы тут с мужиками на работе ковырялись... Брали свои счета и анализировали все вместе мозговым штурмом каждую строчку, - "а че бы это значило? А?" Кстати, я задавал на форуме вопрос по поводу условно-бесплатных минут в ТПО Люкс-ХХ, кажется он так и остался без ответа. Повторю его: Расходуются эти УБМ (Условно-Бесплатные Минуты) при входящих звонках со Смартса или нет? Вот получит парнишка счет, он в январе на Люкс перешел - и проверим, пока кажется, что не расходуются, так вообще-то и должно быть, ведь входящие (со Смартса) бесплатные, но чем черт не шутит, вдруг опять мы че-то недопоняли.... и минуты это не те... и еще че-то не то..... Успехов!
ePatrol, это я условно назвал их Условно Бесплатными Минутами (УБМ). Дело же не в названии, давайте назовем их как в Смартсе - или - ПЭВ (предоставляемое эфирное время), важна суть. Вот и мне кажется, что mod не прав, и они не уменьшаются, эти минуты, при входящих со Смартса.
Ivan , ну не увидел я значит. Замечание о неправильной формулировке увидел, а ответ не увидел. Но теперь все понятно. Спасибо!
Bor сам себя запутал, не прочитал товет (который давно был написан) в прайсе всё правильно написано... ps а мне вообще-то пофиг, я в танке! :D
Его ругают за то, что тебя там нет... Вовсе не ругаем, а обсуждаем особенностиибиллинговой системы производства СофтПро (CBOSS), потому как в МТС тоже она стоит...
ePatrol Ничего я себя не запутал.... Ну дайте мне ссылку на тот ответ. Ну невнимательный я. А на сайте Смартса где описан ТПО Люкс-ХХ, точно не сказано, как расходуется предварительно оплаченное предоставляемое эфирное время. Проверьте, кто хочет сами. Да, указано, что входящие со Смартса бесплатно. Но и минуты согласитесь - разные! Есть предварительно оплаченные, а есть "обычные". В похожих ТПО других операторов (нет желания приводить факты) , аналогичные входящие учитывались и расходовали предварительно оплаченные минуты, а сверх них входящие становились бесплатными.