Где сделать экспертизу?

vatson,
если шланг пластиковый-в личку, дам контакты директора АНО "профессиональная экспертиза". Скорее всего, даж поучаствую в ее проведении, короче, в личку..

 

vatson,
а вам не дешевле просто вернуть покупателю $ и спать и даже работать дальше спокойно?) Чай брак \претензия 1 на 1000 случаев. Можно кстати брак вернуть оптовому продавцу. На экспертизу только зря деньги и время и нервы потратите, а имиджа своему "чэпку а ля махазин" не добавите.

 

WILD_malder,
бывает иногда...прут шубы через 5 лет возвращать и прочее...если изделие реально в том состоянии, что можно ответить на вопрос"производственный ли дефект привел к поломке", но продавец в праве не удовлетворять претензии...другое дело, что иногда трудно докопаться-из-за чего на самом деле..

 

vatson,
правильно мыслите.

 

Про мизер..пару-тройку лет назад была экспертиза, назначенная мировым судом...предмет спора-детские ботинки за 300 рублей, один ботинок натирал пятку....

 

экспертиза из за смесителя???
там одна экспертиза обойдется как много смесителей.
а от потребэкстремистов очень просто избавиться.

 

От меня периодически маньяки-покупатели требуют экспертизу. За год-другой обязательно хоть один умник найдется. Я им письменно отвечаю, что с удовольствием сделаю, если они подтвердят свою готовность к этой самой экспертизе. И разъясняю, что экспертиза очень и очень небесплатна, и если она установит вину потребителя, то и оплачивать ее должен потребитель. Добавляю, что мы пока своими силами произвели проверку товара, в положительном для нас результате не сомневаемся абсолютно, но хотим сберечь деньги клиента, пусть любимый клиент лучше потратит их не на оплату работы экспертов, а на новый шланг, дешевле обойдется. До сих пор ни один не подтвердил, что таки да, делайте, оплачу, если не прав.

 

а вы пробовали натравить отдел защиты прав потребителей? я пыталась...лентяи они там все...максимум позвонят. Они мне даже претензию в суд писали, а позвонить ИП не удосужились...

 

vatson,

В шею его тогда. Он ничего не сможет вам сделать. А экспертизу вы делать не обязаны, тем более за свой счет. пусть он экспертизу сам проводит и докажет, что ваша вина))

 

vatson,
экспертизу рекомендую делать судебную (т. е. назначать в суде), чтобы 2 раза вам за нее не платить. суд может не принять досудебную экспертизу.

 

vatson,
проведите проверку качества. если вы на 100% уверны, что брака нет - смело отказывайте.

 

Не беседа, а бумага. Ответить надо в положенные сроки - вот и отвечай письменно. По моему опыту такие покупатели ломаются, когда их вынуждаешь письменно подтвердить готовность оплатить стоимость экспертизы. Вроде он и так знает, что по закону без всяких лишних подтверждений будет должен платить, но почему то написать эту банальность собственноручно на бумаге у них рука не поднимается. И переписка глохнет: он тебе претензию, ты ему - ответ, он замолкает - тишина, покой.

 

White,
здесь можно на противоход нарваться, гнус-потребитель сделает нужную эксперизу за свои филки, потом попросит приплюсовать моралку, расходы на юриста, затраты на слесаря и т.д. и т.п. а так как в 9 из 10 случаев зппп защищает интересы покупателя велик риск влететь

я после каск и осаг которые видел уже давно с бАльшим предубеждением к экспертизам отношусь, об уголовке вообще молчу :_))

 

Может, и есть риск, но у меня прокатывало неизменно. Я ж не отказываюсь сделать экспертизу, я просто прошу у клиента подтверждения, что он действительно заказывает именно экспертизу, именно у сертифицированных лицензированных экспертных экспертов (тут чем больше слов, тем лучше). И что клиент осознает, что стоимость этой экспертизы значительно превысит стоимость товара, и что деньги эти, возможно, придется достать из своего кармана. Вот черт его знает почему, но ни один у меня экспертизу так и не потребовал, хотя в первоначальной бумаге хотели независимой экспертизы минимум человек 5, а то и поболе - не помню уже, это ж лет за 10-12 статистика. Возможно, при подписании такого подтверждения у этих маньяков конфликт между показной правотой и внутренним пониманием неправоты достигает критического уровня. И это несмотря на то, что вообще то стыдно им не было. Один, помню, написал претензию, экпертизу ему, все дела. Я ему по этой схеме ответ, ну и заодно по сути претензии что-то прописал такое, что и дураку должно быть ясно, что он не прав, а я весь в белом. Дык эта заразу тут же, абсолютно не смущаясь, пишет мне новую претензию, уже совершенно про другое, причем явно противоречащее первой его бумажке. Типа вначале он написал, что что-то у него якобы не так работало, а потом занял новую позицию: дескать, тут на товаре такие слова страшные прочитал, что аж испугался вообще пользоваться и непользованное хочет вернуть, потому что продавец его ввел в заблуждение про смысл этих страшных слов. Ну и опять же экпертизу ему подавай. Тут я понял свою ошибку, что зря я там по сути распинался. И написал попроще, типа хочешь экспертизу - сделаем с удовольствием, только уточните, правда ли ту самую хотите, которая независимая и дорогостоящая, сертифицированная и экспертная. И по сути уже молчу. Заткнулся. Потом пришли из потребнадзора, сказали: вот товарищ жалуется, вы ему точно деньги вернуть не хотите? Ответили, что не хотим. Они сказали: ну и правильно

 

White,
всё дело - в "цене вопроса" :_))

 

слитно, грамотеи...

 

Первая фраза не по-русски. Шланг имеет повреждение не "исходя из претензии". Можно так: в ходе проверки Вашей претензии выяснено, что шланг имеет явное механическое повреждение, вызванное перекручиванием резиновой вставки внутри оплетки. Самостоятельно перекрутиться шланг не может, следовательно, он перекручен внешним воздействием, например, руками пользователя. Данное изделие не обладает свойством уметь сопротивляться такому воздействию и не обязано обладать таким свойством. Иными словами, если Вы захотите его сломать, перекручивая шланг, - оно сломается. Рекомендую обратить внимание на другие модели, обладающие большей устойчивостью к механическом повреждениям. Однако, помните, что абсолютно антивандальных моделей не существует в соответствии с известной истиной: что один человек сделал, другой завсегда поломать может.

Заодно отвечу nosferatos, что вне зависимости от цены вопроса писать письма в таком духе меня не напрягает, а, скорей, развлекает

добавлено через 17 минут

Здесь я бы тоже поправил. Если он уже требовал экспертизу, надо ему прямо на это требование и отвечать. Типа: Вы в претензии просите провести экспертизу, мы не возражаем, но просим уточнить: 1. когда Вы принесете изделие для отправки на экпертизу, т.к. без него провести экпертизу затруднительно. 2. Подтвердите, пожалуйста, что Вы имеете в виду именно независимую экспертизу в сертифицированной организиции. Дело в том, что это стоит сравнительно больших денег (несколько тысяч рублей). Если будет обнаружен заводской брак, - это наши проблемы, мы должны будем оплатить эту работу. Если же результат будет гласить, что шланг сломался в результате перекручивания, которое, конечно, не является нормальной эксплуатацией, то платить придется Вам. Мы уверены, что будет как раз второй вариант, т.к. сами являемся специалистами. А мы предпочли бы, чтобы Вы на эти деньги купили у нас самый лучший и дорогой шланг, который прослужит Вам долго. Ну и пунктики закона там повтыкать в скобочках, для пущей научности.

 

василиса, а вообще бывает, что суд принимает досудебную?сколько помню-либо после экспертизы одна из сторон, поджав хвост, признает, что неправа, либо тащат к нам дела с уже подшитыми досудебными экспертизами, а мы делаем повторно. Впрочем, та контора за которой мы постоянно переделываем-это нечто....у них все исследования "органолептическим" методом...жесть

 

крайне редко, если 2-я сторона не возражает

и я про это.

 

собственно вопрос появился...кто-нибудь в курсе где можно сделать смартфона?? задача - сделать вывод о том, что имеющийся недостаток - существенный. в официальный сервис не посылать, ибо они могут взять на ремонт, и с вероятностью 99% выдать документы на обмен-возврат денежных средств, ибо производитель запчасти не торопится слать. чем данный вариант не интересен:
- 1% могут таки прислать.
- ремонтенный тел не нужен.
- ждать Х дней желания нет.
- есть желание заработать денег на компании ДНС, раз они на обоюдовыгодное предложение - несогласные

 

в курсе.

иначе как ты еще получишь заключение?

могут и не взять, если придешь с бумажкой от магазина, на проверку качества. вроде всезнайка, а такие простые вещи в тупик загнали.