Компьютерный кризис? Занимаюсь закупкой оргтехники в своей организации. Всякие мелочи беру в близлежаших фирмах.И вот недавно столкнулся с тем , что некоторые из них недавно закрылись (не будуупоминать в данном разделе их названия). В одной из них мне по старой дружбе просвятили , что в последние месяцы резко упала торговля. Так у меня вопрос возник : У нас что начался компьютерный кризис в городе? Или народ обеспечен компьютерами или они перестали его интересовать? Тут на форуме есть народ из компьтерных фирм , просятите пожалуйста.
не думаю что розница сильно делает прибыль в серьезных фирмах. А корпоративный клиент стабилен, вечен и, если его не обижать и прикармливать, никуда не денется.
Знаю одну фирмочку. У них с заказами такое творится. За голову хватаются. Так что всё скорее наоборот.
Гость Этого и следовало ожидать. Розница останется только у крупных розничных сетей. Компьютерный рынок, на мой взгляд, перегрет, а спроса стабильного нет. Посмотрите любые массовые волгоградские газеты - реклама компьютерных фирм занимает одно из ведущих мест. Фирм много - маржа низкая. В этих условиях всякая мелочь долго не живет. Год, от силы два. huliGan В фирмах, серьезно занимающихся розницей - делает. Ну-да, ну-да. А конкуренты на что? Если клиент "кормится", ему могут предложить больше, если он честный - сам будет искать, где дешевле. Отсюда опять-же снижение маржи продавца. Мелочь рано или поздно умирает. Однако дураков много. Начитаются рекламы и думают, что продавать компы - супервыгодно. Откроют очередной подвальчик на годик. Сервис надо предлагать квалифицированный, услуги. А большинство фирм у нас - купи-продай. Dimm_On добавил [date]1110872265[/date]: А чтобы предлагать сервис и услуги - надо быть хорошим специалистом, или иметь в штате хороших специалистов. Но у нас таких фирм от силы 10% от общего числа. В остальных сидят коммерсанты-эникейщики.
Bob А куда он нафиг из колеи денется. Придется привыкать платить за сервис или доплачивать за него в цене покупки. Постепенно воспитаем новое поколение клиентов - "умных". Истину "скупой платит дважды" еще никто не отменял. Больше всего заморочек и конфликтов с компьютерными фирмочками имеем как раз из-за хренового сервиса или отсутствия такового.
А что у нас в качестве сервиса предлагается на местоном рынке? Я что-то не в курсе. Предустановка ОС?
Уж я не по наслышке знаю как обстоят дела с сервисом в крупных фирмах и мелких. В первых наберут по объявлениям, желая сэкономить на зарплате мальчиков-дебилов на приемку брака,которые не могут ответить на элементарные вопросы,а уж тем более их решить, а вот в мелких наоборот приходилось встречать хотя маленький, но разбирающийся во многих вопросах менеджеров , которые не посылают тебя с твоими проблемами к начальству (которого всегда нет) или подальше. Так что на счет севиса могу поспорить. Иногда правда требуется элементарная помощь в быстром восстановлении или переустановке WIN и вежливого отношения что на время ремонта мы вам предоставим на подмену монитор ,а не простаивание в очереди на Рионской и потраченных денег на такси из-за того ,когда крупная Фирма нарушая закон о ЗПП посылает тебя именно туда.
Bob Везде ситуации разные, для более подробного освещения темы можно посмотреть старый раздел http://www.forum-volgograd.ru/showthread.php?s=&threadid=5494;)
Dimm_On Сильный упор на розницу до добра не доведет. Слишком велика сезонная зависимость. Новый год и прочие праздники - вот время заказов. Во все остальное время корпоративные клиенты - НЕОБХОДИМЫ для нормального функционирования фирмы. То же самое могу сказать про С.Ц. Летом железо больше всего горит.... Да какой там,.... Бог с вами.... А фирма сколько предлагает платить им за КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ помощь? Допустим человек умеет паять (кондеры на матерях в частности), собирать компы, выявлять неисправности в сис. блоке, который разбирается в железе (в том числе и закупаемом) мелкий ремонт принеров (заправка - само-собой), не считая знания и настроек всех виндовозов + стандартный домашний пакет ПО (Офис, Неро, и т.д.)? Сколько такой человек по вашему заслуживает получать, а?
А компьютерного кризиса нет и быть не может. тема высосана из пальца. Есть затишье. Dark_Elven добавил [date]1110917114[/date]: Alexs Нет...Некоторые платят прилично. Нет...Это не ответ. Вы мне в долларах, в долларах ответте?..
Консультации для коропративных клиентов в целом не нужны, может быть за исключением подбора нестандартного оборудования. Для розницы - конечно нужно, но платные. Т.е. человек в торговом зале - неплохой специалист, но при обращении к нему нужно что-то заплатить. Так сделали в Московском Санрайз-Про - автоматизированный зал с терминалами заказа, где можно сформировать заказ самостоятельно (тут-же комп выдаст скидку в зависимости от объема), получить номер заказа и оплатить / получить или заказать доставку. Если что-то неясно - позвать консультанта (уже за деньги). Все ясно и прозрачно - скидки, цены, сроки гарантий, и никто не "разводит" чайников, как у нас часто бывает.
Dark_Elven Alexs Опять-же зависит от работы. Если крупная контора и сервисников много - можно дифференцировать выполняемую работу и оплату в зависимости от квалификации. Важно ведь не только найти хорошего специалиста, но и удержать его на месте. Квалифицированные кадры в мелких фирмах долго не сидят. Вот если у вас действительно работает гуру широкого профиля, а вы его заставляете каждый день пол-тонны картриджей порошком засыпать (ну что делать, если есть такие заказы) - он и с нормальной з/п долго не проработает. Можно ведь для этого дела принять слЭсаря за 100 грин :D, а гуру освободить для более квалифицированной работы, связанной с полетом мысли. Считаю более-менее нормальной з/п для инженера-системотехника с профильным или околопрофильным образованием - $400 с возможностью дальнейшего роста или премий. Только так у нас в городе платят в очень редких местах.
Насчёт сервиса так и неуточнили. Ремонт техники и есть сервис? Всегда думал что ремонт - это выполнение обязательств фирмы по некачественным продажам.
Jazzer Консультации для корпоративный клиентов НУЖНЫ. И они, временами обращаются за ними... Здесь нужно включаеть почасовой счетчик, а не по факту выполненных работ Bob ой, блин... Все равно всё и всегда отдыхает на Рионской, на Профсоюзной и т.д., если не по мелочи. А для несерьезной работы, мелочевки подойдет и локальный С.Ц. А если уж совсем все плохо - в брак! Dimm_On 400 баксов??? ГДЕ ПЛАТЯТ 400 БАКСОВ? 200-250$ вот реальная цифра.
Carma Когда выпьешь пивко, сможешь сказать что нибудь по сабжу, так сказать как авторитетный представитель? (можно в приват).
Dark_Elven Я ж сказал - Конкретно - у моего сервисного инженера такая зарплата. Но мы - филиал московской компании, поэтому и не показатель. Bob Что это такое - некачественные продажи?? Фирма продает, а не производит. Сервис - это не только гарантийный ремонт. Есть еще и платный сервис. Вот девушки на панели - они ведь тоже сервис. Выполняют обязательства жён по некачественному сексу. И видимо бесплатно. :D
Jazzer Ага и народ теперь жалуется )...Но при этом идет туда покупать (бо видит низкие цены)...Правда после консультации (платной) + проверки (платной) + сборки (платной) они становятся выше )
Dimm_On И у тех и у других некачественно... Как в рекламе "Так зачем платить больше????" Отчего же. Если брать в пример Москву, так там это те же копейки.