ОАО "Ростелеком" - 2012. Обсуждение. Вопросы и ответы.

Снова о ТП

Странно, почему-то когда случается Жестокий, Общий, Полный Апокалипсис, а это случается каждые 25-30 дней, до службы техподдержки невозможно дозвониться.
Ошибка 651.
Что сделано:
0. Проверена целостность кабеля внутри квартиры с помощью кОтайского тестера ST-248.
1. Роутер перезагружен.
2. Кабель провайдера подключен напрямую к ПК.
3. ПК перезагружен.
4. Заново введены Логин-Пароль.
5. Заново создано высокоскоростное (РРРоЕ) соединение.
6. В процессе выполнения пунктов 0-5 непрерывно производился дозвон до ТП РТК по номерам 33-99-51 и 8-805-302-08-00. Сеанс ожидания - по 5-6 минут с одинаковым результатом.
Каков выход из данной ситуации?
Справочно: ЕТТН, Win7

---------- Сообщение добавлено 30.10.2012 13:46 ----------

Подумалось:
Дозвон проводился не для того, чтобы послушать гудки и 'ждите ответа', а для решения проблемы. Итог - воз и ныне там + оплата за 48-50 минутное прослушивание гудков и вышеуказанной фразы. Телефон у меня только сотовый. Задолбался платить за прослушивание этой хрени...
Ростелеком является также и сотовым оператором, почему бы не сделать бесплатный номер для дозвона до ТП абонентам РТК? Или тупо убрать автоответ робота с предупреждением о записи разговора. Лучше бы записывали то, что абоненты говорят в период дозвона - с принудительным прослушиванием записи первыми лицами филиала/компании.

 

Истину глаголишь, брат. Когда были Анексом, дозвон был реален, ЮТК, куда ни шло. Стали РТК - я лично ни разу не смог дозвониться. Обычно проблема решается в течении 2-3 дней. Но как быть в течении всего этого времени??? Заставить бы их компенсировать убытки понесенные необходимостью пользования резервным каналом. А так, читайте все приведенные выше мною эпитеты в ваш адрес - это все о вас РТК.

 

не, полный сейчас в NY.... все лежит, электричества нет, больше половины аплинков из пары десятков отрубилось ужс.

 

Нет, там Absolutely Shock Situation

 

На дизелях как-то умудрились в датацентре 6 часов продержаться без отключения серверов ни на минуту ) электричество включается потихоньку в NY и NJ )
Вот интересно, что бы в России было бы при такой ситуации )

 

А где об этом можно почитать??? Оч интересно.
По своему опыту знаю, что контора в которой я работал однажды попыталась перебиться 4 часа на дизеле. В итоге дизель урчал, а толку от его работы было мало. :D

 

ну у нас там площади и стойки в субаренде
могу рассказать если еще что интересно )

ну тут заранее готовились.
народу больше чем обычно загнали в здание, спать там же в пересменку если что )
точных технических деталей по кол-ву дизелей и моделям не знаю, но соляркой тоже запасались, и вот без проблем продержались 6 часов )
зато аплинк-провайдеры попадали по причине отключения электроэнергии )
подключено больше 10 провайдеров, в течение где-то 2 часов на пике вообще все провайдеры лежали (отключались постепенно), потом частично подниматься стали, серверы доступны...
Оповещение было за 2 суток до урагана (реально получилось что за 3 суток где-то даже)...
В России вот страшно представить, что бы было бы.... и по поводу оповещения, и по поводу последствий...

 

prospect_speci@list,

А вас не смущают вопли в комментах на карамба тв по поводу их нового плеера и тормозов? В любом случае, прежде чем на общественном форуме орать матом, неплохо подумать немного

 

Нда, судя по ответу на форуме техподдержки - в ЮТК забанили Google Apps for Business (хост ghs.google.com )
Жесть %)
о причинах и возможности разбана пока не отвечают.
Платишь абонентку гуглу и провайдеру - и в результате ничем не можешь пользоваться %)

 

colorprint,
Тоже "по звонку с органов по причине нахождения странички подрывающей устои России"?

 

не знаю... пока не говорят
http://forum.avtlg.ru/viewtopic.php?f=16&t=7677

 

ghs.google.com заблокирован Ростелекомом так как был закрыт ресурс www.djamaattakbir.com. Который отвечает одним из адресов 173.194.71.121 (такой же адрес в данный момент имеет сайт www.udacity.com). Это происходит по той причине, что у хостинг-провайдеров на одном IP адресе располагаются зачастую несколько сайтов (привязаны несколько доменных имён к одному и тому же IP-адресу).

http://forums.kuban.ru/f1169/к_support_ЮТК_заблокировала_хост_ghs_google_com-2476678.html

 

Ясно. Униженные и оскорбленные. У меня к их плееру небыло притензий никогда. Открывал и смотрел. Всю свою позицию по отношению к данной ситуации обозначил выше, и тем образом, каким считал нужным на данный момент. И если бы я мог нормально пообщаться с техподдержкой по телефону по данному вопросу, возможно бы подобной реакции и не было бы. Но что есть то есть. И это далеко не вопрос моего отношения к вашей шараге. Это вопрос вашего отношения к вашем же клиентам. Что же касаемо мата - не принимайте так близко к сердцу как будто это лично к вам адресованно - порветесь же. А оно вам надо???

 

да не, www.djamaattakbir.com резолвится на совсем другой IP - 8.5.1.44.
и топик тот старый.

 

prospect_speci@list,

Я за соблюдение приличий. И за соблюдение правил данного форума

Я не работал и не работаю в ЮТК/РТК. Я всего лишь не понимаю людей, которые не умеют разговаривать без мата и не умеют думать прежде, чем говорить

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 11:09 ----------

colorprint,

Ну вот до руководства Волгограда доползло...

 

Хм. Рамки приличий??? Никогда о них не слышал. Слышал о деланном лицемерии, о безразличии.
Современный мир лишен всяческих рамок. А лицемерие и безразличие в России безграничны.

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 12:12 ----------

Ну тем более. Живите и радуйтесь. И не ищите рамок там, где их нет.

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 12:19 ----------

Понимание людей - процесс творческий. Точно так же как смотреть на огонь или воду можно заниматься пониманием людей. Только это дело такое, равно как заглядевшись на огонь в нем можно сгореть, налюбовавшись водой в ней можно утонуть. Начав понимать людей можно раствориться в том бреде который творится в их головах. Поэтому мой единственный совет - не берите в голову, ну и в рот не берите.
/dev/NULL

 

prospect_speci@list,

Странно. Потому что это словосочетание в данном топике - плод вашего воображения

Я не нуждаюсь в ваших советах. Но правила форума нарушать не надо. Это не совет. Это констатация факта. Забанят. И материться вам придется в другом месте

 

Так уже

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 13:13 ----------

Это же ужоснах!!! :frustrate

 

Добрый день. 15 октября подал заявку на подключение интернета и ТВ (являюсь пользователем стационарной телефонной связи). Звонил по единому номеру 8 (800).... сказали что бы перезвонил в отдел продаж 23-13-38. Но по этому номеру трубку никто не берет. Куда стоит обращаться, что бы ускорить процесс?

 

Господа из РТК! А с какого перепуга с 1.11.2012 в одностороннем порядке увеличилась стоимость IPTV в составе «суперпакета»? И с какого, опять же, перепуга в ЛК стоит какой-то «обещаный платёж»?

 

SelecT, попробуйте набрать 240800

 

http://forum.avtlg.ru/viewtopic.php?f=7&t=7660
http://www.volgograd.south.rt.ru/press/news/news3370?filter=hometv&selectDate=10.2012&page=1

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 14:34 ----------

и 24-08-01

 

Нука, нука. Щас гляну.

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 15:54 ----------

Да не. У мну обычно на первое число снимают 399р
а на второе оставшиейся 160р. Так что с виду все нормальненько. Али я чаво не знаю???!!! А чертяки???!!!

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 15:57 ----------

Пля!!! Не ну господа, перечитывайте мои матерные коменты выше.
Ах да. Их же подтерли.

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 15:58 ----------

Это у нас получается суперпакет выходит уже 590р.
Мы Нарзану скажем да - ******* вода!!! :frustrate

 

суперпакет не фиксированной стоимостью разве идет?
И там еще с названиями кажется нюансы... новость про "основной пакет", а есть еще кажется "базовый" и еще какие-то.... которые по факту вроде как тоже самое, а юридически - не тоже самое )
Отдел маркетинга в общем лютует )

 

Клали они на нас с прибором

---------- Сообщение добавлено 01.11.2012 16:11 ----------

Офигеть дайте две. Они еще и за статику стали брать!!! Пиз ес!!!

 

и при этом IPV6 пока не дают )

 

Смогли дозвониться?! Если нет, скиньте мне Ваши контакты в личку Вам перезвонят.

 

Спасибо Всем что откликнулись, ни по какому номеру дозвониться так и не смог

 

SelecT, сегодня со второго раза дозвонился по 240800.

Единственно мне не ответили когда мне позвонят по поводу монтажа. Обещали в конце недели, но пока тишина ....

 

Да. Проверил лицевой счет. -29р. Как это еще они за статику не сняли. :frustrate