Сотмаркет - торгуют китайским товаром под видом оригинала!

Купил у них гарнитуру Apple вот эту. На сайте имеется следующая информация:



Менеджер по телефону перед заказом подтвердил что это оригинал!

Получая заказ, я увидел знакомую коробку и не стал проверять сами наушники, т.к. упаковка весьма непростая, да и торопился. Придя домой, решил послушать то, что купил, и удивился отвратительному звуку. Посмотрев внимательно, увидел что ни провод, ни выключатель, ни штекер явно не оригинальны.

Под видом наушников Apple в коробке от Apple под брендом Apple на сайте продавалась китайская подделка.

Но самое веселое началось дальше: вместо того чтобы извиниться и уладить недоразумение, компания наортез отказалась принимать товар обратно, мотивируя это тем, что я уже поставил подпись под чеком. При этом даже с учетом того, что на китайской подделке не работает регулятор громкости, т.е. это технически неисправный товар — компания утверждает что так и должно быть и я сам под этим подписался.

Будьте осторожны! Эта компания готова врать вам на сайте и по телефону чтобы впарить подделку, после чего прикрывается вашей подписью и отказывает в возврате!

P.S: пока стоял в магазите обратил еще внимание что сколько людей приходило (около человек 7-10), все как один передаваемые им товары были во вскрытой заранее упаковке.

 

А как так получилось что китайская подделка оказалась в оригинальной упаковке?

 

rAstAmAn, для этого я дважды переспросил у менеджеров: а точно ли оригинальная? И получил утвердительный ответ. То, чтобы догадаться что слишком дешево это одно. Но открытой лжи в лицо от менеджера я не ожидал. К тому, же это прямое нарушение закона о правах потребителя в части непредоставления информации о товаре.

Pasha, по-хорошему не берут. Придется писать претензию по-плохому. Честно говоря, за 800 рублей судиться нет огромного желания, но хамство в лицо и откровенная ложь не должны остаться безнаказанными.

 

А вот так — "вы подписались под тем что у вас нет претензий, так что это ваши проблемы". То, что в суде это дело будет выиграно 100% сомнений нет, только очевиден расчет на то, что из-за 800 рублей я не буду заморачиваться.

 

Да вот уже гуглю как она должна выглядеть По идее они должны либо отдать деньги, либо написать отказ.

 

Упирают на то, что использовал. Конечно, жевать я их не жевал, но при очень большом желании доказать можно. Да и зачем врать если это явная их вина? Передал им претензию, будем ждать 10 дней.

 

Pasha, они главным образом напирают на то что вакуумные наушники являются предметом гигиены и возврату не подлежат. Но как вы соверешнно верно заметили, это все так когда товар надлежащего качества. Здесь же товар явно с дефектом, но они упорно как заевшая пластинка гнут свою линию "не подлежит возврату" и "вы подписались".

Ждем что ответят их юристы…

x25, это если не использовал.

/////ALPINE, да кто их знает может им избавиться от товара надо. А может тупо ошибка в БД. Кто ж знает. Но если заявлено Apple и по телефону подтверждают что Apple, то должен быть Apple. Ведь даже у вас в подписи написано "уговор дороже денег" и я полностью за.

 

Через день после принятия претензии позвонили и сказали, что возврат согласован. Хотя когда отдавал претензию грозились что их юристы понапишут мне таких ответов, что ничего не дадут.

Пойду сегодня возвращать. Будьте осторожны! С их подходом они легко потом этот же товар выставят на продажу!