colorprint, после окончания 1 года прописаннго продавцем начинается серия бесконечных ремонтов в сервисе удачи
Aksy, в соответствии с ЗоЗПП ст 19 покупатель может предъявить требования о качестве товара продавцу в течении 2 лет с момента продажи, если докажет, что неисправность произошла по вине производителя. В той же статье говорится о предъявлении требований в течении срока ГОДНОСТИ товара, если он установлен призводителем. А у техники этот срок не менее 5 лет.
вот любители поспорить Из ст.19 п.5 ЗОЗПП: Если гарантийный срок менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 ЗОЗПП, если докажет, что причины недостатков товара или сами недостатки возникли до передачи товара потребителю. итого: чтобы вернуть товар продавцу более чем через год после продажи клиент должен доказать что ему был продан заведомо бракованный товар, но любой даже маломальский адвокат сможет доказать что это не так, т.к. товар проработал у человека более года без нареканий и на втором года поодбнвне дефекты всплыть не могут.. хе-хе P.S. здесь все такие бодрые
Aksy Это все ништяк, когда гарантийный срок менее 2 лет. В данном же случае производитель дает гарантию 2 года. То, что продавец самовольно занизил ее до 1 года - незаконно. Т.ч. в данном случае через 1.5 года в случае поломки покупатель может смело нести фотик продавцу, а не в сервис.
Carma,насколько я читал прецеденты это не так.. Продавейц дал свою гарантию 1 год в течении которого ведется отношения между ним и клиентом в виде возвратава товара и обмена без ремонта.. Гарантия более года устанавливается производителем и в этом сроке возвращает клиента назад к продавцу лишь в случае установленного факта что товар был продан заведомо с браком, но как я уже говорил по истечении года доказать изначальный брак парктически невозможно и клиент не выиграет процесс. Юр форумы так в общем то и пишут. Но честно говоря тема про М-Видео чего вы тут ко мне привязались?
Chiara, конешно.. как тут уже говорили, они продавали тебе не гарантию, доп.обслуживание, гарантию ты имела бы в любом случае. Они просто ввели тебя в заблуждение или вы друг друга не допоняли. Но не стоит желаеть о материальных потерях думюа о том что ты приобрела и наслаждайся товаром, если будут роблемы тогда сможешь поиметь их по полной с их доп.услугами, а так не мучайся
Спасибо.Да я не мучаюсь в общем-то,но просто чувствую себя полной идиоткой,которую столь легко накололи.
1) Согласно ЗЗПП, продавец не может дать гарантию меньше, чем дал производитель. может дать столько же или больше. если дал меньше - этот гарантийный талон продавца просто признается недействительным т.к. противоречит закону, и действует гарантия производителя (в данном случае 2 года) 2) Согласно ЗЗПП потребитель сам вправе выбирать, к кому предъявлять претензии в течении этих 2 лет - к производителю (через сервисы) или к продавцу. 3) то что Вы из ст19п5 процитировали - вообще к рассматриваемому случаю не относится. через 1.5 года товар будет все еще на гарантии.
по поводу Метро кстати - там вроде проблемы могут быть с применением ЗЗПП т.к. физическим лицам они не продают.
василиса, согласен что не прав.. но реально есть доказуемые случаи? скока читал форуму везде пишут что потребители прогирывают суды на основе того ума заключения которое я уже здесь писал. Реально я с такими случаями не сталкивался, но по практике других все так как я пишу
Сhiara:frustrate Тема М.Видео в Волгограде!!! Ты где покупала в Москве? Можешь сдать доп. сервис в течении месяца после покупки!!! Читай, что тебе отвечают, а не гонись за количеством постов!!! И напиши на продавца в книгу жалоб! Ей мало не покажеться.
Да... такой бизнес сейчас... лишь бы впарить, а что дальше будет - это ваше дело... М-Видео, Эльдорадо, Евросеть... они все как-будто сговорились...
Саня-777, Лично я у Евросети суд выиграл. Так что, пусть сговариваются сколько хотят. В М.Видео один раз была проблема - с телефоном (в смысле, сломался телефон), и то - вернули за 20 минут без всяких вопросов.
Второй раз сталкиваюсь с ситуацией: идет акция с 26 по 29 июля, захотел купить стиральную машину Electrolux за 9990 рублей. Ага. Щас. Приехал в обед 26 июля, а машинки такой нет. В газетке рекламной, которой весь город завалили - есть, а в магазине - нет. Вот, дескать, говорят, бабульки тут под дверьми ночевали и все 8 штук скупили еще до открытия. А еще будет? А будет завтра. Пришел я завтра (т.е. сегодня) к открытию, бабулек поразогнал, захожу, значит. Подавайте, говорю, мне машинку, а они говроят "А нету...". А будет? Будет. Звоню в 8-800-200-777-5, там сначала девушка, потом на дядю некоего переключила. Дядя этот, не очень так вежливо, сказал, что акция связана с ограниченным количеством товара, и если я эту машинку не купил 26 числа в 9:00:00, то его лично этот вопрос не волнует и реклама вполне себе корректная, а машинок таких больше вообще не будет, во всяком случае до конца акции. Вот такая типичная для наших мест рекламная быдлокампания На что это расчитано, конечно, понятно - придет человек, рекламного предложения нет - покрутится, да и купит что другое по обычной цене. Лично я считаю, что нужно нашей дорогой думе принять поправки к Закону о рекламе, где такую практику запретить - давать рекламную кампанию с припиской, что мол количество ограничено. А поправка должна быть примерно такой: "в случае отсутствия необходимого количества товара принимать предварительный заказ на его поставку по заявленной в рекламе цене в месячный срок после предоплаты. Если поставка товара данной модели невозможна - то предоставлять возможность выбора аналогичного товара стоимостью не ниже стоимости рекламируемого товара без учета скидки". В этом случае, наверное, будут сначала думать и прикидывать реальный спрос среди бабок, а уже потом печатать стотысячными тиражами рекламу
Ну, ни фига себе!!! На то это и рекламная акция. Правильно, что предупреждают. Хочешь купить дешевле - успевай!
Вот пусть так и пишут: первые 8 покупателей 26.07, а не называют это "с 26 по 29". А если указывают продолжительность акции, так пусть тогда квоты на день устанавливают, чтобы я мог в любой день из указанных придя первым купить товар (хотя бы теоретически). А то по факту получается, что акция сегодня есть, а товара сегодня нет даже в момент открытия. Вы не находите это несколько странным?
DirectX, ничего странного не нахожу! Свое мнение высказал выше... ЗЫ: Ни я, ни мои родственники и знакомые в "М-Видео" не работают! Отношение к "М-Видео" имею только как покупатель. Часто туда захожу и неоднократно покупал там технику. Консультанты все доходчево объясняли... даже про производителей.
WindMan, я не веду речь о данном конкретном случае. Речь идет о том, что настоящее законодательство по рекламе имеет слабое место, позволяющее заниматься недобросовестной деятельностью на вполне законных основаниях. И это нехорошо. Речь только об этом. Чтобы посмотреть на эту проблему с другой стороны, предлагаю возвести данную ситуацию в крайнюю степень и посмотреть, что законодательство вроде как не нарушается: Итак, я издаю рекламу следующего характера: с 1 августа 2007 и до конца 2025 года супермегараспродажа: видеокамера XXX модель NV-YYY за 1 рубль. И чтобы за это, однозначно провокационное, рекламное объявление можно было не отгрести от проверяющих органов, выставляю в первый день на продажу ОДИН экземпляр (который сам же и куплю). Количество ведь ограничено, о чем честно мелко написано. Ну и? Кто защитит потребителя от этой рекламной кампании??? Согласно действующего законодательства - никто! Вот о чем речь. Да, все понятно, склады не резиновые и все такое, но надо же отличать случаи, связанные с рабочим моментом функционирования магазина и явную завлекаловку, не подкрепленную ничем! Вот если в каталоге МЕТРО написано, что "наличие товара ограничено складскими запасами", то у меня есть некий резон этому верить, поскольку МЕТРО обычно продает товар, чтобы его в первую очередь продать, в том числе по цене со скидкой. А здесь налицо интересы совершенно другого плана - пользуясь распродажей обманным способом завлечь покупателя, а сам товар со скидкой - лишь неизбежное зло, которое они минимизируют.
Тогда надо вообще рекламу запретить!!! Рекламируют же упорно Тайд и Ваниш, которые всё на свете отстирывают. А вот фигу у меня пятно от йода на майке НЕ отстиралось! Недобросовестная реклама! Запретить! Давайте смоделируем реальную ситуацию: Вы хозяин "М-Видео" и у вас сегодня на складе осталось 100 видеокамер XXX. 1 сентября Вы ожидаете поставку новой партии видеокамер YYY нового поколения/модели практически по той же цене. Вам надо резко реализовать оставшиеся ХХХ. Первое, что вы делаете - пишете сегодня на ценниках цену со скидкой 20%. Второе - думаете, об акции супермегараспродажи. Третье - начинаете готовить вашу "красную газету", в которой заявляете, что с 15.08 по 30.08 видеокамера XXX будет стоить на 20% дешевле и делаете приписку, что количество ограничено. Числа 7 августа газета упадет в почтовые ящики. Часть людей (не все, конечно ), заинтересовавшись товаром, 8,9,10..14 августа поедет в "М-Видео" в разведку, т.е. прицениться что по-чем, сравнить с другими... и увидит видеокамеру XXX со скидкой 20%!!! Ура! Зачем ждать 15 августа? Куплю сейчас! И пока на ценниках висит скидка - товар продается! ...И вот ситуация, когда 14.08 к вечеру у вас на складе осталось только 2 видеокамеры XXX... Ваши действия???? Где нарушения???