Возврат товара в эльдорадо

Магазин не имеет права отказать в приемке товара не зависимо от его веса. проверку качества (а ни разу не экспертизу) можно требовать на месте.
Ольга и колорпринт - правы. Аксу - не прав.
в законе четко написано, что доставка товара свыше 5 кг. - за продавца. до 5 гк - за счет покупателя. и не написано, что доставка товара для проведения проверки качества куда-либо, кроме того места, куда покупатель сдает товар (продавец, изготовитель) - за счет покупателя.
Ни разу в жизни не была в СЦ даже на проверке качества при возврате товара. и не планурую в обозримом будущем.

 

Привожу дословно. В посте №12, в ответ на мой вопрос

Вы ответили:

В посте№27 я указываю на противоречие в Ваших ответах, в частности ссылаюсь на описанный Вами в посте№12 отказ магазина в приемке товара по гарантии, а не а не в отказе гарантии.

Короче говоря, если Вас веселит несомый Вами бред, может Вам будет достаточно для продолжения феерического смеха и палец показать?

ЗЫ. Мля, где ж работает Aksy... Где этот рассадник...

 

Aksy,
все мои возвраты и без Ваших пожеланий были удачными

Каждый раз я обращалась непосредственно к продавцу (т.е. магазин), решение вопроса происходило в течение 10 дней и заканчивалось возвратом денег или обменом товара.
Причем в некоторых случаях, продавец удовлетворял мою претензию по качеству товара и при незначительном превышении установленного гарантийного срока.

Ни одного отказа, ни одного суда, никаких оплат экспертиз и пр.

Наверное, дело в магазинах, где я стараюсь покупать вещи.

Рассмотрение рекламаций в соответствии с законодательством РФ, репутация и пр. ерунда Вам непонятная.

Кстати, спасибо, что поддерживаете тему на плаву. Интересно таки дождаться Ваших "благодарных" клиентов и знакомых, готовых с гордостью озвучить название Вашего торгового предприятия

 

ОльгаМ.,
я же объясняю, что большинство магазинов так и работают.. а вы меня не слышите совсем.. говорю же. прочитайте тему внимательно.. магазины которые работают по описанной вами схеме имеют быть место и это в том числе и наши магазины.. чего нельзя сказать об эльдорадо
я не понимаю что вы пытаетесь доказать..

 

Aksy,
я довольно четко доказала, что Ваши советы и уверения в праве магазина отказать в приемке товара весом меньше 5 кг по гарантии - противозаконны.
Это во-первых.
Во-вторых, Вы пишите, пишите.
Я думаю Ваши личные проекции на клиентов многим покажутся интересными

 

я четко дал понять, что жаль нельзя показать как у вас это было в реальной жизни )

пишу пишу )

раскройте тему более полно )))

 

Aksy,

а Ваша, значит, реальная жизнь такова, что Вы посылаете, Вас посылают
Ну судя по тому, что Вы никак не можете поверить, что бывает по другому - в рамках закона и значительно проще

И, кстати, в ЭТО (это же Эльдорадо, правильно?) вопрос был положительно решен в течение 10 дней с момента сдачи товара в магазин

 

Вопрос явно не по адресу. Если не уверены в своих действиях, обращайтесь в Роспортебнадзор, благо номер телефона есть в каждом магазине.
Там Вам подробнейшим образом все разъяснят.
Знаю по своему опыту, т.к. приходилось бодаться с Эьдорадо года 4 назад - не хотели регистрировать мою претензию и открыто посылали ...
Через пару дней после моего заявления в Роспотребнадзор мне позвонил директор Эльдорадо (ТЗР), извинился и дело пошло совсем иным образом. Приняли претензию, товар на экспертизу, после которой вернули деньги.
Удачи.

 

Главное не быть тупым бараном упертым в ворота, а уметь идти на компромисс. В противном, случае "по закону" все затянется на несколько месяцев, если не на год

 

Aksy,
Есть один пункт, в котором Вы не правы, вот именно это и пытаются доказать.

Как раз права не принять МАГАЗИН не имеет! Он ОБЯЗАН принять в любом случае.

При этом если тяжелее 5кг, магазин обязан (по желанию клиента) еще и сам приехать.
Так что - принять обязаны в любом случае и именно по закону.

 

ах вот оно что ))) а я думал иначе.. я браком не занимаюсь и тонкостей не знаю..
суть темы в другом )) меньше гонора и больше компромиссов и получите свои деньги без особых проблем )

 

В случае с ЭЛЬДОРАДО вариант:

не действует!!!
Сам на прошлой неделе купил там телефон за 9 тыр. К вечеру он сдох. Утром, считая это досадной случайностью, поехал в магаз и поменял его на такой-же. Второй прожил чуть дольше и умер утром. Естественно я не захотел еще раз менять его еще раз, а потребовал деньги. Имея на это ЗАКОННОЕ ПРАВО в течение 15 кал. дней сдать товар с существенными недостатками или ненадлежащего качества. Меня отправили в их собственный СЦ, НЕ ИМЕЮЩИЙ ПРАВА ДАВАТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО ПОВОДУ РАБОТОСПОСОБНОСТИ этого товара, т.е. не имеющий аккредитацию у данного производителя. Там мне сказали, что такие заключения они делают через москву, в течение минимум 10 кал. дней. Что уже противоречит всему что только можно. В итоге я телефон в их СЦ сдавать не стал, а отправился обратно в магазин. Там мне пришлось доходчиво объяснить "менеджеру по сервису" что если мы не находим с ним общего языка, то я сегодня же пишу заявы в три КЗПП, сдаю телефон на НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ в уполномоченную организацию, нанимаю самого дорогого юриста и сразу подаю в суд. Плюя ко всему я собрался выйти в торговый зал и начать кричать "ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!". Таким образом им пришлось-бы кроме возврата мне стоимости оплатить независимую экспертизу, моего юриста, все судебные пошлины и т.д. Плюс потеря потенциальных клиентов, которые ко мне прислушали-бы. После всего этого спектакля, который я был более чем готов осуществить, деньги были возвращены в течение 15 минут!!!!!!!!!!
Но сотрудники сети Эльдорадо сделали все, что-бы я не смог воспользоваться своими правами. В том числе девушка продавец пыталась убедить меня что я подхватил ВИРУС НА ТЕЛЕФОН, когда лазил с него по инету, хотя на той симке не подключен GPRS.
В общем мораль сего поста моего проста: НАДО БОРОТЬСЯ ЗА СВОИ ПРАВА ВСЕМИ ДОСТУПНЫМИ И ЗАКОННЫМИ СПОСОБАМИ.

добавлено через 3 минуты

А этим баранам надо в зад по отвертке вбить! Что-б не доламывали что еще хоть как-то работает!

 

Свой,
Вы молодец, что забрали телек из сервиса без акта.
Посмотрел бы я теперь на Вас, доказывающего, что Вы в телек не сами лазили, а таким его из сервиса привезли.

 

+мульён!!!

 

Допустим, купил человек товары фирмы S в г.Волжский, в магазине T (для примера), чек у него есть и т.п. - т.е. вступил в гражданско-правовые отношения с магазином. Сломалось. Приносит в магазин (ибо договор купли-продажи с магазином). Ни с каким сервисным центром или кем-либо ещё покупатель никаких договоров не заключал, и, стало быть, никуда и ничего везти не обязан. Более того, сервисный центр фирмы S может оказаться в Волгограде - и в этом случае покупатель также не обязан никуда ехать. Это всё гемор магазина и его персонала.
Более того, никакого "возврата денег через сервисный центр" не бывает - ибо сервисный центр никому ничего не продавал и, стало быть, возвращать ничего не должен.

Насколько помню - раньше это был Player's Club, затем ВИСТ, возможно, и сейчас там...

Обманывать нехорошо - совсем не большинство...

21 рабочий день.

Зачем? Когда эти деньги можно и так получить обратно без особых проблем. А прогибаться под манагера-продавца - это вообще не обязанность покупателя.
В целом же bogand всё доходчиво описал, мой последний возврат (лет 6 назад) закончился возвратом денег в течении 10 минут.

 

"Баба яга против!" уже написал Люцифер
Осведомленный парень, да
Хотя судя по неприятию идеи приемки брака в магазин, он с Тамарой ходит парой

 

на самом деле бывает... просто сервисные центры это не практикуют, хотя могли бы.

 

ну как представитель производителя вполне могут возвращать (не из своего кармана естественно, а с возмещением от производителя. Т.к. возвращать деньги может продавец, производитель и импортер, хотя последние двое лично потребителю ничего не продавали)

 

тему почистила.
Аксу - предупреждение за хамство и оскорбления. второго предупреждения не будет. все посты в "деловых" независимо от содержания будут удаляться.
Люциферу - не знаешь - помолчи, умнее будешь, это тебе не в "интиме" про писько-сиськи бред строчить.

В Висте и так лет 5-6 ничего не покупала, а теперь - тем более не буду. Опыт показывает, что Фор..за и Ска.ер - территория доброжелательного отношения к покупателю.

 

Ни факт, есть ОЧЕНЬ упертые продавцы. Пример, создавал тему пару лет назад. Друг купил видеокарту в санрайзе. В первый же день она у него сгорела. Причем в буквальном смысле, с хорошим свечением и дыркой в транзисторе . Обменять и вернуть лденьги отказались, т.к. типа он сам виноват. В итоге друг сделал самостоятельно экспертизу за свои деньги. Возвращать всеравно отказались. Потом суд и т.д. В общем почти через год ему вернули стоимость карты, экспертизы, судебных издержек + пени. Но это далеко не 21 день

 

да уж, Санрайз намного хуже Виста в этом плане )

 

василиса,
возможно вы неудачно попали, покупал три месяца назад колонки, всё запаковали, проверили. единственное не понравилось, долгое отлучение кассиршы. пришлось возмутиться ближайшему менеджеру.

совершенно верно. в центральных офисах всегда прекрасное обслуживание, в иные 2 что у меня поблизости, скорее напоминают переформированных барыг в 1 месте.
Aksy вы один из само надутых продавцов в магазине, что попадаются иногда.

 

так тема про возвраты вроде а не про покупку )
попробуйте вернуть по гарантии в тот магазин где купили
не знаю как сейчас, а раньше они посылали на Ангарскую, даже если на следующий день возврат )

 

colorprint,
извиняюсь, не дописал с похмелья. в общем брак был, ездил мой друг, т.к. у меня времени не было. поменяли.

покупали на ангарской как раз. в других офисах Виста, ничего не приобретал. ни разу.

 

В бытность продавцом соответствующих техники, которая чинилась на Рионской 3 - знаю два таких случая, на самом деле. По первому - возврат по письму из сервис-центра, по второму - возвращал сам сервис-центр (около двух недель тянулось, в этом время СЦ бабло перечисляли и утрясали бюрократические формальности, покупатель претензий, собственно, и не имел).

Ну, я то там постоянно беру, правда, по безналу.... Тут здоровый покупательский экстремизм просто необходим.. Хотя, конечно, Сканер (в Волжском, в Волгограде не был ни разу) - образец отличного отношения к клиенту.

Пока, к счастью, не попадались...

Как правило, это временное явление..

 

соответственно вы берете не в розницу . и ЗЗПП на такие сделки не распространяется...
так что не надо путать соленое с кислым

 

в розницу по безналу нельзя что ли оплатить? %)

 

И? Бракованную вещь нельзя вернуть или заменить? Или её тот, кто купил по безналу - должен сам везти в сервис-центр?