Как совладать с Диван-тв?

это проблема тех, кто не читает. любой здравомыслящий человек должен знать, под чем он подписывается. если же по каким-либо причинам не читаете - то нех потом претензии предъявлять.

здесь кто-то кому-то обязан что-то скидывать?

 

ну где-то так. скорей всего договор один и тот же и в Перми и в Волгограде

источник

 

gore_lukoje,
Умников много, Вы правы. Но и то, что нужно читать то, что подписываешь - ясно любому, кто живет в нашей замечательной стране. А Вы, как будто, с Луны свалились. У меня у самого договор с Диван-ТВ. Точно сейчас не скажу, поскольку нахожусь на работе, но там есть пункт про расторжение договора. Вечером посмотрю и отпишусь, если нужно.

 

gore_lukoje,
а вы список публикуйте заранее, у кого интересуетесь, а у кого нет

 

Ребят, а можно я пожалуюсь на ДОМ.РУ!
Очень накипело!!
Всем, кто подключается "бесплатно" за 10 руб., обязательно спрашивайте - сколько будет стоить отключение!!! Потому что мне заявили, что то самое отключение мне обойдется в 1500 рублей!!!
Еще вопрос об абонентской плате.
Специально звонила в их центр, спрашивала - будет ли абонентская плата, если не пользуешься интернетом, на что мне милый мальчик ответил - НЕТ! Потом по известному сценарию - присылают смс о задолженностях, поехала в отдел - и только там узнала о 75 руб. в месяц.
Кстати, про отдел на Невской. Жуткие очереди, я 5 часов стояла, а народ стоит отключаться и отключаться, и отключаться...

 

Значит я вовремя успел отключиться. Ни кого не было, три девушки сидели скучали.
Я так понимаю, что они сейчас начали компанию по выколачиванию долгов, вот народ и потянулся отключаться.

 

Smile))),
Выдержка из описания анлим-тарифов Дом.ру: "Абонентская плата по Тарифному плану включает плату за пользование Абонентской линией в размере 75 рублей в месяц и подлежит оплате независимо от активации тарифного плана Абонентом."
А по поводу отключения за 1500 рэ - бред. Сие незаконно. Расторжение договора и отключение Интернета производится бесплатно. Или Вас интересует вызов специалистов, чтоб выдернуть у Вас кабель? Тогда да, эта услуга платная.

 

Кризис, однако, кто как может - так и вертится ))
Но, думаю, они неверную тактику выбрали! Народ валит от них.

Belthazor,
Согласна, что прочитать на сайте всё можно было, но и операторы должны быть в теме, а они, такое впечатление, что первый день работают и неверную информацию выдают.
Про отключение мне сказали, что мы понесли затраты на вас, подключая бесплатно, теперь вы должны пользоваться не менее года, потом вроде как бесплатно отключат, но у них всё каждые 3 минуты меняется, и я уже не уверенна, что не потребуют через год 5000 за отключение!

 

Мдя. Вы сами-то верите в то, что пишете? А вдруг это не Вы звонили, а Ваш сосед-недруг, к примеру? Телефонный звонок юридической силы не имеет! Я лично не согласен с политикой, проводимой Диван-ТВ, по отношению к своим абонентам, но это не значит, что в данном вопросе правы Вы.

добавлено через 2 минуты

ЗЫ: Операторы у них - неучи с улицы. Да и технарей нормальных почти не осталось - все убежали из-за жесткого урезания зарплаты.

 

где здесь написано от кого вы хотите получить ответ? - это раз
и где вы увидели хамство во вступлении в разговор на форуме - это два.
или вы считаете , что есть два мнения - ваше и неправильное? и если высказывают неправильное - то оно хамское?
да, и к Диван-ТВ и разоду их клиентов я не имею ни малейшего отношения - это три. так что пролетайте мимо сами

 

gore_lukoje,
это главное правило юридических документов - все самое важное написано самым мелким шрифтом. то, что подчеркнуто и выделено жирным, можно не читать

добавлено через 3 минуты

как докажете, что звонили? и о чем шла речь? к сожалению, разговоры к делу не пришьешь.

 

gore_lukoje,
по поводу лично в офис - можно было письмо послать заказное (можно с описью вложения). заказчик в любое время вправе отказаться от предоставления услуг.

добавлено через 1 минуту
gore_lukoje,
вы же платите за отопление, даже если не живете в квартире?

 

ОТКЛЮЧИТЬСЯ ОТ ДИВАНА -
ЗЛОБОДНЕВНЕЙ НЕТ СЛОГАНА!

добавлено через 6 минут

Это надо на их сайте в раздел миссия компании разместить.
И еще добавить: "Мы выбиваем долги, даже если Вы нам ничего не должны!"

 

Удачи Вам в Вашем крестовом походе. Если Вы сумеете создать прецедент, то честь Вам и хвала + респект от остальных абонентов сей организации.

 

gore_lukoje, платите уже, в конце-то концов, хватит самому себе доказывать свою правоту. Воинствующий дилетант, хуже просто дилетанта. Вы чего, поддержки нарожных масс тут ищете? Не будет ее, юристы уже высказались в общем-то.
Вляпались, предупредили народ, ну и спасибо большое человеческое, может кому и пригодится.

 

Да оговорены процедуры в договоре:
"7.4. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения Договора и/или любого из Заказов Услуг вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления Оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 (Десять) дней до момента расторжения Договора и/или любого из Заказов в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. В указанном случае с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования Услугами Оператора связи по Тарифам Оператора связи. Оставшиеся денежные средства возвращаются Абоненту."
Про удобства абонента там ни слова. Поступайте, конечно, как хотите, но право тут ни при чем. Если Вы подписывали договор, акт приемки, то дело глухо. Нужно подать заявление о расторжении договора, либо ждать суда и тянуть-тянуть-тянуть, там глядишь - разорятся потихоньку

 

конечно, никто вас не может заставить письменно извещать компанию об отказе от их услуг. просто пока вы этого не сделаете, будет считаться, что услугой вы пользуетесь, а, значит, в судебном порядке с вас долг взыщут.

 

Нет, там не только про расторжение всего договора, но и отдельных Заказов.
Блокировка телефона не подразумевает отказ от Вашей абонентской платы, если таковая предусмотрена договором. Т.е. приостановить услугу могут за неуплату, но от уплаты абонплаты это Вас не освобождает. Поэтому всем, кроме операторов, нравятся тарифы без абонентской платы. Таковы реалии. Потом телефон - некорректное сравнение. Там, чтобы приостановить услугу - нужно всего лишь по клаве постучать, а здесь человек должен приехать, найти абонента в щитке, отцепить, проверить - сплошные затраты... Кто будет оплачивать?

 

gore_lukoje,
46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.
47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
49. Действие договора, предусматривающего предоставление доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии, может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, который был выделен при заключении договора, действие которого приостанавливается, или иного уникального кода идентификации.
50. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.
51. В случае если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор, если иное не установлено договором.
52. Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.
В случае если в указанном помещении остались проживать члены семьи абонента, договор переоформляется на одного из них с письменного согласия других совершеннолетних членов семьи, постоянно зарегистрированных в этом помещении.
53. До истечения предусмотренного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия наследства, в состав которого входит помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием для предоставления доступа к сети передачи данных, оператор связи не имеет права распоряжаться техническими средствами, предназначенными для подключения этого оборудования к сети передачи данных.
Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней с даты вступления в наследство вправе подать оператору связи заявление.
Оператор связи обязан в течение 30 дней с даты регистрации заявления заключить с наследником договор.
Если заявление не подано в установленный срок, оператор связи вправе распорядиться техническими средствами, предназначенными для подключения оборудования в целях предоставления доступа к сети передачи данных, по своему усмотрению.
54. По заявлению абонента-гражданина в договоре может быть указан новый абонент-гражданин. При этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлен абонентский терминал.
55. При реорганизации или переименовании абонента - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договоре могут быть указаны правопреемник или новое наименование абонента - юридического лица. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор, решается в соответствии с разделительным балансом, в котором определяется, кому из правопреемников перейдет помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием.

добавлено через 2 минуты
это Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 16.02.2008) "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"
если у вас договор заключен после первого января 2008 года, на него распростаняются действие данных правил
если нет, то Определение ВАС РФ от 08.08.2008 N 10470/08 по делу N А68-ГП-379/7-06 вам в помощь.

 

Резюмируя. Все действия по договору - только по письменному заявлению. Что, в общем-то, естественно.
Так что, либо платить, либо ждать дальнейших действий Дивана. У меня ситуация проще. Договор они сами расторгли, поэтому долг не растет. А пеня давно превысила основной долг и соответственно, тоже не растет. Так что максимум, на что я могу попасть - это госпошлина. Вот я и сижу спокойно, и жду развития событий, не парясь.

 

ВАСя написал слудующее:
Как установлено судами первой и апелляционной инстанций, между сторонами заключен договор от 01.01.2003 N 94 на оказание телекоммуникационных услуг и приложение N 1 к нему, в соответствии с которыми истец (оператор) предоставляет ответчику (абоненту) услуги доступа к Интернету, а в обязанности ответчика входит оплата за доступ в Интернет, включающая в себя абонентскую плату за установку от 24 Кбит/с до 128 Кбит/с, за трафик и за превышение трафика.
Отказывая в удовлетворении иска, суды исходили из того, что договором не предусмотрено внесение ежемесячной абонентской платы при отсутствии факта пользования услугами, а ответчик в спорный период услугами Интернет фактически не пользовался.
Приведенные в заявлении о пересмотре судебных актов в порядке надзора доводы не могут быть признаны обоснованными по следующим основаниям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (в редакции Федерального закона от 03.03.2006 N 32-ФЗ) оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Таким образом, в предмет доказывания по делу входило установление факта оказания услуг ответчику по доступу в Интернет в соответствующем объеме, подтвержденном документально, и с учетом условий договора о порядке и сроках оплаты услуг.
Как установлено судом и не отрицается заявителем, ответчик в спорный период услугами по доступу в Интернет не пользовался.
Довод заявителя о том, что ответчик и при отсутствии факта пользования услугами по доступу в Интернет обязан вносить абонентскую плату, отклонен судами как противоречащий условиям договора и не основанный на законе.
Мнение заявителя о том, что ответчик обязан вносить абонентскую плату для восполнения затрат заявителя на обслуживание оборудования в целях поддержания точки доступа абонента в постоянной готовности, является ошибочным, поскольку законом или договором такая обязанность на ответчика не возложена.
Ссылка заявителя на Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575, не может быть признана обоснованной, поскольку указанные Правила введены в действие с 01.01.2008 и не могут применяться к правоотношениям сторон в спорном периоде.

хотя, конечно, для судов общей юрисдикции это вообще не указ.

 

Надо не счет проверять, а договор смотреть. Значит, это предусмотрено договором. ЮТК, когда телефон отключает, абонплату продолжает брать (типа, за содержание линии), но у нее и в договоре это есть.

Одно дело - интернет, там все понятно и доказуемо, т.к. трафик есть. Другое дело кабельное ТВ. Там никакого трафика. Подключение есть - услуга предоставлена, о чем они дают соответствующую справку для суда. Там куча подписей всяких лиц. А докажите, что не пользовались! Ни Вы, ни Ваши родственники, ни соседи. Разве что, представите из милиции справку, что квартира была опечатана ими, или из Вневедомственной охраны, что за весь период ни разу с охраны не снимали. Может, и прокатит.

 

gore_lukoje,
Ну, в общем, Вам уже все написали. Добавить тут нечего.