Как то раз я писал тут о воровстве в ВолгаЛинк

[off] Уважаемые недовольные ВолгаЛинком!
Смело обращайтесь! И Вас пошлют очень даже вежливо и без мата... [/off]

 

dr.ZmeY Нужно было тихо, спокойно разобраться, как можно сделать так, чтобы провайдер не смог отвертеться. Ты ж ему лишний камень в руки сам вложил.

 

злые провайдеры по ночам ловят клиентов, всучивают им свои карточки и обсчитывают!!!!!!!!
потом ждут, пока их обругают матом и вот тут начинаю ловить неземной кайф!!!!

детский сад, честное слово. да, у ВолгаЛинка дурит биллинг. Если не врет РАДАсть. Поскольку машине соврать легче, верим человеку. но Волгалинк вам с радостью все возместит и даже извинится (разве я не прав, г-н Светловский?), если действительно виноваты. Это же элементарно. У всех бывают косяки. Серьезные компании их тут же исправляют.

Напишите в Волгалинк примерно так:
Здравствуйте.

Я пользуюсь услугами компании ВолгаЛинк. На странице статистики отображена явно ошибочная информация о моих подключения в период с ___ по ___. Надеюсь, проблема будет решена в кратчайшие сроки.

С уважением, Вася.

Это вполне корректное требовательное письмо наверняка решит проблему.
А бить себя пяткой в грудь на тему "ВолгаЛинк меня хамски отключил за мои хамские письма" - ей-богу, глупо.


ps А за тряску в троллейбусе Вы тоже требуете компенсацию морального ущерба?

 

osa
:D Действительно смешно! Некоторые конторы никогда не проверяют сколько у них на счету! Просто если деньги закончились ложат их вновь! Так чтож получается ВолгаЛинк этим и пользуется?? Ай-ай-ай! ВолгаЛинк теперь уж точно не мой провайдер! А то что dr.ZmeY вспылил, так имхо он имел на это право! Эт человеческий фактор! Конечно это не красиво! Тут я с Аминой согласен. НУЖНО было спокойно и с улыбкой прийти к ним в офис и сунуть в лицо распечатку, но каждый по разному себя ведет в той или иной ситуации. Тем паче, что человека обманывали!

 

Ну неужели вы и правда думаете, что ВолгаЛинк сидит и специально обманывает своих абонентов. Представляю картину, сидит г-н Светловский ночью у и снимает в бд биллинга у абонентов их средства. Право же смешно. А писать такие письма, как dr.ZmeY , это по меньшей мере неуважение к людям. Я понимаю, сняли ошибочно некоторое количество рублей, ну напишите нормальное письмо, разберитесь с саппортом, а потом уже предьявы кидайте,и опять же нормальные языком. Хотя,я думаю, г-н Светловский тоже поступил мягко говоря неправильно, зачем же сразу отключать, проигнорировал бы письмо да и все, если уж оно не одно бы было, тогда согласен, а так нет.

 

Carma

Аналогично....

MagicMax

:D :D :D

 

нравится провайдер - разбирайся, не нравится - меняй.

с дяденькой легче договориться... (IMHO)

 

По опыту работы в техподдержке ответственно заявляю: уроды матершинники уже достали!!! И мы имеем полное моральное и юридическое право не отвечать на такие тупые наезды! А если такой "клиент" не прав, он ведь всё равно не извинится. Отвечать ему - значит не уважать самого себя.
Змей! Учись разговаривать нормально, и не будет проблем. Радасть - зачем сюда вопросы свои задаёшь? Это просто некультурно. Задавай в техподдержку!

 

[off]dr.ZmeY

Я с Алексеем общался, это твои фантазии... :D [/off]

 

dr.ZmeY
По любому, хам!

2 Светловский

Списание почасовое нормально проходит, а у общего биллинга дебет с кредетом не сходится.. Разница около штуки за весь период... Было бы интересно узнать когда/куда у Вас биллинг вылетал? И почему уведомления не разослали? Или это всё правда?..

 

dr.ZmeY, если пишешь матом - значит не уважаешь того, кому пишешь. Всё, точка! Неужели так сложно понять???
Неважно, прав ты или нет. И даже если ты прав, то это не оправдывает матершины. Запомни это на всю жизнь, если хочешь заработать много денег.

 

osa
Вопрос прежде всего к вам: как могут "серьезные компании", дойти до того, чтобы в открытую снимать со счетов клиентов лишнее средства? Как такая "Серьезная компания" может принимать на работу людей которые, легко провоцируются? Мы пользуемся их услугами, т.к доверяем им, но приходится проверять и вот что мы получаем от "серьезной компании".

Был случай с ТелеКомом у меня, когда я специально сидел и высчитывал на сколько больше у меня ежедневно снимают. Написал потом в поддержку, меня проигнорировали, после чего сразу предложил перейти к судебному разбирательству и сразу же получил ответ на свое письмо.

Shaitan
Ты прям как ребенок малый...не знаешь как это делается? Я работал некоторое время в одном из компьютерных клубов. Так вот у нас стояла программа которая ведет подсчет времени, которое отводится человеку на пользование компьютера. С каждого человека мы снимали по 10 минут, т.е он сидит не час (за который он заплатил), а всего 50 минут. В результате, за месяц операторы, получают еще одну зарплату, о которой начальство даже не знает!

Fox
Если снимают лишние деньги - значит не уважают клиента! А они ОБЯЗАНЫ любить его, т.к клиент ВСЕГДА прав! Вот теперь можно поставить точку!

 

Да, действительно, с 2002 года до середины 2003-го истории подключений нет

 

Мат это ужасно (хотя чего в сердцах не скажешь), НО игнорирование письма службой ТП не идет не в какое сравнение с этим грехом.

Ну огрузнулся клиент... так будте умнее и просто ведите себя корректно. А не нравится - меняйте работу на не связанную с общением с людьми. Или на ту где можно игнорировать всех...

 

Клиент всегда прав - бред больного человека. Очень больного. Фраза взятая из фильмов и почему-то у нас прижившаяся. Хам-клиент будет послан тем или иным способом, за редким исключением. Исключение как правило составляют _очень_ хорошие, то бишь богатые клиенты за которых держатся и на которых все держится.
p.s. служба технической поддержки не обязана отвечать на письма с прямыми оскорблениеми, матом и тд. не согласны - докажите обратное.
p.p.s. кстати, кто там говорил про то, что "кошелек в трамвае украдут, ты увидишь, руку сломаешь"? так вот, "сломаешь руку" тебе будет стоить гораздо дороже кошелька. а вообще-то, ведите себя проще, культурнее, даю гарантию - к вам будут относиться так же. и не только техсаппорт.

 

2 Ernesto

Доказываю:Мы(потребители) покупая интернет карту оплачиваем их работу мы кормим их и они должны отвечать на все вопросы!!!А получается ещё извинятся надо???Да маляву на них писать надо!:frustrate

 

Кормилец ты наш. Не надо делать ошибочные выводы, вьюноша, тем более, что ты никого не кормишь, это еще одно большое заблуждение. Ты покупаешь услугу. При ненадлежащем качестве услуги ты можешь пожаловаться в комитет по защите прав потребителей, в суд, в ООН, в общество защины диких животных. Но тебе никто и ничто не дает право покупая _услугу_ хамски обращаться с персоналом, службами поддержки, а равно со всеми другуми. Переполняют эмоции, кажется что обманули, обсчитали, недодали? Выпейте валерьянки, если мешают чрезмерные эмоции, а потом попробуйте разобраться.
p.s. странные люди. хамят, а в ответ хотят качественного и культурного обслуживания. да и еще и "подешевле". детский сад.
p.p.s. постарайтесь запомнить на будующее: если вы что-то покупаете, кому-то платите, то это еще не значит, что все перед вами будут стелиться и пресмыкаться.

 

не должны... но будут... это только вопрос времени и развития конкуренции...

 

Совок!!!
Прочитал и вспомнил детство - время, когда все продавцы во всех магазинах люто ненавидели покупателей.
Сейчас, к счастью, рынок. Свобода выбора. И продавца такого уже не встретишь. Просто интернет ещё не так давно стал массовой услугой и есть ещё провайдеры, считающие, что они одаривают тупое быдло своей милостью... И быдло должно за это целовать им ручки и ходить перед ними на цыпочках.
P.S. год назад один из представителей одного из провайдеров ответил мне на мой абсолютно не грубый вопрос тут, на форуме, в таком же презрительно-хамском тоне. Возможно, качество услуг у этого провайдера улучшилось. Возможно, хамы из службы поддержки уволились. Не знаю. И не узнаю. И со мной за этот год не узнают об этом как минимум два десятка потенциальных клиентов (это только те, кого я лично отговорил пользоваться услугами этого провайдера).
Это рынок, господа!

 

быдло остается быдлом, даже если использует инет.

граф, Вы послали провайдера и имели на то право и возможность, а Светловский послал клиента, имея на это право и возможность.

 

ну, если все так плохо, то готовься - скоро тебе придется пресмыкаться и стелиться за свою зарплату. или это касалось только провайдеров?
2граф

не путайте кислое с соленым. никто не говорил про хамское отношение к клиентам, говорилось как раз наоборот, о ХАМСКОМ ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТОВ, которые считают, что если они платят деньги, то делать им теперь можно все что угодно. кстати, всем сторонникам мнения советую пойти в ближайшее приличное место (желательно с охраной, а то посторонние люди сейчас на деркость боязливы) и попосылать всех подряд, обосновывая тем, что вы заплатили тут деньги и всех кормите. удачи.

Вот-вот. Если не нравится, идите к другому провайдеру. Только не надо болезненных инсинуаций.
Вся суть разговора сводится к тому, что не надо хамить. ну никак. ничего хорошего из этого не выйдет, да и вообще - нехорошо.

p.s. с праздником всех

 

1) культурный Вы наш... по поводу брудершавта не спрашиваю сам знаю что не пили
2) это касается всех кто в сфере услуг работает... и меня тоже, как бы это неприятно не было... только ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ спецы могут при нормальном рынке свое Я выпячивать

 

...не, ну это же надо?
Человек обронил словечко, где многоточием и буковку заменил... На самом деле ни к кому не адресованное... А вывернули всё так, как буд-то он прелюдно оскарбил т-ща из саппорта битьём по нижележащим членам тела..... клиника.

У меня лично на ВолгаЛинке тоже около года назад баланс выглядел вызывающе... Но я человек мягкий и всепрощающий, просто ушел к РОЛу..

Мало того что куда-то задевали деньги, так ещё задницу показывают!! Ну это просто неслыханно!

И знаем мы, кто в саппорте работает, с двумя-тремя из десятка сотрудников можно поговорить и решить проблему.. а в большинстве случаев хамят откровенно.

"И они ещё боряться за звание Дома Высокой Культуры Быта!"...

У меня нет слов... Выставили Dr.Zmey-я плохим парнем, когда сами напортачили...

 

Хам это тот, кто хамит.
p.s. а возмущение, вызваное хамством на хамство мягко говоря вызывает недоумение.