Возврат брака - Связной

Hermes,

какой закон?
где написано, что присутствие потребителя на экспертизе мало того, что обязательно, так и вообще предусмотрена возможность подобного присутствия.
ткните меня пальцем, где об этом почитать в законе "о судебно-экспертной деятельности" или гпк?

 

Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Про обязательно не написано. Но написано, что потребитель в праве присутствовать на экспертизе. А ему в этом праве отказывают. Не?

---------- Сообщение добавлено 24.11.2011 21:10 ----------

Это к чему вообще? Мы вроде о ЗоЗПП говорим.

 

Hermes, Вы поймите, что его права присутствовать при проведении экспертизы никто не лишает, а вот выбор экспертной организации принадлежит продавцу, потому, если продавец выбрал экспертную организацию во Владивостоке, то покупатель вправе поехать во Владивосток и присутствовать при проведении экспертизы...

 

А с чего это вдруг планшет стал технически сложным товаром? Надо в сертификат соответствия смотреть, кто он такой.

 

Hermes, вы думаете ОН не компутер?)))

 

Не факт, что он персональный компьютер. А то, компьютеры, знаете ли, разные бывают.

 

Hermes, а какой же он? промышленный?))))

 

Скорее всего какая-нибудь радиостанция переносная.

 

The Last Winged, хотя все возможно айфоны то вона как сертифицировали...)))

 

вправе, понимаете ли. но "вправе" не обязывет продавца обеспечить присутствие покупателя. правильно вам артмикс сказал - продавец пишет в письме покупателю: "вы вправе присутствать при проведении экспертизы по адресу: красноярск, ул. ленина, д. 5". право имеете? имеете...реализовать можете? да, но затратно...в чем тогда нарушение закона объясните? платите денег за билет и реализуйте себе на здоровье.

зозпп это спец норма и закон о сэд и гпк более общие и распорстраняюся на отношения из зопп. и нигде, замететьте, обязанность продавца обеспечить присутствие покупателя на экспертизе не указана.

 

василиса, ну вобщето никто мне официально ответ не давал, просто девочка какая то позвонила (откуда я знаю кто она и откуда??) и предложила прийти мне САМОМУ за ихним ответтом на мою претензию на комсомольскую 10. Считается ли по закону что они ответили мне в срок? или как?

 

upd
ан нет, прислали все таки по почте

 

CADmaster, ну вот, теперь вместе с планшетом напишите сопровод в 2-х экземплярах в котором максимально опишите все царапины и сколы на планшете, а также приложите фотографии со всех сторон, в том числе и в батарейном отсеке и во всех местах, которые можно зафоткать, без утраты гарантии, опишите дефекты, которые обнаружены в товаре детально, и что других дефектов Вами не выявлено, заставьте поставить подпись на сопроводе менегера и печать, а также дату принятия...

 

Тааакс.
Про экспертизы.
Сначала - суд, потом экспертиза.
Почему так? Потому что если экспертиза досудебная, то на стадии судебного разбирательства ее с вероятностью 80% бортанут. И назначат новую. Предложить ту же контору вы не сможете, а у противной стороны вариант найдется наверняка. И будет именно он опять-таки с вероятностью 80%. Это я по опыту....
Еще, из опыта. Никто вам не гарантирует, что в конторе, которую предложит поставщик, не напишут "нужное заключение".
У меня есть опыт подготовки экспертиз по конструктивным поломкам ноутов/телефонов/холодильников и прочего, так что я не голословно было дело, просили предвзято написать, за что посылались, причем разные стороны, и ответчик, и этот...как его...короче, другая сторона
Да, присутствовать при экспертизе вы можете, это закон.
Другое дело, что у нас были варианты - принесут ноут, а у него у петель - трещины. И присутствовать хотят. При этом методы можно только не разрушающего контороля. То есть срез поперек трещины или кусок пластика на анализ - ни-ни. Ну и присутствующий в результате видит, как я прыгаю с супер-макросъемкой+ищу маркировку материала....потом уходит...а мы еще месяц прыгаем с лупой, определяя концентратор напряжений и насколько какой винт утоплен....

 

Ну как бы недостаток проявился через неделю после покупки, читайте внимательней тему.

---------- Сообщение добавлено 26.11.2011 23:39 ----------

ну не на экспертизу, а на проверку качества. У них на нее 20 дней и все равно где они ее будут проводить, хоть в Китае. Смотрите не подпишите, какие-либо нереально большие сроки ее проведения.
ЗЫ: в СМТЕЛе не уточняли, могут ли они осуществить проверку? Договор Связного с ними в данном случае не нужен, если производитель оплачивает сам, только направление от Связного.

 

M.Pretender, согласен, не заметил, но тогда вообще все проще, ст. 18 рулит)))

 

Наконец то приставы расшевелились... а я уж думал только прокуратура их расшевелит.

Сегодня уже в девятом часу вечера звонок на мобильный. Вежливая девушка представилась сотрудником службы судебных приставов проводящей проверку по моему обращению через интернет-приемную ФССП (действительно было такое обращение пару месяцев назад). Уточнили не поступили ли деньги на мой счет. Я ответил отрицательно, у меня интернет-банк, да и сумма в общем то не маленькая, не могла остаться незамеченной. Девушка попросила проверить еще раз, и пообещала позвонить завтра до обеда.
Сейчас проверил, и правда пришла сумма... не прошло и года (телефон сдавал весной где то в районе март-апрель). Конечно моралка и неустойка полностью покрывают все издержки, но осадочек от общения со Связным остался.