У меня с 7 декабря тариф Все друзья теперь называеться Все друзья_2010 почему сменили тариф и чё лучше ???
билайн в очередной раз решил нагреть своих абонентов, путем замены названия тарифа и увилечения стоимости звонков для того чтобы все перешли на другой при этом заплатив 50 рублей. Убеждаюсь все больше что билайну не нужны абоненты
Это о чем? Этот тариф и так должен был завершиться/измениться 30 октября. Но его оставили. Изменили название - и что? А стоимость не менялась. Первая минута как раньше увеличивалась на стоимость ПЗС. uniform777, первая минута 1,2 р. (0,95 +0,25), дальше 0,25 смотрите. http://mobile.beeline.ru/volgograd/...29882&id=cb4fd41c-c8d0-43a8-b5bc-60356f636d30
Улыбнуло. Как всегда истина где то рядом. К сожалению билайн умеет тонко обманывать. Смотрите архивные тарифы.
Может кто нибудь дать юридическую оценку фокусу с тарифом "Все друзья"? Не смотря на то, что все сделано очень хитро, обман абонентов имеет место быть.
прикольно конечно добавили цифры с посекундной тарификации на поминутную плюс увеличили немного пзси уже новый тариф вообще красавцы
Все просто - сбросьтесь, товарищи абоненты, по полтинничку и добро пожаловать на старый тариф. Пора привыкнуть.
Вот именно, чёрт знает сколько сидел на тарифе Все друзья, а неделю назад обнаружил, что меня перевели на Все друзья 2010. А теперь, чтобы вернуться НА ТОТ ЖЕ ТАРИФ, они требуют выкуп!
ёпт, рассказываю.... был на всех друзьях, смотрю, вдруг деньги полетели... ладно, посмотрел на форуме, и оп-а, я теперь на всех друзьях 2010, с поминутной, а ежели хочу на просто все друзья надо полтинник выложить ну, думаю, надо звонить операторам звоню... так и так, мол, в чем дело... они: все друзья стал архивным и он теперь все друзья 2010 я: мне об этом не известно они:за 10 дней мы предупреждаем абонентов Я: меня не предупреждали, смс не было,это можно проверить они: была информация на сайте я: посмотрим, вот открываю, и только все друзья они:ну, да, а посмотрите архивные я:смотрю и оп-а, действительно есть все друзья 2010 и его описание, вопрос, а вот почему он так был ограничен во времени? они: то есть как: я: если тарифный план ограничен, то должна же быть информация? они:да я: в описании на сайте этого нет они: минуточку прошла минута они: ммммммм, да, он имеет ограничение я: как мне это узнать они: позвонить специалисту я: но ведь когда я перехожу на новый тариф я опираюсь на информацию, предоставленную на сайте, и это заменяет условия договора, с которыми я должен быть ознакомлен, то есть для заключения договора должна быть полнота информации, которую я черпаю на сайте, так? они: мммммм ну ,да я: но ведь на сайте неполная информация? они: может вас соединить со старшим специалистом? я:э, то есть мне прежде чем переходить на новый тариф надо не только доступ на ваш сайт, не только звонить вам, но и спрашивать старшего специалиста? они: мммммм, нет, но я же вам вот говорю я: а новый все друзья ограничен? они:смотрите информацию на сайте я: смотрю, ее там нет они: минуточку прошла минута они: данный тариф ограничен до 28 февраля 2011 я: я: что мне делать, чтобы перейти на посекундную тарификацию? они: перейти на все друзья с все друзья 2010 я:то есть, чтобы вернуться на тот тарифный план, который был у меня до этого, и который вы сменили без моего согласия и без предупреждения я должен заплатть50 р.? пауза я: меня как вашего абонента и пользователя проводным интернетом билайн такое отношение не устраивает они:мммммм мы понимаем ваше недовольство пауза они: знаете, я переведу вас на все друзья с все друзья 2010 и верну вам 50р. в соответствии с политикой лояльности компании к клиентам я: ммммм пауза ну что-о-о ж, хорошо они: проверьте информацию в системе через некоторое время я:всенепременно ничего не проверял, напечатал почти сразу после разговора... во во время разговора был спокоен и деликатен, никаких эмоций, переходов на личности и т.п. и сразу предупредил, что данный разговор записываю (кстати, что и сделал) и скорее всего буду писать жалобу в понедельник в центральном офисе. вот так, после разговора девушке выставил 5 ах, да и сказал, что у нас вообще много недовольных и в социальных сетях зреет скандал... так, что уважаемые, звоните и пробуйте говорить, если хотите это решать так своё мнение никому не навязываю, никого ни в чем не обвиняю и не оправдываю, просто поделился опытом
kenzo респект. Планирую в понедельник наведаться к ним в офис, напомнить про политику лояльности к клиентам.
Я думаю - бесполезная трата собственного времени. А вообще то, стало уже практикой ВСЕХ операторов: придумывать вкусный тариф, переманивать на него абонентов, а потом по тихому (с уведомлением на сайте) изменять его условия в невыгодную для абонента сторону. Кто-то заметит и перейдет на другой тариф, кто-то просто (в большинстве случаев) не обратит внимания и начнет платить больше.
kenzo, я рад за Вас! Билайн решил откупится (не брать полтинник), чем рисковать делом в суде. Это не лояльность компании, а чувство опасности... Но,к сожалению, правда за 15 м постом. И весь расчет Билайна на этом.
В прошлом году также тихо изменили тариф Отличный в Мегафоне.. абсолютно та же самая схема.. недовольным предлагали идти в суд.. знакомый юрист говорил, что дело верное - но профит маленький, потому что государство, навряд ли оператора крепко нахлобучит, а отдельному абоненту придется долго все доказывать , и если что и сделают - так каждый раз - индивидуально, просто по договоренности.. Как бы сделать так, чтобы за такие вещи штрафы назначали в больших миллионах? пусть и не в мою пользу, но чтоб мало не казалось..
После обращения в Билайн по телефону и долгих минут ожидания и переговоров меня перевели на ТП Все друзья без оплаты 50 руб. в рамках политики лояльности к абонентам. По второму контракту (у меня 2 номера) составили заявку на смену ТП на тех же условиях. Сообщили, что согласно политики лояльности бесплатно смена ТП возможна только на 1 номере. Срок рассмотрения 1 сутки. Уведомление по СМС. Так же составили заявку по 2 контрактам на перерасчет денег, списанных со счета с момента изменения условий тарифа без уведомления. Срок рассмотрения 1 сутки. Уведомление по СМС. Ну и до кучи оставил заявку на отключение рассылки рекламы. В последнее время достала. Срок рассмотрения 1 сутки. Уведомление по СМС. Жду результатов рассмотрения заявок. Выводы. Отстаивать свои права абонента можно и нужно. Думаю Билайн изобретет более хитрую схему отъема денег у абонентов, ибо лояльность к абонентам дорого стоит.
Сегодня им звонила, беседа была минут 20 с девушкой оператором, попросила я потом соединить со специалистом, в общем конечная фраза разговора такая: "мы пойдем вам навстречу, и переведем бесплатно назад на тариф Все друзья!. Вот так ребята, настаивайте на своем!!! пугайте их судом, своей юридической подкованностью, переводом всех родственников на другого оператора. у меня получилось)
Созвонился с Билайном. Судя по всему, их уже совершенно справедливо заклевали недовольные абоненты и после минутного описания мною ситуации вполне доброжелательная девушка перешла к составлению заявки на бесплатную смену тарифного плана на "Все друзья", сказав, что мы пойдём вам навстречу и решим данную ситуацию в вашу пользу. Единственное, уж очень долго пришлось ждать соединения с этим самым оператором.