РЕБЯТА из БИ, которые здесь постоянно бывают - пожалуйста ответьте - что случилось. У нас в офисе у всех у кого СТАРЫЙ БИ+ - все ОК, а у кого БИ+Тайм - нет сети. Если позвонить на телефон с БИ+Тайм скажут что номер НЕКОРРЕКТНЫЙ. а еще вчера в 22-00 все было корректно. В АбонСлужбу дозвониться нельзя - 611 отвечает "сеть занята", а 969-611 - номер занят с 8-00 и до сих пор. ЧТО ДЕЛАТЬ!!!!! PS А телефончик то нужен.... PPS BeeOffice сообщает о нулевом балансе, хотя вчера было не 0.
aSand Интересное кино... Пришел сегодня на работу - у двоих такая же история, правда у них старый Би+... У меня с Тайм все ок.... В чем заморочка...? Если первый решишь проблемы - просвети, плиз...
Хек эго знает, но мне это очень не нравится. Есть подозрение о блокировке старых номеров....возможно ошибочной в связи со вводом новых +7-905- Блин, хочется ругаться!
Фух, спасибочки. Собственно мы так и думали, что все известно, но знаете....Страшно.... Думали - усё - конкуренты взорвали БИ, сожгли все базовые станции и т.д. Не, на самом деле - хорошо, что хорошо кончается. Ведь все кончится хорошо?! PS Это все без сарказма etc. - действительно было ... хм...легкое замешательство от всего этого. Даже как в анекдоте "..выйдите и войдите еще раз" - вкл./выкл. телефон неск. раз, для чистоты эксперимента. Пыль с экрана протер, аккумулятор проверил
Да, сообщение зависит от модели телефона. Суть в том, что сеть не принимает вашу SIM-ку. Т.е. телефон видит что сеть есть, но сеть не принимает SIM.
Гость Конечно нет, подумаешь 7000. 1000 больше, 1000 меньше... А компенсация за это будет какя-нибудь?
И это прославленный Билайн? Ох! Если бы это случилось, у одного известного волгоградского оператора. Вот началось бы! ЗЫ: Гость, а нам, страдающим абонентам, нужно для этого, что нибудь предпринимать? Или оно все само (для нас) образуется?
Вы уверены что нет причин. Оно-то понятно - в работе всякое бывает.... Но блин это что-то с чем-то. Были-б мы в одной известной стране - вас бы уже засудили. К счастью или к сожалению (ну не удасться мне теперь на этом заработать 1000000$$) - мы не там. Надеюсь виновные понесут ... ну хоть что-нибудь. Потому что само так не бывает
Bor Уж нам-то с вами точно делать нечего кроме как смотреть на индикатор сети в телефончике. Пока будут поднимать базу абонентов из бэкапа....возможно вручную...
БиЛайн - отстой! Мне как-будто делать нечего, как смотреть работает сеть или нет!!! !!! Она ДОЛЖНА работать. БиЛайну деньги нужны, а не абоненты. Подумаешь 7000(!) тысяч абонентов вылетело... СМАРТС Форева!!!
Разница межу Би и Тем: 1. Тот бы не признался, а попросил проверить телефон 2. Тот бы делал дня два, а не 5 часов 3. Тот бы на форуме про это не сказал
Гость У меня (лично) за 3 года в СМАРТСе ничего подобного не было, может разница в том что у них этого не происходит? ЗЫ Они вроде вчера в футбол играли (Би-СМАРТС), наверное устали очень, а то и ноги друг-другу переломали
Ну а вчера вечером я увидел что моя симка была "опознана" билайном. Спасибо. Но баланс у меня теперь нулевой. Дорогой билайн, где мои 20 баксов, которые были там позавчера вечером???
Вот сейчас узнал - мой баланс в порядке. А утром был нулевой. А вот мне интересно: би собирается как-то компенсировать моральный урон? PS ещё одна такая выходка - уйду всей семьёй в мегу.
Да ладно ребята - все хорошо! И это главное. Конечно мы все будем в душе надеяться на компенсацию (кому помешает 5-10 халявных баксов), но ничего этого не будет. И никто ни куда не уйдет. А если и уйдет - никто особенно не расстроится. Короче - все вместе отмечаем победу разума над тупой железякой! PS и не пытаемся вываливать друг-друга в грязи, кому от этого хорошо? :buket: :buket: :buket:
Так, правда еще выяснились мелочи - не работают подключенные услуги - минимум АОН, любимый номер в неизв. состоянии. Дозвониться 611 невозможно - видимо все по этому поводу звонят ) ну ладно, будем ждать
Всего один факт из всей этой истории. Вчера одна знакомая, недавно начавшая пользоваться сотовой связью, обнаружив, что телефон не видит сеть и предприняв попытки вкл/выкл телефона и вынимание АБ, не приведшие к успеху, пошла в ремонтную мастерскую. Мастер покрутив телефон в руках, сказал, что сломан телефон и пытался развести её на 800 р, благо она не согласилась и решила подождать. Кстати, по её словам, она с такой проблемой была там не одна. Так вот, кто-то наверняка всё-таки одал свои кровные за "ремонт". Классно Би киданул народ на бабки! Только не надо разводить тут дискуссию, что народ неграмотный и сам виноват в своих бедах. Многие знают только как набрать номер и позвонить и все остальные проблемы их не волнуют.
Вот-вот. Ты сам подтверждаешь что народ неграмотный. Но на самом деле тема не проста - виноваты и дилеры которые НИЧЕГО не объясняют. Хотя бы то, что по любым траблам надо сначала звонить в абонслужбу. Кстати, я сам попал по началу - тоже был не опытен и в дилерской точке мне не дали мою копию договора, более того он вообще был составлен в одном экземпляре. Я решил что так и надо, а теперь могут возникнуть проблемы. Хорошо, что еще первая копия дошла до офиса БИ в нормальном состоянии. Виновата абонслужба БИ в том что она такая маленькая что не справляется с потоком проблем. Виноват головной БИ который дал санкцию на урезание абонслужбы. Виноват конечный пользователь в том что ничем не интересуется пока "жареный петух не клюнет" В чем (см. выше) виноват менталитет русского человека Виновата техслужба БИ которая не смогда быстро решить проблему. Виноват тот конкретный человек который ее допустил И виноват тот кто не позаботился о системе быстрого восстановления работоспособности Виноват тот начальник который оставил человека работать ночью в результате чего он допустил промах (это уже мои домыслы) Виноват случай по вине которого все это собралось в одну кучу.
А что прикажешь думать человеку у которого тел. не видит сеть? Причём у коллег тот же Би работал. Тут и опытный пользователь не допрёт сразу. И как это сделать без телефона? А про возможность дозвониться в 969611 я промолчу. И вообще если человек заплатил деньги, он должен получить то, за что заплатил, а не решать ребусы, кто же виноват: оператор или телефон.
Естественно не должен он решать ребусы. Но и мерседесы ломаются какие бы они хорошие не были. И потребитель должен иметь представление (минимальное) о том хотя бы куда ему пойти в случае проблем. Дозвониться до 611 можно было с аппарата коллег как сделал я.
Сейчас звонил в 611 - усталый голос сказал "Добрый день, Абонслужба БиЛайн, Ева...."... Они не сдались - они справились и продолжают работать, не смотря ни на какие проблемы и не смотря на то что они за вчера и сегодня наверное уже тысячи раз объясняли одно и то же. Я поздравляю их. Всем кто еще не дозвонился до 611 а только собирается - там сообщают о том, что все основное (номер и ваш баланс) - восстановлено. Все доп. услуги (АОН, любимый номер, GPRS) будут восстановлены в течении максимум 2 суток. Ничего предпринимать не нужно. Можно правда переподключить услуги самому (отключить и подключить заново) на сайте beeOffice. Правда не уверен что "любимый" заработает, т.к. там нельзя указать собственно любимый номер. PS Опять замечание службе поддержки - может все таки содержать сайт БИ-Волгоград в актуальном состоянии? И тогда бы значительно снизилась нагрузка на 611..... Если бы разместить вчера там сообщение - у нас авария, но мы все починим - многие не стали бы звонить по этому поводу. А лучше так - У нас авария, для информации по ЭТОМУ вопросу звоните ... - а там автоинформатор который доходчиво все объясняет. Я не думаю что это сильно затратно, но это принесло бы много удобств и разгрузило бы абонслужбу.
В любой инструкции к телефону написано, что в случае возникновения неполадок надо выключить телефон, вынуть/вставит АБ, а затем снова включить. Если это не помогло, то обратиться в сервисный центр (не к опсосу!) для устранения неполадок (в сервисном центре подтвердили, что тел. неисправен, а почему так сказали - это уже отдельная тема) Теперь вопрос: что сделал абонент неправильно?
Bor По моему ДА, т.к. зачастую проскакивают сообщения вида: "Для решения проблемы подойдите в центральный офис с паспортом и ДОГОВОРОМ"
Включить "любимый" номер можно вот так: http://www.beeline.ru/beeoffice/beeoffice_sms.asp я сегодня утром "экспериментировал", в смс-ке указал как написано : FN XXXXXXXXXX -свой городской номер, по Биофису вроде включен, какой не знаю, список еще не смотрел, и сняли 60 центов :D хотя написано, что включение бесплатно...