+1, моя трекнулась, о чем уже отписался в соседней теме. А вчера пришел тестер воды, который отправлялся вообще без трека, но одновременно с той посылкой, которая сейчас только трекнулась. Чудеса.
micron, твоя покупка была позже, и уже пришла. Моей с 6 ноября так и нету . 40 дней уже однако. Теперь до 5 января могу перевести в статус претензии. Пока не перевожу, еще немного жду.
моя с 9 ноября все в Ираке-суке-Хогосе когда можно претензии открывать? и с какого дня считать - с момента оплаты?
А я причем?, Если платили пейпалом, то в нем самом - что то вроде "Ценр разрешения проблем". Там сначала спор открываете (емнип, теперь в течении 180 дней после оплаты) а потом его можно перевести в претензию (дней 20 на это).
а я вообще могу отменить платеж и вернуть деньги пока не получил товар? бесит уже и ребенок без подарка остался
Banggood, здравствуйте. У меня вопрос следующего содержания: были мной куплены несколько позиций 23 ноября 2015 года. 22.12.15 г. я получил по почте 99% заказа, т.к. все это было упаковано в один заказ. В другом заказе оказалась одна позиция. Вот сегодня 4.01.16 г. прошло 42 дня, хотя на сайте заявлено о 15-35 днях. Служба поддержки на сайте шлет однотипные отписки: "Спасибо за ваш ответ. Для заказа 10320045,он отправлен на 2015/11/24. Под нормальным состоянием,пакет нужен 15-35 рабочих дней не дней, чтобы прибыть. Спасибо за Ваше понимание и надеемся, что вы можете получить его пораньше. С наилучшими пожеланиями, Джейн сюнь" Такой ответ я получил дважды. Наверно просто под копирку шлют ответы на письма! На торговой площадке ебея иное отношение к клиенту! Я написал о своем намерении обратиться в пэйпал, но проигнорировали. Вы можете пояснить данную ситуацию?
Думаю сейчас просто из-за выходных почта не работает, скорее всего вы получите вашу посылку после праздников
я с умиление прочитал ваш ответ. Прошу внимательно прочесть мой пост: 22 декабря я получил основную часть покупки. Почему в отношении одной позиции большого заказа так не аккуратно получилось с соблюдением сроков доставки. И почему служба поддержки так ужасно работает? Жду ответа от вас.
У нас много складом и не все товары находятся на всех складах поэтому ваш заказ разделили, возможно это просто случайность что так получилось с этим заказом что есть задержка, мы не можем контролировать почту. Возможно служба поддержки не очень вас поняла и пользовалась переводчиком т.к. нет в службе поддержки нет говорящих на русском языке
моя посылка все еще якобы на границе, а 9 января будет уже 2 месяца!!! что то мне подсказывает что кидалово это, претензию в пайпале открыл, а ответа от магазина все нет, только отписка - иди проверь на почте, мол пришла уже
слово жалоба и PayPal вполне понимаются на всех языках. У меня есть многолетний опыт покупок на ебее, али и DX. Поэтому смело заявляю об отвратительной работе службы вашего магазина. Думаю, что секрет кроется в том, что там продавцов много и имеет место быть конкуренции, в вашем случае монополия полная. Впрочем, я конечно поставлю для себя галочку по данному факту. Как с али в свое время. Там моих денег больше нет, после двух кидняков. Деньги я конечно получил обратно, но потеря 1,5-2 месяцев никакой пейпел не компенсирует.
а вот доверие будет напрямую зависеть от стиля общения службы поддержки и представителя магазина на этом форуме.
я просил вас обратить внимание на отвратную работу службы поддержки, которые дважды отвечают одинаково на поставленный вопрос о просрочке на неделю. Banggood, какова ваша функция здесь? Оказать помощь в щекотливых ситуациях клиенту и следовательно повышения рейтинга или только в рекламе продуктов магазина?
Служба поддержки отвечает по их инструкциям, если у вас будут проблемы с заказом которые вы не можете решить или другие вопросы то я помогу вам
Конечно возможно, напиши поддержке что вы не хотите возврата денег а хотите чтобы вам выслали заново, вам отправят
Banggood, ну так уже можно считать, что я обратился к вам? Я даже не затер номер заказа в ответе от вашего магазина.