Культура и беспредел гостиничного бизнеса в Волгограде!

Всем привет.Собственно тему решил открыть потому, что буквально сегодня произошел такой случай!Жена решила сделать подарок и заказала номер в гостинице "N", чтоб отдохнуть от обыденной суеты.Заранее договорившись о суммах,времени и условиях,мы пришли вчера на место. Вдруг оказывается,что именно с 18 августа постановление администрации гостиницы,расчетный час сделать в 12:00 дня и только на сутки,мы пришли вечером,около 8 часов и они знали,что мы будем заказывать номер с вечера (изначально оплата была по факту,т.е. Можно было взять на сутки,на 12 часов или почасовое размещение).Ну,думаем,ладно,что теперь делать и взяли. Приятно проводили время ... На утро вырисовывается такая картина,после того как любимая решила заказать сауну пока я спал,что отключают свет до 5 вечера сегодняшнего дня,т.е. ни сауны,ни джакузи в номере,ни даже покушать нормально мы не сможем. Было около 7 утра.Проснувшись и поняв,что ловить тут нечего мы собираемся и идем к администратору по размещению.Настроение уже совсем не то,т.к. Вырисовывалось какое то кидалово =) Я говорю администратору,что мол извините (я,а не она нам,потому что она знала еще вчера,что будет откл.света и была обязана уведомить об этом) но прошу вернуть половину суммы за номер,т.к.мы уходим и пробыли мы у вас менее 12 часов,а оставаться дальше не видим смысла. ну и как ожидал, получил хамское некомпетентное отношение в свою сторону,тупые отмазки и не знание элементарных правовых гостиничных норм,которые пришлось почитать за 15 мин с мобильника,дабы обезопасить себя от того,что и произошло...После 20 минут отзвонов,деньги нам все же отдали,но впечатления и настроение подпортилось капитально! Кому интересно название гостиницы,пишите в личку. Хотелось бы услышать мнения,может кто сталкивался с подобными ситуациями?И куда обращаться,чтоб их взяли под контроль?пишите свои истории если есть.

 

PenisEnlarger,
Удивительным было изменение договоренности непосредственно в день заказа. И снимался самый дорогой номер.

 

Мне кажется был бы волгоград или интурист, такого бы не было!
Там хозяин мужик,правда не русский

 

Tramlaer,
Ну почему же не о культуре? Просто культурой в России стало как лучше развести и кинуть, чтобы никто не заметил и чувствовал себя прекрасно. И желанным, привилегированным клиентом считается именно тот, кого можно вкусно развести. Мы, как выяснилось, стали нежеланными там клиентами,хотя снимали самый дорогой номер и согласились с условиями расчетного часа,т.к. хотели отдохнуть. На вопрос же: "почему нас не предупредили о предстоящем выключении света?" последовал совсем неадекватный ответ:"у вас же дома тоже выключают свет? Это моя проблема? Вот видите, у меня же компьютер работает!!! (дура,UPS стоит)" Проблема как раз и была её, потому как мы покупали услуги, оплачивали их полностью,но получили не в полном объеме! Я как потребитель остался недоволен таким отношением и в уважающих себя культурных заведениях такое недовольство хотя бы одного клиента значит очень многое...