Посоветуйте, пожалуйста, что делать? У ноутбука HP Pavilion, купленного почти год назад, через месяц заканчивается гарантия. Около недели назад со стороны винчестера начал раздаваться тихий свистящий звук, а вчера ноутбук не захотел загружаться, пишет что винчестер не существует (Hard Disk does not exist). В самый раз заменить его по гарантии. Но на нем важная информация как частного, так и коммерческого характера. В сервисном центре мне сказали, что они могут только отправить испорченный винт обратно в Китай и заменить его на новый. Если же восстанавливать информацию, то придется не только заплатить за саму операцию, но и распрощаться с гарантией, т.е. покупать самому новый жесткий диск. Я не согласен с таким развитием событий. Ведь гарантийный срок еще не истек, так почему затраты на восстановление полной работоспособности должен нести я? Что делать? Обращаться в комитет по защите прав потребителей? Писать в московское представительство Hewlett Paсkard? Какие у меня вообще права в данной ситуации?
а кто гарантировал вам сохранность информации?правильно,ни кто не гарантировал,именно поэтому восстанавливать ее никто и не будет.это вам будет уроком,важную информацию надо хранить в нескольких экземплярах.лично у меня вся информация хранится на компе,с него ежедневно делается бэкап+все важное продублировано на nas(два винта в рэйде)+семейный фото-видео архив хранится на двд у родителей+фотоархив хранится на сервере apple+рабочие документы на облочном диске от apple.вы скажите что я маньяк?отнюдь,просто один раз так же потерял ВСЕ данные,и теперь стараюсь этого не допустить.
Да, замена винчестера на новый — это то, что мне нужно. Но почему я не могу восстановить и удалить с него информацию? Я не хочу, чтобы она утекала хз к кому.
Кто вам сказал что вы не можете? Пожалуйста, копируйте и удаляйте. Но к гарантии это не имеет никакого отношения.
Doc, работоспособность винчестера заключается в хранении информации. Это его прямое предназначение. Разве нет? Goospy, Т.е. я могу после признания винчестера неработоспособным восстановить информацию и после этого требовать его замены на новый?
Писать в московское представительство, то, что решается месяцами с сервисными центрами в Волгограде, займет пару секунд для квалифицированного сотрудника, который компетентен по всем этим вопросам из Центрального офиса.
Сельдь, Не говорите того чего не знаете. Philippenzo, Требовать замену вы можете без физического повреждения жесткого диска. Гарантя на сохранность информации не распостроняется!
Goospy, Но почему нельзя восстановить информацию и перенести ее на новый винт? Пускай даже за дополнительную плату, если эта операция не входит в гарантийные обязательства.
почему нельзя-то? они же снимут винт с ноута? что мешает им заняться восстановлением, если ты готов оплатить данную работу? вообще у ноута доступ к винту есть? безо всяких пломб? сам сними винт и найди спеца - на форуме есть такие
Arturvn, так восстановление винчестера требует его вскрытия, а это автоматически лишает гарантии. Я бы попробовал отсоединить-присоединить винчестер (вдруг дело в контакте), но опасаюсь нарушить какую-нибудь пломбу. Снаружи-то пломб никаких нет, крышечка на трех винтах, но хз что внутри.
Ты сам выбираешь что для тебя важнее инфа или гарантия. Или за тобой бегают с автоматами сотрудники сервисного центра?
И внутри ни каких пломб нет. Для восстановления информации лучше обратиться в специализированную фирму, обговорив с ними возможность восстановления без вскрытия гермозоны. Если это не возможно то выбирать, гарантия или информация.
На мой взгляд если так хочется воостановить данные, вы вообще узнавали скоко это стоит, и после этого стоимость самого винчестера просто мала можно будет забыть и про гарантию, и купить новый и не парится.
так. теперь он не может хранить информацию, теперь он неработоспособен. Купили Вы ведро. Хранили в нем воду, ведро прохудилось, теперь оно неработоспособно. Но воду Вам возвращать никто не будет.
не факт, я встречал. Philippenzo, открути винтики и глянь, может быть наклейка на винте в месте присоединения, тогда никак не снять.
Filler, ноут в сервисном центре вскрыли, не было там пломб. Но мне от этого не легче, так как винчестер не читается, надо вскрывать, а это лишает гарантии. Бред. Лицензированный СЦ не имеет право разбирать железо и лишает за это пользователя гарантии.
Не бред, винт чей? СЦ явно не от винта, а по-ноутам вкупе. ЗЫ: обратись вначале к спецам, почему ты решил что винт нужно вскрывать? Может и так всё решится.
Если не видели, то это не значит что такого нет. И уж тем более спокойно поменять в некоторых моделях не удасться.