На время хоть посмотрите. Вчера после работы эта ветка была самой лучшей развлекухой в сети Что-то я в ваших словах аргументов не слышал, равно как и ответов на поставленные вопросы. Позволяю Равно как и наоборот. Как можно принимать на веру бред псевдо- "обиженного потребителя" после фраз про передатчик за 1,5 штуки или неудавшийся ремонт за 1300р или диагностику за 400р или армян-владельцев? Также объясните, каким образом национальность учредителей вообще влияет на качество ремонта телефонов? Так значит, с судом ничего не вышло? А со СМИ? (если у кого есть, продайте видеозапись по ТВ разгромного репортажа)
До этого я слышал упоминание о себе в 3-м лице только от индейцев и от императрствующих особ. Вы кем будете?
И эти люди какие-то суждения в тех. вопросах высказывают? :D Приходите в сервис, я продемонстрирую, как изогнутая на 30 градусов верхняя или нижняя часть корпуса (а для ST60 можно и на бОльший угол) после снятия усилия полностью восстанавливает свою форму. В то же время покажу на дохлой плате и на металлическом экране, как изгиб всего градусов в 10, оставляет легко заметные вмятины и деформации.
Думаем, что оставить ваши беспочвенные обвинения без ответа, было бы еще хуже. Alexx76 добавил [date]1123825751[/date]: К сожалению публичные споры редко кому добавляют репутации, в том числе и вам уважаемый DAG.
Alexx76 Я в этой теме, не считая вчерашнего высказывания, цитату из которого Вы привели, последний раз писал 23.04.05 12:52 и то совсем не о Вашем СЦ... почти четыре месяца Вы думали... и КАК выразили свои мысли :D DAG добавил [date]1123826797[/date]: по поводу СМИ и репутации: по запросу "Скала Телеком Волгоград" Яндекс выдает эту тему уже ВТОРОЙ на ПЕРВОЙ странице результатов. О какой лучшей "раскрутке репутации" можно мечтать? и нафига мне суд, который Вам бы был как с гуся вода?
"Раскрутка репутации", да вы прям прирожденный имиджмейкер Вы ведь не будете отрицать, что раскрутка и репутация, далеко не одно и тоже?
Slv ага, три месяца.... мне еще осталось ДВА подожать и тогда в суд подавать... короче, купила новый сотовой (не в той сети, где был куплен прежний) и если что-то с ним не дай бог случится, в СЦ не пойду, отнесу в ремонт за деньги, чтобы делали не 3 месяца, а пару дней
Что-то эти высказывания как-то не вяжутся между собой. Надо быть последовательнее. А то обещали нас всех посадить...
Работник СЦ Витальсон, это потерянные люди чт ты с ними прерикаешся? они даже не имеют понятия о структуре мобильного бизнеса и сервис центре. так что пусть тявкают дальше. Люди с притензиями не срывают тут глотку а последовательно разбираются в проблеме. Одно название темы чего стоит. Какойто юношеский максимализм!!
Витальсон - это "Парень в наколках", ему лень писать, он только читает и хохочет. А я - не Витальсон.
Огромная просьба к модераторам раздела не удалять посты от сегодняшнего утра в этой теме. Это очевидно не флейм. Это зоопарк. Пускай народ сам сможет судить... доверять или не доверять им свои телефоны
DAG Понятно, аргументов нет, теперь будете просто охаивать фразами типа "сам *****". Хотя что вам еще остается, когда опозорился на весь Волгоград
Работник СЦ ***K.To.E.1*** если хорошо учились в школе, вспомните правило маркетинга, "каждый покупатель важен. уделите ему как можно больше времени, чтобы он остался доволен. ему понравится у вас и он придет еще и расскажет еще 3 о вашей компании. ему не понравится - расскажет 10". Есть такая вещь как репутация и клиенту может и не нужен быть суд, если его устроит довольствоваться тем, что другие узнают о компании и не пойдут туда. Может быть это не верная позиция, но согласитесь это факт. Если вы хотите купить телефон сегодня, куда вы пойдете? Точно не в Евросеть, так? А все потому что репутация....
Olg@ не согласен. не хотел бы тут дискутировать о сетях но ситуация иная. А один паникер малолетка погоды не сделает. на него можно потратить много сил и энергии в пустую, в то время как его же потрятить на дригих клиентов без приступов психоза.
Olg@ Ага, а чего-то проходя мимо каждой точки Евросети я вижу очереди, даже тогда, когда за пивом никто не стоит.
Carma если сеть существует, значит у них есть свой покупатель, у евросети это желающие купить недорогой телефон. Думаю, если поднять их статистику продаж, то выяснится, что наиболее "покупательные" модели в ценовом ряду 4-6тысяч. а вот с этим согласна 100%
Olg@ Вы просто не знаете всю специфику работы СЦ. Если одному клиенту уделяется много времени, то остальные 10 просто его ждут., а потом идут и рассказывают 1000 своим друзьям. На все есть лимит, на время обслуживания (приемка) и на время ремонта. О репутации: всем хорошо известно, что народ обожает "жареные" факты, скучные новости о том, как все замечательно никто слушать не будет. Чем больше организация, тем больше она на слуху, и все радуются, как дети, когда всплывает что-то новенькое, негативное. Наппример про некоторые СЦ вы здесь вообще ничего не услышите В том числе и про те куда вы теперь собрались носить телефоны, чего я вам настоятельно не рекомендую.
>Например про некоторые СЦ вы здесь вообще ничего не услышите В том числе и про те куда вы теперь собрались носить телефоны, чего я вам настоятельно не рекомендую. согласен полностью просто сервис - неблагодарное занятие Olg@ ваш конкретно случай - проблема не плохой работы местного сервиса, а московская проблема... в понедельник напишу чем всё закончится
Именно поэтому про приемке того моего телефона он не был вскрыт и осмотрен на предмет наличия возможных причин для снятия с гарантии? Если бы ваш сотрудник поступил именно так, причин для спора просто не возникло бы. Зато в квитанции у вас есть противозаконная (по крайней мере со слов сотрудников Ворошиловского комитете по защите прав потребителей) строка о том, что любые повреждения в телефоне возникли ДО ПРИЕМКИ ЕГО В РЕМОНТ. Даже если ваш ухахатывающийся мастер на нем чечетку станцует - пострадает клиент а не он типа. Кстати приведите мне пожалуйста точную выдержку из документа, которым Вы руководствуетесь, отказываясь прошивать телефон, у которого помят экран радиоблока? Просто приведите его тут и все. Кстати какого черта мне не показали это помятие??? у вас, сразу после "отказа в ремонте"??? о малолетках... (сорри, не удержался) Папочка, а Вам не кажется что я лет на 10 постарше Вас?
ePatrol я сейчас не говорю, что меня "обидели", по поводу моей ситуации, я вам написала - спасибо форуму) буду ждать ответа
Olg@ Вы абсолютно правы - открытая дискуссия здесь более эффективное средство. А по Вашей проблеме - не смотрели на uristy.ru? Там не рассматривалась ситуация, аналогичная Вашей? Если нет - задайте вопрос - как правило в течении суток-двух Вам дадут квалифицированный ответ... который трудно получить в Волгограде
Это запрещено договором с производителем п.2.16 и 2.17. Помещение, в котором вскрывается телефон должно соответствовать целому ряду требований. Мастер не умеет танцевать чечетку, от него этого и не требуется. У него нет времени заниматься танцами, ему надо выполнять ремонты. Вероятно, загруженность рабочего дня у работников доблестной налоговой службы намного меньше, если они строят такие предположения. Мы руководствуемся п.2.1 и прил. 03 п.3 договора с производителем. Приводить текст договора я не могу из соображений конфиденциальности согласно п.12.1 договора. см. мой ответ на первый вопрос. Был выдан документ о снятии с гарантии, этого достаточно в рамках действующего законодательства.
Поймите же вы наш беспокойный DAG, что есть правила и договора. Все вертится не так, как хотите вы или мы. А так, как хочет Siemens, Motorola и другие, перед кем мы имеем обязательства. Конечно же производитель заботится о своей репутаци, потому и существует гарантийное обслуживание, но не нужно обольщаться, себя любимых они тоже в обиду не дадут. Платить лишние деньги за ремонты серв.центрам никто не собирается, для этого и оговаривается масса условий при которых аппарат слетает с гарантии. А для тех, кто хочет, чтобы телефон ремонтировали по гарантии: 1. Не допускайте попадание влаги в аппарат. 2. Не роняйте его. 3. Не заряжайте чем попало. 4. Не обновляйте ПО самостоятельно. 5. Носите на обслуживание только в авторизованные центры. При соблюдении этих условий, все будет OK. Удачи.
Была у меня интересная история - понес в сервис (на 7 гвардейской) телефон SE k500i , у него экран стал глючить. Телефон вернули через месяц, но без гарантийного талона((( Телефон забирать не я ездил, а знакомый который спорить не стал. Я через неделю туда приехал и говорю мол где мой гарантийнмк. Они в ответ - что-то из Москвы не выслали, сделаем запрос, через неделю приходите. Такой ответ я получал почти месяц подряд. Потом мне вообще заявили что и не надейся на получение, дескать Москву (СЦ в Москве) теперь недопросишься, и вообще зачем мне гарантийник ведь SE в течении года и без гарантии чинят. Я офигел от такой наглости. Говорю давайте свою гарантию. Тут появилась какая-то девушка и обещала разобраться и позвонить. Звонка так и небыло. Дело было в феврале.