Отказ возврата денег за возвращенный качественный товар

василиса, а если скажут без этикетки не примем, как мне им аргументировать?

 

А я смотрю сегдня настроение у всех хоршее, юмарят все по маленьку

---------- Сообщение добавлено 13.11.2011 00:12 ----------

Скажите что ВикиЛикс будет мстить за это

 

primavera, а времени-то сколько прошло с покупки? и почему именно денег назад хочешь?
Масим А., хотим и юмОрим, вы что-то против имеете? :frustrate

 

froster77, первой на холод реагирует нервная система и уже потом перестраивается обмен веществ. сужаются сосуды и все такое.
Поэтому, то что вы в течение нескольких минут "почувствовали" при отсутствии мороза на улице что этот пуховик не сможет обеспечивать вам необходимое сохранение тепла, говорит много о чем... Но о его "некачественности" в последнюю очередь.

Очевидно, что если вы настаиваете на возврате денег, нужно получить вещь назад и если на нем не срезали бирки, сдать опять, описав в акте состояние - наличие бирок, отсутствие следов использования.

 

василиса, прошла неделя. Хочу не денег, хочу такие же штаники на размер меньше.

 

на 90% поменяют

 

Это что же за закон на 90% работает?

 

Это уровень вменяемости продавцов. Поменять на такие же штаны, но поменьше, нормальный барыга против не будет.

---------- Сообщение добавлено 13.11.2011 02:29 ----------

Формально на основании вот этого

могут и послать.

---------- Сообщение добавлено 13.11.2011 02:31 ----------

Ну и время с момента покупки, конечно, имеет значение

---------- Сообщение добавлено 13.11.2011 02:33 ----------

А в протоколе судебного заседания могут написать примерно так "в ходе судебного разбирательства, Истец подтвердил, что предмет спора находился в употреблении".
Как-то так.

 

это крупный сетевой маг, думаю, у них там процедуры такого рода формализованы. Вот и хочу понять, по закону имею я право вернуть/обменять товар БЕЗ ЭТИКЕТКИ, или нет? Чтоб просто так не кататься.

 

тут даже обсуждать нечего. если заводские бирки сохранены и товар внешне сохранил товарный вид-с напором пихайте им обратно. иначе суд, однозначно он будет на вашей стороне.
а то, что они пытаются мотивировать отказ тем что, мол, товар был в употреблении или срезаны бирки (ценник -это не бирка, это ценник-ничего общего с законом не имеет.
по их логике,примерянный когда-то товар в раздевалке,уже стал б.у.,а вы его купили.)

 

конечно должны вернуть
Слухай, я раз купила болерошку, сходила в ней, мне не понравилось и вернула с формулировкой не подошел фасон
Так же было и с платьем, купила на галку, пока летела в Хитроу купила лучше, через две недели пришла без проблем вернула, этикетки конечно срезала, я ж собиралась его надевать

Ситуация автора не понятно: ей и деньги не вернули и пуховик у себя держат...

 

C небольшими ИП-шками, если сразу не согласились вернуть деньги, вести диалог в магазине нет смысла.
Берете данные данного ИП (они есть в магазине на видном месте).
Пишите претензию в письменном виде и отправляете ее на адрес ИП (физ. лица, а не магазина), заказным письмом с уведомлением.
Ждете ответа в установленные сроки. Если ответа нет или ответ отрицательный - в суд.
Других вариантов нет.

Товар, если не одобрен возврат, в магазине не оставляете. Ведь речь идет о возврате НОВОГО товара, а значит ни о каком проведении экспертиз речи не идет.

Пользовались Вы товаром или нет, в принципе неважно.
Основное требование - возвращаемый товар должен быть в том же состоянии и той же комплектации, что и при покупки. Т.Е. в случае с одеждой - отсутствие следов эксплуатации и фабричная упаковка.
Бирка с ценой в комплектацию товара никак входить не может.

 

Груша с бидонами, я забыла указать, я этикетку не только срезала, но и выбросила.

 

primavera, и что?
Чек есть, неси обратно

 

Интересно, а в случае, если вещь меняется в результате стирки? Например, одежда в результате правильной стирки значительно уменьшилась в размерах.

 

Солия, боюсь, придется доказывать что вещь была ненадлежащего качества

 

С помощью экспертизы?

 

Да уж, почитал! Все рассуждения с одного ракурса. Выбирать лучше надо товар в магазинах. А то наслушались пиар-компаний по телеку: где вернуть можно все и еще в шоколаде будете. А по сути, если со стороны продавца: вещь продана - надо заказывать еще, а тут возврат идет и НЕ ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА!!!!
Зачем ему два на выставке, или еле избавились - тоже вариант)
Понятие "холодно" - это БРЕД! Чувствовать покупку надо. Да и еще: денег нет, а покупать дорогой пуховик - это тоже из разряда странностей.
Короче, я думаю так: думать надо головой когда в магазин идешь, чтобы не создавать проблем себе и людям)

 

Этикетку или ценник? Если ценник, то и хренсним. Даже если ты и чек выбросила, то его отсутствие не может тебе препятствовать вернуть товар и обменять его на товар аналогичный или денежные знаки.

да.

Ну да, был и что? Вы не в теме...

Во, блин... Если уж и стиранные вещи будут менять...

Думайте как угодно, чем угодно и о чем угодно. В данном случае ЗоПП на стороне покупателя

 

У меня нет вот этой фигни, которая висит на ленточке. К ней же был приклеен ценник магазина - его тоже нет. Я назваю эту штуку этикеткой.

Чек есть. Если мне откажут обменять, я могу ссылаться на закон? Если да, на какую именно его часть?

 

Любым делом должны заниматься специалисты.В том числе и непосредственно историей подобной вашей.Голосование на форуме тут не прокатит.А вот посоветовать вам могут,например обратится к специалистам знающим законы и умеющим грамотно составить любую бумагу.В Дзержинском районе в отделе по защите прав потребителей работает молодая дама,так классически мне рассказала и все,как писать объяснила.Низкий ей поклон.Женился бы на ней."Техномаркет"без скрежета вернул 40 кусков за навернувшийся на следующий же день после покупки холодильник.

 

primavera, и мы понимаем эту штуку под этикеткой
Тебе без проблем должны вернуть денежку
Ты пока тут вопрошаешь две недели пройдет

 

froster77, почему у Вас до сих пор пуховик не на руках?

 

froster77, хм, у вас не товара, не денег сейчас....

 

С вами спорить точно не буду, но можно пояснить почему?
Вроде ж в законе так:

Сложившаяся практика решать в пользу потребителей? Или что?