Как вернуть технику в М-видео

как то у вас все слишком просто

 

SilverClash,

все так и есть..можно даже миновать защиту прав потребителей.
вот только решение суда - не известно в чью пользу будет. У нас один "клиент" спустя 9 мес решил подать в суд из-за проданной на ноуте винды (не поставили типа его в известность, что там винда)..так ему на суде и судья и представитель комитета по защите прав говорили - мужик, ты какие -то необоснованные претензии предъявляешь....успокойся...а он пошел дальше по судебной лестнице. Думаю и вышестоящие судьи над ним поприкалываются...Выставил себя дураком и бараном...

 

Вдвойне бараном:
1) ибо там на наклейке это указано, так что "(не поставили типа его в известность" = ложь
2) Мог просто вернуть стоимость винды, оставив себе ноут.

 

The Last Winged, так и ТС выставляет себя..мягко скажем не умным человеком. Инструкцию обычно нужно читать до того, как ты прибор включил, а не спустя пару месяцев. Если в инструкции нет обогрева - руки в ноги - и в магазин...объяснять, что тебя обманули...но в течении пары дней после покупки...а не так - "я читал, но подумал, что инструкция неправильная"

 

Я сейчас по памяти формулировку не вспомню, а искать лень. Но в ЗоЗПП есть норма, которая говорит, что если продавец ввел потребителя в заблуждение относительно потреб. качеств товара, то это основание для возврата.

Согласен, что это нужно выяснять сразу. Сейчас ситуация выглядит как попытка впарить кондер, когда спала жара. Подтверждения своих слов у ТС нет, свидетелей нет. Имхо, суд будет проигран.

 

Имел опыт общения с этим магазином. При том, что товар подвел, впечатления остались самые положительные. Следующий раз опять буду делать там покупки.
А по Вашей ситуации, действительно выглядит глупо.

Норма в законе есть подподающая под ваш случай:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
........................................................................................................................................................

Там ниже по тексту статьи много что написано из того, что сотрудник до Вас не довел... Остается вопрос, он Обязан это делать? Или достаточно того, что вся информация содержится в инструкции, гарантийном талоне, других документах...
Получается, со стороны продавца, что вы не ознакомились с характеристиками товара (должным образом) которые указанны в документах.
Я бы действовал так. Товар исправен? Да. Недостатки товара есть? Нет. Документы с характеристиками товара, инструкция, информация о безопасности и соответствии необходимым требованиям Вам переданы? Да. Что еще надо?

Вас сознательно или нет ввели в заблуждение.
Но вот с тем как даказать тот факт, что Вас ввели в заблуждение....
При обращении в суд, нужны доказательства. А их нет. Товар исправен.
Получается экстремизм потребительский. Приходишь с утопленным телефоном и говоришь, что мол продавец сказал, что он водонепроницаемый.... Ну глупо выглядит согласитесь.....

 

Требуйте не возврата денег, а обмена на модель с обогревом. Тогда хоть какие-то шансы есть, ели судью убедите. Типа вы не потреб. экстремист и женьги вам назад не нужны, вам нужно устройство с заявленными свойствами, а вас обманули.