Ситуация сложилась таким образом,что на одном из корпоративных номеров навернулась симка 30.12. Обратился в Билайн( Европаситимолл), был послан с объяснением что уже поздно и начались выходные. 3.01 позвонил в службу тех.поддержки с просьбой перечислить адреса, где можно реанимировать симку. В ценре были предложенны на выбор Европаситимолл-Алея Героев(пр. Ленина 10 а)-ПаркХаус и что то на Хорошева. Опять поехал в Европу,отстоял очередь , что то около 30 мин.,был послан в связи с отсутствием тех.возможности,от прилавка с целью уточнения сути проблемы в течении 15 мин дозванивался до тех.поддержки,оператор разобралась и извинилась за некорректную инф.предоставленную ранее и переправила на пр.Ленина 10а. По прибытию по указанному адресу процедура повторилась. Очередь 20-30 мин.-посыл-дозвон 15 мин. извинения другого оператора. Посыл по другому адресу.... Работники салона на пр.Ленина 10а сказали ,что я не первый с такой проблемой и решить ее можно будет только после праздников т.е после 09.01 Итого по информации которую мне удалось получить ,в миллионом городе обслуживание корпоративных клиентов и решение их проблем только в одном месте (на Ковровской) и с 30.12 до 09.01. не возможно!!!(вых). Так что Билайн как всегда на высоте!!!
nosferatos, Минуты считаю до того часа когда можно будет скинуть оковы мобильного рабства. Сил уж больше нет!!!:frustrate
У билайнав Волгограде открылось два новых офиса обслуживания. На ул. МИРА 10 и в комсомолец. Корпоративных клиентов, если мне не изменяет память, там тоже обслуживают. Работали они со 2-го числа. А в те офисы, куда ходили Вы - это дилеры (обычные ИП-шки). Они зачастую плохо обслуживают абонентов, Да и корпоративных клиентов они не обслуживают.
lambda, CragHack, Даже отвечать вам не интересно,чуть выше все написано ---------- Сообщение добавлено 10.01.2013 03:02 ---------- Этой информацией 0628 служба поддержки не обладает
Добрый день! В Волгограде и Волжском открыты новые офисы: Волгоград 1. ул. Ковровская, 24 понедельник - четверг : 9.00 - 19.00 пятница: 9,00 - 17.45 суббота: 10.00 - 17.00 Воскресенье - выходной 2. ул Мира, 10 понедельник - четверг : 9.00 - 19.00 пятница: 9,00 - 17.45 суббота: 10.00 - 17.00 Воскресенье - выходной 3. ул. Землячки 110Б понедельник - воскресенье: 10.00 - 22.00 (без выходных) Волжский 1. ул. Сталинградская, 8 (Ахтуба) понедельник - четверг : 9.00 - 19.00 пятница: 9,00 - 17.45 суббота: 10.00 - 17.00 Воскресенье - выходной 2. ул. Мира, 74 а понедельник - четверг : 9.00 - 19.00 пятница: 9,00 - 17.45 суббота: 10.00 - 17.00 Воскресенье - выходно
Добрый день! В салоне сотовой связи на Землячки Вы сможете оформить микро-сим. Номеров из серии +79033..., к сожалению, уже нет.
У меня вопрос к компании Билайн. Ситуация следующая, есть ИП, есть корпоративный договор с ИП на десяток телефонов. В одном из телефонов перестает работать сим-карта, еду в офис на Мира 10 для ее замены. У меня на руках нотариальная доверенность на представление интересов ИП в которой, среди прочего сказано: "доверяю ......представлять мои интересы как ИП........ для чего предоставляю право заключать договоры и подписывать все необходимые документы для исполнения данного поручения..... быть моим представителем во всех государственных и частных организациях и учреждениях" С данной доверенностью я хочу в налоговую, фонды, суды, заключаю договора уже года полтора. Единственное место, где личное требовалось личное присутствие ИП - банки для заверения подписи в карточке. Вторым таким местом оказался офис Билайна, где почему-то отказались поменять симку, сказав, что юрист требует другую форму. После звонка вопрос решился, но все же, соглашаясь на замену сделали оговорку, что вообще-то, моя форма доверенности не подходит. Собственно, хотелось бы понять, отчего и почему так? Зачем для пустяковой операции требуется специальный документ
nosferatos, к гайцам я по другому хожу )). Но и у них малость другая ситуация - там регистрация на физика, хоть он ИП, хоть нет. И если б я с этой доверкой приперся в Билайн с вопросом по физику (тому, который сейчас ИП), тоже был бы закономерно послан. Но тут договор именно на ИП, связан с предпринимательской деятельностью. На ее ведения я своей доверкой уполномочен в полном объеме )
я к чему...у меня тоже типовая доверенность от банка с строкой представлять интересы в государственных органах, судах и что-то в этом духе, но гайцам вот надо чтобы черному по белому было написано - осуществлять регистрационные действия, и не a bird, раз, сто лет тому назад, столкнувшись с подобным парадоксом перестал себя мучать вопросом, что ты обратил в пчелайн, перед тем как куда-то ехать звоню спрашиваю, типовая форма есть у вас?? нет, еду с обычной, есть факсом беру и делаю от банка с пунктами что требуются.
nosferatos, тут ключевое, как я понимаю, "регистрационные действия". Думаю, в ФРС меня б тоже послали с моей, тем более, что опять же на физика, а не на ИП регистрировать надо. Но нахрена включать бюрократию на таком пустяковом вопросе неясно.
nosferatos, да внутре хоть в сортир по санкции управляющего ходите Ну тот то Билайн! коммерсанты, не госконтора. Всякая там клиентоориентированность и все такое. Справедливости ради скажу, что после звонка на хотлайн решили быстро и по той доверке, какая есть. Значит не такое уж и страшно жесткое правило, как мне говорили при первом заходе. Вот и был ли смысл отшивать клиента на таком пустяке?
мы как бы тОже, это как его, клиентоориентированные... перестраховка, из оперы, на хрена банковские служащие при каждом обращении, даже если анкетные данные не изменились, ксерят паспорт, это я например про втб24
да скорее манагеры - роботы и не рассматривают даже возможность отклонения от заданной процедуры идентификации представителя. Надо было там же при ней спросить листик, написать от руки доверку от имени ИП, чиркануть за нее подпись и вручить (печать в сумке в машине валялась). Зато все по форме было б, не придерешься. А так думать надо, куда мою нотариальную пришить