Не работает Дом.ру

тв тоже лежит, оптику им поломали.

 

Да ну? И где это заработало? Я знаю что весь Дзержинский район без ТВ и Инета сидит.

 

Shanov,
В дом.ру сказали, что требовать перерасчет можно, если услуги не оказывались более 3 суток и заявление писать при личном обращении в центральный офис.

Shanov, когда дали то инет?

 

на заборе, как и в договоре домру тоже много чеого может быть сказано.

читайте ЗЗП. Отправляйте претензию заказным письмом.

 

Сутки не было доступа. Вот такая фигня

 

У нас позавчера вечером все отрубилось (Жилгородок) и не работает. ТВ правда включалось на несколько часов, но потом опять сдохло..

 

Теперь списывают все на сложные погодные условия
Типа весь персонал работает по полной программе. Но интернета нет - а без него - как без рук...

 

думаю если написать то можно потерять заявку жалобу в их конторе. ибо шаражка еще та... не ну можно прочитать кодекс, закон о связи и телематических услугах, разно (в т.ч. тех кто делал так) и отправить два письма - им и в защиту прав потребителей, да заказное, что б была роспись о получении.

 

Что значит "теперь"? Изначально погодные условия и стали причиной поломки

 

Да дебилы у них техники, тянут кабель по воздушке, и без всякой страховки в виде троса, поэтому и рвутся у них кабеля под нагрузкой снега и облединения.

 

Оптику без троса - жесть

 

LORIC, zaxx,

У оптики есть свой трос )) там двойной кабель, оптика и трос 2 в 1 ))

 

zaxx,
Ну почему... есть самонесущие кабели, или вообще в стальной трос замурованые. Другой вопрос, что крайне маловероятно их использование из-за цены

 

Kairel,
Вобщето их и используют

 

У нас по Жукова что ближе к Землячке уже четвертый день инета нет. При этом сначала сказали что дадут к вечеру в пятницу, потом сказали что дадут в час ночи и при этом так уверенно что "обязательно всех подключат", в час ночи так инета и не появилось. утром позвонил в службе поддержки. с раздражением сказали что у всех нет и будет не раньше вечера в субботу. есть подозрение что до понедельника так и не будет инета. Скажу от себя, я уже отключился от ТВ Дивана, после этих четырех дней появилось желание и интернет перевести к другому оператору ибо ДИВАНЩИКИ совсем оборзели и охамели, деньги брать научились а отрабатывать их желания нет. Недавно у меня порезали интернет кабель в подъезде, так техник приехал, скрутил их и оставил записку "сигнал есть, возьмите изоленту и заизолируйте кабель", и как это понимать? и при этом в тех поддержке так спокойно мне говорят, ну что вы хотите у них работы много. после этого слов больше не осталось, даже ругаться расхотелось с такими ...........

добавлено через 2 минуты
После всего сказанного хочется кинуть клич к ребятам из "МКС". Ребята введите у себя тариф безлимитный! хочется уже наконец бросить эту контору и не иметь гемороя. в августе уже перешел с глючного ДИВАН-ТВ на РАДУГУ и проблем не знаю.

 

Bandurist,
В таком случае я не представляю, как текущие погодные условия могли повредить кабель. Правда тут есть нюанс, не всякий оптокабель с тросовым или пластиковым сердечником автоматически является самонесущим ака допустимым к продолжительному прокидыванию воздушкой. Если в ДОМе такие же дешевые кабели как и у Коламбии, то...

 

PanProfessor,
Переподключился к ЭРОСу, диван пока не отключил, но собираюсь ибо задрал. Не представляю как разрыв можно восстанавливать 4 дня. За это время магистраль можно протянуть если "всеми сотрудниками".

 

И я про тоже. никак нельзя чинить кабель 4 дня. Вопрос в другом, почему тогда кабели всех остальных контор в порядке? Или снегопад изберательно действовал? повредил исключительно сети ДИВАНА и ДОМа? БРЕХНЯ. Просто работать не хотят. С Диваном расстался еще летом ибо тоже задрал, то сигнал скачет, то звук впереди картинки, то каналы в ауте. Теперь и инет у них с косяками пошел. Про техподдержку я вообще молчу, они клиентов облизывать должны, а в трубке вечно слышно только недовольный голос который твердит одну и туже фразу "инета нет у всех, когда подключат не известно, ИМЕЕМ право три дня не давать сигнал", при этом я подсчитал что в этом месяце у меня инет уже три раза отрубался, два раза по два дня и сейчас уже 4 дня нет. Так может им вообще давать сигнал "день через три", а что удобно, день есть сигнал, три дня нет и вроде договор не нарушен. Вообщем слов уже нет, одни эмоции.........................................

 

Kairel,
НЕ самонесущий кабель не провисел бы и недели :-) Проблема в том что и самонесущий можно легко угробить нарушением технологии прокладки. А у диванщиков она не очень то соблюдается.

 

Всем живущим в Дзержинском районе. Могу Вас обрадовать. Седня дозвонился в тех поддержку к адекватному менеджеру, он честно признал что проблема есть и инета не будет скорее всего до вторника (остальные кормили обещаниями, что к вечеру все будет). На вопрос о пересчете абон.платы сказал подойти на Ткачева и написать заявление и тогда будет перерасчет. Вот так вот.

 

Kairel,
azav,
ДА нормально у них все с технологией )) Почти каждый день по крышам лазю и вижу их кабеля )) Все там в порядке, просто ипанутая погода )) Оттепель, потом мороз, да еще и снег )) Плю придурков разных полно, которые ищут в оптоволокне медь )))))))))))

 

Bandurist,

Не поленитесь и почитайте ттх нормальных кабелей и рд на установку. Как бы все расчитано на гораздо более жесткие условия эксплуатации

А вот это да. Но, как я понял, офф версия пока именно погодные условия

 

а вот адекватная компания пересчитала бы абон плату и тем, у кого оплачен безлимит автоматически, по факту отсутствия услуги.

а не надеялась бы что абоненту будет некогда/лень прийти писать заявления.

лично я отправлю его (не заявление (!внимание, это важно!) а претензию) им заказным письмом...

ибо "заявление" в таких случаях совершенно не причем.

зы. в понедельник иду подключаться к Арктелу. у них безлимит 128к без ограничений скорости 895 руб

 

LORIC,

дану!

 

14 днем отрубался и инет и ТВ. К вечеру сигнал пошел. в пятницу оборвался инет, а ТВ было. Инет появился в воскресенье ближе к вечеру.

По поводу работы. Живу на 7 Ветрах, б. 30 лет Победы. К инту - за год - практически нету претензий. Всегда есть и не было повода звонить в поддержку. В МКС перехродить не хочется... Качество инета МКС - просто жуть... Он у меня тоже подключен, но только как запасной.

А вот ТВ - переодически гемморой...

 

подскажите пожалуйста есть ли умельцы которые могут подключить дом.ру к Windows Vista, ато поменял ноутбук, обратился к дом.ру, а там послали. както не понятно, компьютеры совершенствуются, а дом топчется на месте.