Случилась тут у меня с Билайном беда - точь-в-точь как с Мегафоном совсем недавно, и появилась возможность сравнить работу техподдержки. Об этом и решил написать. Проводного интернета у меня нет, поэтому пользуюсь интернетом от сотовых операторов. Номер телефона у меня от Мегафона, получил я его на второй день после начала работы Мегафона в Волгограде, то есть - давно. От мегафона, по привычке, был у меня и интернет. И вот однажды случилась такая бяка: подключаюсь, начинаю открывать страницы, всё бодро... Но как только в скорости трафика случается ноль - так после этого всё работать перестает. Ничего не грузится, страницы недоступны. Отключаюсь, подключаюсь, все страницы, что недоступны - обновляю - все летает. Как только всё загрузилось и скорость упала до нуля - всё, больше ничего не грузится. До следующего переключения. Две недели я названивал в Мегафон - советы сводились к "отключить-включить" и попробовать на следующий день. Две недели я открывал-отключал-подключал-обновлял, надеясь на решение проблемы. Через две недели я плюнул и купил модем Билайн. Три дня назад случилась такая же бяка, как и с Мегафоном - загрузил-отключил-подключил-обновил. Позвонил в техподдержку, рассказал. Выслушали, спросили телефон, сказали, что на решение проблемы может уйти сутки. Через три часа всё заработало нормально.
Сам абонент мегафона. до техподдержки дозвониться нереально вообще - ждешь по 10-15 минут, слушаешь кучу ненужной инфы которую нельзя пропустить... в общем не нравится мне мегафоновская техподдержка!
Итогов, полностью согласен,от мегафоновского саппорта добиться чего то нереально было при малейших проблемах,оставалось только ждать,когда само заработает. С билайновской как правило все решалось довольно быстро.
Итогов, а че туда звонить. У меня тоже странички не открывались на мегафоне 2 дня назад. DNS отвалились у мегафона. Сидел вообще на гугловских. На билайне авторизоваться не мог - не видил ни gprs ни 3g, а сеть ловил. Сказал что косяк с биллингом . Через 2 мин заработал