ну письменно общаться значит с ними. 5 рабочих дней на ответ установить (исправление недостатков оказанной услуги) и если ответа нет - вперед в банк за чарджбэком ---------- Сообщение добавлено 14.10.2015 19:56 ---------- странно, что через саппорт не получилось решить. мне сделали.
Короче написал в поддержку, они мне на следующей день еще тысячу накинули в долг! Вообщем НИ ОДНОЙ ОПЛАТЫ НЕТУ. Оплатить картой нельзя, перенаправляет на сайт ГазпромБанка и пишет, что совершите платёж потом. Оплатил в банкомате и оплаты не видит сайт, в понедельник буду звонить в тех.поддержку. Платил через Сбер онлайн, всё было отлично,нет сделали всё,как обычно по Волгоградски (жопорукие).
хз, картой в начале месяца платил без проблем через их биллинг от газпромбанка. Достаточно давно только так и оплачиваю.
Если кому интересно: Дозвонился до ИВЦ на Красном, сказали Вам на Ленина 81, к ним отношусь. Пришёл, написал заявление,что прошу перенести денежные средства,со старого счёта на новый.
Вообще не понимаю, как у них машина считает и что.. Три разные цифры за месяц: - в лк 3918,93 - в платежке итого с "зачетом аванса" (он же должен вычитаться? а его прибавляют) в 89,16 почему-то красуется цифра - 4019,80 (должно быть уж тогда с этим авансом 4008,09) - долг указан 0, а строка "итого с учетом долга - 4231,36" Это вообще что? В прошлый раз пытались 300 рублей приписать лишних, ходила разбиралась, сами операторы плечами пожимают в недоумении - у них в системе так как у меня в ЛК, а в печатной платежке +300 рэ с какого-то перепугу. Оплатила без этих лишних трехсот, как в ЛК, теперь еще 100 лишних нарисовали
Амина, у меня один день было + 1000 р в долг, потом - 1000р в долг, гуляло Вообщем фигушки они по заявлению бабки вернут на старый счёт,ходил в УК свою,там тоже есть доступ к базе ИВЦ, почему-то платеж в старой УК числится 6800 р, короче полная Х...ня!:frustrate Платил прямо на сайте ИВЦ, никаких чеков не сохраняется,как в сбере онлайн! Пошёл в сбер, кричат по карте не дадим никаких чеков,можем запросить розыск платежа 30 дней и мини-выписка 5 дней, вообщем сбер на высоте. А ИВЦ и по давно!
ну остается чарджбэк значит делать. А чек я бы прямо в ИВЦ и затребовал бы, они же продавец ) ---------- Сообщение добавлено 08.12.2015 19:37 ---------- на заявление то что они ответили? когда чарджбэк будете оформлять - обязательно приложите копию заявления и ответа.
Я чек с сайта ИВЦ печатаю на виртуальном принтере в пдф, в папочку с платежками, которые они присылают на мэйл. А буиажную копию, к присланному по почте бумажному! Хоть какая-то экономия, квитанции не распечатывать Пусть лежат!
Там супер технологии,я потребовал чек или скрин, во всём отказали,мол мы ничего не можем,фигли тётеньки за 50. Вообщем я больше из ЛК могу,чем они. В Ук посмотрели,Что там переплата,будут выдёргивать как-то сами. ---------- Сообщение добавлено 08.12.2015 20:04 ---------- Я платил еще август-сентябрь, только в сентября увидел,что появился минус, написал заявление,настал октябрь,тишина,пришёл 2 раз,а они мол надо чеки оказывается было прикладывать Пошёл в УК,те сказали помогут, короче просто дурдом!
да хоть за 100, если сами требуют чек - пусть сначала его выдадут. я бы еще уголовным делом по факту мошенничества пригрозил бы )
colorprint, а когда звонил на бесплатный номер, тётка злая сказала,твои проблемы,надо смотреть куда платишь,а сами в конце сентября повесили объяву,что надо по новой региться и меняются лицевые счета. Кто платил через Сбер,те хоть что-то распечатали,а я при оплате доверился новому сайту ИВЦ и оказалось ЗРЯ! Расслабон поймал
Ооо, значит не только у меня такие проблемы... Заказал в своём банке платёжку, по которуму в ивц платёж утёк, может там за что-то можно зацепится.
Ingling, советую в УК сходить, могут тоже поглядеть по старому л\с и по новому. Я от старого потерял пароль и думал где взять то старый № л\с, потом рука-лицо,на платежке старой же л\с имеется,восстановил,поглядел,а там переплата такая-то,а в новом на 400р больше, неудивился,РОссия же мать её за ногу
Посмотрел вкладку "начисления и платежи", ноябрьский платёж прошёл - а на главную страничку ещё не вынесли...
Vovok, да как бы вряд ли получится. У меня были спорные платёжки с предыдущей конторой (райкомхоз), и две я не оплатил до выяснения. Платёж за сентябрь, упыри из ивц, туда как долг и отправили (со словами я сам так оплатил), поэтому не думаю, что новая контора (тот же райкомхоз, но теперь называется УЖФ КОР") мне вернёт добровольно.
Ingling, я своей сказал, ещё раз платить не буду! Уже на подъезде вишу в списках,как неплательщик за 2 месяца.
Интересно, что если платишь со Сбера-онлайн, то при вводе твоего лицевого счета сразу сумма появляется, и та, которая в ЛК, без всяких добавок как в печатной версии. Там и оплачиваю, с распечаткой чека и деталями платежа )
colorprint, у меня кобренд, а по нему за оплату коммуналки уже давно препоны поставлены в банках, что они не засчитываются, откуда бы ни платил
мне они даже письменно признались, что сами идиоты. но завуалировано. договор у НИХ закончился 31 июля, а деньги уплаченные в середине сентября они переводят...
Я понимаю, что мало кому это будет интересно, но все таки расскажу. Судя по всему кретины из «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» решили, то доступ к личному кабинету (а значит к внесению показаний счетчиков) из-за границы следует непременно запретить! На сам сайт ИВЦ еще можно зайти (http://ivc34.ru/), но дальше уже по ссылке "личный кабинет" не пускает. Было испробовано разными пользователями из почти десяти стран. Если кто то находится не в России или имеет впн или проксик, попробуйте зайти на http://gate.ivc34.ru/ В итоге пришлось логиниться на сервер в Волгограде, вытаскивать все данные личного кабинета и указывать все показания счетчиков. Чекисты не дремлють!
Я в личный кабинет зайти не могу, значит -- нет. Через промежуточные сервера, конечно могу, а потому и кредиткой проплатить тоже можно. Не совсем я понял что такое "платежка", но к примеру тот же (простихоспади) сбербанк вполне пускает в банкинг и я могу оплатить услуги управляющей компании.