"Билайн" отвечает на ваши вопросы

в личном кабинете , в разделе финансы и детализация

https://my.beeline.ru/c/pre/index.html

 

где находится информация об изменении тарификации мобильного интернета на тарифе "мир билайн"?

если раньше интернет по траффику был просто "дорог", то теперь, с помощью этой тарификации, им стало вообще невозможно пользоваться, и это сделано специально.
поскольку от разового посещения будет улетать 20 р, вне зависимости от того, сколько накачал. берём проверку почты несколько раз в день при траффике 21 кб - получаем 600 р в месяц,
а вот теперь-то - мы и предложим безлимит за "всего" 150 р.
а по старой тарификации - посчитайте? которая - тоже не подарок, но её - теперь нет?
что-то мне подсказывает, что было бы около 43 рублей в месяц - это учитывая ничем не обоснованную тарификацию в большую сторону до 150 кб.
а по факту, начисленная оплата будет превышать реальную, без округления в большую сторону, в 7 раз.
ах да, переходите на тот тариф, там по-старому? ну и тут было по-старому.
про ничем не обоснованную стоимость траффика - скромно умолчим.
так, значит, если я перейду на тариф, где, вместо 10 руб за мб - будет, предположим, за 20 руб - 100 мб, значит, 0,2 руб - 1 мб, - то не на что будет строить новые базовые станции?

так, значит, мир билайн сделали дороже, чтобы он не конкурировал с тарифом "Go"? а зачем нам "Go", если до повышения стоимости - затраты были одинаковыми?
к тому же, не могут быть там затраты одинаковыми. приведены цифры из ниоткуда. за "какой-то" период расчёта, с неизвестными данными. особенно, учитывая тот факт, что на тарифе "мир билайн" тарификация со второй минуты была 0 руб, а на "Go" - 0,5, то "таким же" он не может быть по определению.

зачем?!
раз столько же, то я и так плачу столько же, сколько и раньше?

а если бы поменьше, и пользовался интернетом поменьше?

насчёт стоимости "мира билайн" и "нуля сомнений" - сравните смс-ки и интернет.
не в зоне "билайн волга", а остальные.

это - снижение относительной стоимости, при увеличении затрат.
хотя бы, минимальных затрат в месяц.
и не нужны мне 1-2-3-4 гб на телефоне.

такого тарифа и набора опций - нету
нужно специально вводить тарифы и опции для людей, которые пользуются мало, а билайн со всей силы старается их выводить.

почему бы не сделать услугу - кому надо 20 руб за 100 мб - тот подключает, а кому не надо - тот пользуется так, как было? - сделаете? и без округления в большую сторону, естественно.

что такое расчётный период? сколько он в часах/минутах?

 

даже не буду спрашивать зачем такие сложности, из за лишних 60 руб с абонента содрать, могли бы в кабинете такую платную услугу сделать, но для билайна это слишком сложно

 

где логика? .
есть личный кабинет чтобы клиенты не шатались в офис и могли сами подключать отключать услуги, в том числе платные, удобно да и это уже норма. Но есть услуги ( в принципе обычные) за которыми ты все равно должен тащиться в офис, и это политика компании? Чтобы клиенты незабывали что кроме интернета есть еще и офисы, где надо по полчаса ждать пока там тебе что нибудь сделают, и это процедура компании?

с трудом верится, скорей всего просто некоторые услуги не подключили в личный кабинет, скорей всего забыли просто по русской традиции, а теперь уже или сложно делать да и неохота, пусть будет политика компании. так мне видется этот вопрос.

ходил недавно в офис, полчаса ждал пока операторы освободятся чтобы просто задать вопрос.

 

Ответ ниочем
, отписка просто , расширенная детализация это что, первый раз слышу такое.

в детализации от МТС просто указаны все входящие и исходящие СМС, а также показаны кто звонил, все просто и удобно.
Ладно здесь Билайн хочет деньги поиметь за обычную услугу, которая должна быть бесплатна, так еще и в офис гонит. просто замечательно.

 

это вы сейчас с кем говорили, у нас в Волжском в любом офисе услышав сложный вопрос посылают сразу в главный офис, узнать что либо невозможно, либо они говорят звоните оператору и узнавайте, какой в них толк, в этих офисах.
Единственный вариант это ехать в главный офис, отстоять очередь и там действительно можно узнать нужный тебе ответ, в остальные офисы можно даже не заходить, бесполезная трата времени, незнаю, может в Волгограде по другому но что-то сомнительно.

 

с офисами все ясно, у меня вопросов нет

есть другой вопрос
в детализации указана точка оплаты
Волгоградская обл, Киквидзенский р-н, Преображенская ст-ца, Мира ул, 56,

можно узнать оплата точно была с этого места или нет, поскольку я там не был и на карте не нашел этот адрес.

 

я получил ответ на свой вопрос, спасибо, оперативно.

 

Приколола реклама от Билайн тариф Все за 150р [ame="http://www.youtube.com/watch?v=ftkjg8Fy9Yo"]ролик[/ame]
Последняя фраза:
"- А я не это загадывал.
- А сбылось это..."
Создатель данной рекламы идеально верно подметил всю сущность компании Билайн. И ответов Марии в данной ветке так же

 

Билайн,
Добрый день.
Подскажите,пожалуйста, адреса в Волгограде, куда можно подъехать и оперативно перевыпустить сим-карту.

 

Билайн, как настроить прием разных СМС от Билайн только с 10-00 до 21-00 ?
(чтобы не отвлекаться)

 

Уважаемая Билайн!
"Заблокировать рассылку СМС от Билайн" это слишком радикальное решение и не понравится владельцам и директорам Билайна. Да и предложения у Вас бывают заманчивые.

Мой мобильник снабжен "часами" и "будильником". Как бы с их помощью задать временной интервал для запрета СМС в определенные часы ?

 

Здравствуйте. В настоящий момент рассматриваю вариант подключения к домашнему интернету Билайн и переходу на 4G мобильных устройств. Потребность в смене провайдера возникла по причине отсутствия какого либо желания ростелекома удовлетворять требования выставляемые в моих претензиях.
Возникает вопрос к компании Билайн. Если у компании Билайн возникнет в отношении меня как клиента упущенная выгода. Не важно как она образуется. Будет ли компания Билайн считать ее долгом и заставлять компенсировать. Практикует ли компания Билайн начисления задним числом задолженностей с блокировкой оплаченных услуг за оплаченный месяц? Спрашиваю я это потому как в Ростелеком я столкнулся не только с хамством контактного центра и не компетентностью сотрудников расчетного отдела и отдела информационных технологий, но и не желанием менять настройки биллинговой системы в качестве ответа на мою претензию. На сколько гибок Билайн?

 

Вы меня не услышали

---------- Сообщение добавлено 31.10.2014 13:36 ----------

Исходя из вашего ответа делаю вывод что для компании нормальной практикой является начисление задолженностей задним числом без разделения природы возникновения долга. Я задал конкретный вопрос. Ответьте.

 

Если задолженность возникает задним числом по вине оператора чего мне ждать?

 

Услуги за текущий месяц оплачены. Но начисляется долг по причине сбоя оборудования или прочей причине от меня не зависящей. Как будет вести себя компания?

Я задаю этот вопрос с целью понять процедуры взаимодействия клиента и контрагента в не стандартной ситуации.
Будет ли предупредительный звонок перед начислением задолженности? Хочется понять поведение компании когда будет написана претензия с запросом на изменение порядка работы процедуры биллинга.
Создайте тикет запрос если вы не компетентны в данном вопросе.

---------- Сообщение добавлено 31.10.2014 14:24 ----------

Скажите это компании Ростелеком. Они три месяца ротожопили а потом спохватились.