Проконсультируйте пожалуйста: 2 месяца назад покупал бинокль в подарок. Он стал двоить на дальних объектах. В магазине приняли на экспертизу. 20 дней проводили экспертизу-позвонили - забирайте. На вопрос что делали-сказали провели юстировку линз. Забирать не стал-т.к. продолжает двоить. Стали объяснять, что это такая особенность данного бинокля. Говорю давай поменяем на более дорогой. Хозяйка отказалась и сказала, что отправит на новую экспертизу в Питер. Что там сейчас по закону защиты прав потребителей по срокам? 45 дней? Я могу требовать только ремонт или замену тоже? Как мне правильно поступить? Времени особо нет ходить и бодаться с ними... Может есть какой-либо проверенный алгоритм действий проверенный временем и людьми?
Есть 2 варианта: 1. Курить ЗоЗПП, вникать в постановления разные, перечни товаров и прочее. Составлять претензию с ссылками на конкретные статьи закона. 2. Обратиться к юристам, которые грамотно составят претензию, да и вообще проконсультируют, как лучше поступить. Я выбрал второе однажды. Цена вопроса была 1000 руб. Не пожалел.
Ну да. Сам уже понял. Пришлось вникнуть в проблему. Написал претензию на возврат ДС. В течении 10 дней должны отдать или суд... Спасибо всем ответившим!
Надеюсь, написали, что если продавец хочет провести проверку качества, она должна проводиться в вашем присутствии и что вас заранее нужно уведомить о ней?
Не буду создавать новую тему. Вопрос таков: Юрлицо купило для осуществления своей деятельности, положим, станок. Или пылесос - не суть важно, короче говоря, сложное техническое устройство. Но при эксплуатации вскрылся дефект, с которым это устройство отправилось в СЦ, где этот дефект как бы устранили. Но, впоследствии (весьма скоро после ремонта), этот дефект вскрылся вновь (повторно) и организация понимает, что нафиг ей такая свистопляска и хочет вернуть эту чудо-приблуду и вернуть деньги. Поизучав интернет, я понял, что юрлица не подпадают под ЗоЗПП, там есть ГК и договор, но в договоре лишь сноска на то, что гарантия устанавливается изготовителем. Поставщик хочет получить некий акт от СЦ, который его выдавать не собирается и даже не понимает о чем речь идет (ну или делает вид). СЦ вообще с видом знатока сообщает, что такое поведение чудо-штуки это нормально и ничего страшного тут нет. Но работать этой штукой невозможно и простой в результате ремонта денег будет стоить некислых, а тои еще чего похлеще припишут. Штуку покупали, что бы работать, а не для того, что бы ее по мастерням таскать. Вопрос, как вернуть и на какую статью буквы закона при этом ссылаться?