Куда можно пожаловаться на эксплуатационную компанию?

Письменный запрос отправить.

Или через сайт госуслуг.

Ваше письмо зарегестрируют, ответить будут обязаны и объяснить причины. Иначе у них будут проблемы.

P.S. Устранение аварий по нормативам - в тчение часа. В Волжском это строго соблюдается. В ВЛГ - всем наплевать. Остается только одно - писать (заказное с уведомлением, если лично не принимают и на вашем экземпляре не ставят подпись и печать с указанием того, кто и когда принял) и четко описывать ситуацию с вопросом, почему в разрез дейст. нормам не включили свет тогда, когда положено. После такого письма проблемы у них будут уже в любом случае. В следующий раз десять раз подумают.

 

Вчера тоже весь день до ночи не было напряжения. Опять радеж на североморцев чудит, им главное дизель привезли и они работали, а у нас в холодильниках всё потаяло нафиг :o ВЭКу на это снова по барабану.

 

Тигрица,
Baggein,

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 мая 2006 г. N 307
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ
Приложение N 1
к Правилам предоставления
коммунальных услуг гражданам

УСЛОВИЯ
ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ
УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

(в ред. Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549)


IV. Электроснабжение

Пункт 9. почитайте и 10 тоже

(ГОСТ 13109-97 ГОСТ 29322-92 ГОСТ 13109-97
Группа Е02
МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ЭНЕРГИЯ
СОВМЕСТИМОСТЬ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОМАГНИТНАЯ
НОРМЫ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ
В СИСТЕМАХ ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ ОБЩЕГО НАЗНАЧЕНИЯ
Electric energy.
Electromagnetic compatibility of technical equipment.
Power quality limits in public electrical systems

ОКС 29.020
ОКП 01 1101
Дата введения 1999-01-01
5.2 Отклонение напряжения
Отклонение напряжения характеризуется показателем установившегося отклонения напряжения, для которого установлены следующие нормы:
- нормально допустимые и предельно допустимые значения установившегося отклонения напряжения на выводах приемников электрической энергии равны соответственно ±5 и ±10% от номинального напряжения электрической сети по ГОСТ 721 и ГОСТ 21128 (номинальное напряжение);

Согласно Жилищного кодекса РФ
Ст. 161
1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
1.1. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:
5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

соответственно, как только свет отключили вы пишите жалобу в УК и высылаете заказным письмом или приносите лично (лучший вариант), на вашем экземпляре делают отметку о принятии... такие жалобы пишите после каждого дня без света. после того как элетроэнергия была дана, пишите заявление о перерасчете платы за электроэнергию с учетом отсутствия таковой за такие-то дни...

 

А что именно будут перерасчитывать? 2,53 изменят на 1,53 или скинут пару сотен киловатт за месяц?

 

Baggein, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в электроснабжении (24 часа) - 0,15% от месячной оплаты за электроэнергию исходя из данных счетчика.

 

artmix, Вы если уж беретесь цитировать документ, предварительно, прочитайте его полностью...
В частности, ППРФ №307, часть VIII. "Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества."...
Сомневаюсь, что ТС исполнила все "как по написанному", так что шансы получить какую-либо компенсацию крайне малы... а зная уважаемую ВЭК - просто нулевые...

 

Dvoika, Уважаемая или уважаемый, даже не знаю, жалоба является основанием для проведения проверки УК и составлении акта, если такой проверки со стороны ук не последовало, то факт оч тяжело оспорить))) и касаемо ВЭК обращаться в суд сразу о перерасчете начислений за электроэнергию. Практика несколько иное дело нежели чем теория... Да и сами прежде чем писать почитайте то, на что ссылаетесь... от потребителя необходима подача жалобы, и получение на своей копии отметки о принятии, все остальное обязанности УК... терпеть не могу людей, которые пишут не понимая о чем...хотя в статусе он сам предупредил собеседников, что пишет о том, чего не понимает...

 

Уважаемый,artmix,

Тут Вы несомненно правы, именно об этом я и говорю...

И с самокритикой у Вас тоже всё нормально...

ЗЫ: А вообще, попробуйте работать руками... говорят, это гораздо почётнее чем профессия юриста...

 

Я в таких случаях сразу звоню руководителю. Только от него можно получить внятный ответ.