Не все продавцы плохи, коли покупатели тормоза...

ИМХО в Волгограде/Волжском отвратительное обслуживание в магазинах, да и другой сервис в большинстве случаев га...о. Покуптель котрый несёт деньги в магазин, частенько оказывается в роли какого то униженного просителя. Отношусь к этому филосовски ну что с них взять.....Правда строить пару раз приходилось, после этого жалкое лепетание, ну разве нельзя по человечески....

 

Mr.Q,
К сожалению, вынужден поддержать....

 

Я работаю в сфере торговли, и какую бы негативную эмоцию клиент у меня не вызывал, ко всем отношусь ровно и спокойно, но каким бы тупым не был бы клиент!!!! Просто при этом надо помнить, что они платят деньги вам, они пришли к вам, а не к вашему конкуренту, и хотя бы за это стоит их уважать. А еще я ставлю себя на их место, ведь после 18 часов становлюсь таким же клиентом в продуктовом магазине, в кафе и т.д. И мне не хотелось бы, что бы за мои деньги мне грубили. Я терпимо отношусь ко всем, потому что ежедневно с 9 до 18 оказываюсь по ту сторону прилавка. Конечно, я не оправдываю грубость некоторых продавцов, это абсолютно не приемлимо и недопустимо. Но никогда себе не позволяю ответную грубость или крик на оплошность или нежелание со мной работать. Это их проблемы...

 

А я, как покупатель, заметила, что если я у продавца что- то спрашиваю очень любезно, со словом "пожалуйста", то ответ на грани рычания, а если с надменным видом и, главное, тоном не терпящим никаких возражений- все делается быстро и с вниманием. Психология... епрст...

 

Пока не гаркнешь не сдёлают. Всё просто. По савковому, красный пояс России млин.

 

Скорее,психиатрия.Вот таким неадекватным в торговле делать нечего.
Слава богу,мне почему-то подобные редко попадаются,и думаю,отдельные замечания,типа В Воло обслуга хреновая,несправедливы.

 

К сожалению, Вас таких - меншинство...

 

К сожалению далеко не все продавцы понимают, что если клиент ушёл из-за плохого отношения, то он унёс из магазина деньги, которые мог бы потратить... более того, от злости на ЭТОТ магазин он потратит их в другом.

 

Бла-бла-бла.
Какой бедный и несчастный продавец. Может ему еще колыбельную спеть? Не устраивает работа - увольняйся. Покупатель не виноват, что вам пол часа назад кто-то нахамил. Пейте валерьянку. И мне, как покупателю, наплевать на настроение продавца, т.к. зайдя в магазин я жду вежливого и корректного отношения ко мне.

У меня почему-то есть предчуствие, что если я начну грубить клиентам, то поимею нелицеприятную беседу с шефом и увольнение в случае повторения инцидента (я не продавец). И отмазки про плохое настроение не прокатят.

 

Так чё там про кондексатор?

 

На самом деле, законом хорошего проодавца является всего 2 пункта:
1) Покупатель всегда прав.
2) Если в чем-то сомневаешся, или еще какая ерунда случилась, то см. п.1.
Когда ты продаешь, то все свои эмоции, головные боли, месячные, и прочее можешь засунуть себе плашмя в ж**у. Клиент тебя кормит, и в том, что перед этим приходил моральный урод, не виноват. Торговать надо учиться у восточных людей - турков к примеру. Столько он на тебя позитива вываливает, что не купить чего нибудь неудобно просто. Он тебя, скорее всего ненавидит в душе, но он НА РАБОТЕ. ЕМУ НАДО ПРОДАТЬ!!! А вы плохие покупатели. Их небывет. Бывают непрофесиональные продавцы, которые не могут подход найти.
ЗЫ. А вообще не относись к людям так, как не хочешь чтобы относились к тебе.

 

Вот уж про это не надо! У нас в городе 4 крупных сети магазинов "Пятёрочка" "Магнит" "Радеж" "МАН". Первые две - говно говном, особенно магнит, т.к. они московские, а две другие считаются хорошими, особенно МАН, т.к. они наши, родные, и отношение к людям (работникам) в них другое!
Был со мной случай в Магните, набрал там всякого, подхожу к кассе. И вдруг у кассира звонит мобильный, она берет его и одарив меня беглым взглядом встаёт из за кассы и уходит поболтать на улицу!!!!! Я стою в ШОКЕ!!! Благо, что какой-то грузчик-оператор-кассир (у них там всё в одном) заметил это и сел за кассу.

 

Простите, что вынужден Вас поправить.
1. Магнит - сеть с краснодарскими корнями, никак не с московскими
2. Пятерочка - исконно питерская компания. В Волгограде работает по франшизе с ООО Тамерлан. В этом смысле - местная компания.

 

Магнит сроду московким небыл. Краснодарский он.