Чёрный список компьютерных фирм Волгограда

Carma
Что значит нельзя отказаться ?? Можно и нужно .....

 

SAM_MSK
Если конкретный экземпляр имеет брак, то конечно можно и нужно отказаться. Если же отклонения укладываются в ТУ изделия, то сделать это будет непросто при нежелании фирмы менять или просто оставить его у себя. А фирмы, работающие только "под заказ", как правило не заинтересованы в увеличении склада. Философия у них такая.

 

Carma
Согласен что у них такая философия - но если человек хочет отказаться от заказа - кто ему может это запретить?

 

Отказаться-то он иожет, но кто ему вернёт уже затраченные деньги? Ведь без предоплаты никто ничего не везёт. Тем более мониторы.

 

DVR
А где написано что предоплата невозвращаеться ??? Вы о чем ?

 

SAM_MSK
У многих действительно так.

 

Не дай бог с такими столкнуться.
Сами, бывало, заказывали одну вещь, весьма редко появляющуюся в городе (по крайней мере в то время), а потом вдруг передумывали и брали другое.
SAM_MSK Помните?

 

Зуб
Помню - но это не совсем то ! Когда мы не можем поставить ту или иную вещь - мы действительно предлагаем замену или выбрать товар на ту же сумму - но ни когда мы не пойдем на то что если человек заказал и мы не смогли это привезти с этого еще и деньги брать ! Захочет человек вернуть деньги - вернем ! И то это касаеться только безнала ! а если заказ нальный мы ни когда не берем предоплату - и везем товар - а уже как будет дальше - заберет клиент или нет - ни кто не знает. Просто мы пытаемся (правда не всегда получаеться) работать с людьми на доверии.... Да есть ошибки в работе - но только тот и не ошибаеться кто ни чего и не делает !

 

Гость
а кто сказл что у них есть из чего выбрать ? скорее всего он и есть всего ОДИН

 

В русло темы плиз...

 

Гость

Наивный :D
Я альфу давно знаю, в некоторых отношениях конторка неплохая, но языки у манагеров ниже колен, и всё не в тему. Спросишь: -"а вот это мелованная бумага?" - и считай пару часов потерял, зато пройдешь ликбез о, например, поставках расходки на аппараты ИПК "Царицын"...

 

Однако, в городе нет идеала...

 

Alexs
главное чтобы компьютерные фирмы - стремились бы к тому чтобы их хотя бы считали таковыми

 

to Jazzer
Условия обмена комплектующих на двери при входе на выдачу

 

Общение с многими фирмами и людьми в них показывает, что Волгоградский рынок компьютеров ещё достаточно неразвит в сфере гарантий и прочих радостей, хотя по России ситуации лучше. Есть однако исключения, но пока их невидать

 

Alexs
Согласен что неразвит - но то что пытаемся - это факт

 

Хорошая работа по гарантии - это дополнительные затраты.
Клиент ищет - где дешевле. И на обеспечение гарантии ему в момент покупки плевать.
И на серость-белость партии тоже.
Потом ругается, что долго возят туда-сюда или какие другие ограничения по гарантии.
Потребителя надо учить. Хотя, люди обычно учатся на своих ошибках.

 

Dimm_On
На ошибках ??? Он будет стучать себя в груть и махать книженкой "О защите прав потребителей"
Конечно не все - но все меньше и меньше становиться покупателей адекватных - многие сразу начинают с "наездов".
Любую проблему можно решить - но когда человек изнчально несет отрицательную энергию - так и по отношению к нему хочеться это делать, но приходиться все человеку обьяснять в спокойной форме.
Надо просто уяснить что сегодня я покупатель а завтра возможно буду и продавцом тем кому сегодня выступаю покупателем ......... вот загнул
:D :D :D

 

Хвала ВИСТу, или история моего компа.

Это не реклама, не ЗК: о, модератор, поверь - сердце мое навек принадлежит другой компьютерной фирме (угадай какой).
Это объективно: как раз про отношение к клиентам, и про отношение к бизнесу...
Просто хочется сказать несколько теплых слов людям из ВИСТа.
Честно говоря, компанию ВИСТ я недолюбливал до 28,02 - были койкакие причины, пока не решил воспользоваться новой услугой банка "Русский Стандарт" - "Покупка в кредит по пластиковой карте без первого взноса". В субботу, потеряв часов шесть в разных фирмах я заехал в центральный ВИСТ на Ангарский, и за сорок минут решил все проблемы - от выбора до упаковки компа.

- Охотно купил готовую конфигурацию - во первых конфигураций там уйма (больше чем в "Эльдорадо" ТЗР) и они намного "продуманнее", во вторых быстрее.
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО НЕТ У НИХ ПРОЦЕССОРОВ AMD, пришлось отдацца Р4...

- Чего, к сожалению, не часто встретишь - менеджер смог грамотно проконсультировать по части модемов (кажется, Сергей, не помню): после общения с ним человек непросвященный поймет, почему лучше купить модем за $100 а не за $15.

- Помня жесткие требования к сборке и настройке компьютера в другой хорошей компьютерной фирме, скажу - сборка и настройка очень качественная.

Так что, спасибо в общем ВИСТУ за как раз отношение, фсех благ, клиентов много и не жмотливых, а юзверей поменьше!

Ыскренне Ваш, Отдельно взятый клиент.

 

Объяснять что-нить лень.Остается только улыбаться
Я рад за Вас
А ВИСТу побольше таких клиентов

 

SAM_MSK

Будет, но по этому закону, если мне не изменяет память, требование о замене товара,
если точно такого-же нет в наличии, подлежит удовлетворению в течение 30 дней.
Вот и будет куковать 30 дней, если купит в конторе, не озабоченной гарантией.
Правда продавец обязан предоставить ему временную замену.
Иначе у продавца по закону есть только 7 дней на удовлетворение клиента.

Что касается учения на своих ошибках, то я имел в виду, что покупатели при выборе фирмы-продавца
интересуются в первую очередь нижайшими ценами. А про гарантии и ЗоЗПП они вспоминают, когда жареный
петух клюнет. В связи с этим, раз за дополнительное качество гарантийного обслуживания клиент
доплачивать не желает, то и поддерживать это качество на высоком уровне тоже как-то не выгодно.
В связи с этим гарантийные и сервисные отделы в компьютерных фирмах если и есть, то
финансируются по остаточному принципу.

 

Объяснять не надо.
Думаю, что понимаю Ваш сарказм, но здесь он неуместен....

 

А мне Вист не нравится. : Было несколько контактов, пне они не понравились.
Плейр Клаб поначалу был ничего, а сейчас даже связываться не буду. После истории с обменом глюкавого модема отношение к фирме очень изменилос, притом не в лучшую сторону.

 

MariJuana
почему лучше купить модем за $100 а не за $15.
А за 50$ модем не подойдет?
Интересно какие он приводил аргументы?
Интересно что Вы скажете если у Вас начнутся проблемы к примеру с тем же модемом.Не сталкивались еще с сервисом Виста.
Принесите его в ремонт.Месяц без интеренета Вам обеспечен.
В любой уважающей себя фирме на этот случай найдется временная замена.
Да и все остальное не так уж радужно

 

@NDREI

Только клиент купит - где дешевле, а не в уважающей себя фирме.

Сервис хромает у всех без исключения, т.к. нет продуманной гарантийной политики,
в связи с этим многое пущено на самотек и случаются залеты - или просто нечем заменить,
или оборудование клиента устарело или еще что-нибудь подобное,
либо поставщики продинамили с ремонтом-заменой какого-то конкретного изделия.

На каждую компьютерную фирму найдется минимум три обиженных клиента,
которые могли-бы про нее рассказать гадость.

Dimm_On добавил [date]1078319194[/date]:
MariJuana

Не хотел прикалываться, но уж очень эта фраза повеселила.
Интересно, что-же он Вам такое сказал?!?! И какой-же модем Вы все-таки приобрели: за 100 или за 15 уёв?

Это тоже круто. Не хватает предлога "за" перед P4. Что-же там за сэкс-менеджер-гигант такой завелся?

 

@NDREI

Модем за $50 не подойдет.
У меня на домашней линии споротивление 780k, меряли со станции. Следовательно, нужен не просто модем а зверь. Кого только не пробовал.
Об этом я и сообщил, на что менеджер сразу посоветовал попробовать IDC 5614BXL/VR+ (хотя, были позиции дороже).
Я впервые в жизни купил, поверив на слово, и не ошЫбся - 33,6 при соединении. По качу статистики нет, некогда было настроить. На праздники с АТ-командами посижу, думаю результаты будут %)

Фирма первой в городе начала предоставлять новую услугу, подобрали хороший модем... Может быть наудачу - допускаю. Но как клиент я доволен, и решил рассказать об этом тем, кто пока определяется с выбором фирмы. Когда я работал продавцом компьютерной техники я старался делать то же самое для своих покупателей, какой бы "пень" не стоял передо мной.

 

Сталкивался, не идеальный, но и особо плохого ничего сказать не могу. По-поводу временной замены - а сами в состоянии давать временную замену на каждый гарантийный случай? (кстати, в Висте ее получить не такая уж большая проблема).

P.S. Андрей, я (и не только) тебя относительно хорошо знаю (кстати, ты меня тоже), т.ч. давай не будем.

Dimm_On

Оптимистично... Я бы еще нолик-другой приписал.

 

Ба! Причем тут я? Я давно уже знаю правила обмена железяк в конторе, с которой давно работаю. Другие не интересуют...
Хотя может быть зря не интересуюсь - может кто-то на дом привозит, бесплатно и улучшенной модификации, с коробкой конфет...