Идеальная компьютерная фирма.

Carma

Да в настоящее время это уже не особо актуально. Разница по фирмам не более 5%. А это ерунда. Для меня важно нормальное отношение к клиентам всего персонала фирмы (вроде сейчас об этом фирмы стали думать). И исполнение нормальных желаний клиентов. Т.е. наличие тестовых стендов, где клиент может попробовать покупаемое железо в работе, что бы он не покупал. Даже если клиент покупает клаву, ну так подключите вы ее к компу и дайте клиенту потыкать пару минут по клавишам. Восторгам его не будет границ. И пускай цена на клаву будет на 50 рублей дороже. Все равно он следующий раз к вам прийдет, видя нормальное к себе отношение.

Под тестовым стендом я понимаю отдельное место, отдельный комп. А то часто бывает что подключат железяку к компу менеджера и он торопит, быстрей, быстрей.
Еще немного бесят заявления типа зачем вам проверять здесь, проверьте дома. Типа если не будет работать мы обменяем. А то что я потрачу уйму времени на поездки туда-сюда как-то забывают. Брак ведь есть в любой партии товара. Где-то больше, где-то меньше.

Ну и конечно хотелось бы чтобы квалификация была нормальная у работников фирмы. А то покупаю недавно монитор ЭЛТ. Можно, говорю, его нокией потестить? А мне говорят: "А зачем, разве вы не знаете что на ЭЛТ мониторах не бывает битых пикселей?", и при этом смотрят как на идиота. Занавес.

 

SAM_MSK
Мани бэк. Я многого не требую, всего-то и надо от силы 5 дней. Существует, даже в наше время, проблема несовместимости. И ни кто не просит "самогон во временное пользование", упаси боже .

 

Я тут случайно в Player's club зашёл так вот потом трещал не знаю сколько.Одна из запомнившихся фраз: "Вот эта мать хорошая:две планки оперативной памяти и селерон 2.0гГц и всё летать будет..."!!!Ну и кто потом там компы брать будет после такого

 

uskiller
В каком контексте сказано было? Про какие приложения речь шла?

 

игры конечно .Но вот селерон для игр ставить это уж слишком:Unreal II,Deus Ex 2 и почему-то упомянули GTA3?!?

 

uskiller

Я бы не стал делать такие вывды на основании фразы, вырванной из контекста.

 

uskiller , с кем из менеджеров ты разговаривал? с практикантом? Это вообще в каком офисе было? Я там многих знаю, и некоторых уже лет по 7..8, такого они тебе сказать не могли... хотя, если ты к ним пришёл с вопросом, типа: "Я хочу комп, чтобы в игрушки играть", то верю, такое могло бы случиться в любой конторе, ну надо же кому-нибудь ненужное железо слить... это нехорошо, но - реальность...
Что касается стендов... то разумеется не для видюхи, но при продаже акустики, дорогой клавы или вэб-камеры, такой стенд должен быть... Если клиент покупает железку, значит, он достаточно продвинут, чтобы самому её установить и настроить, и в случае багов - вернуть... А если покупается комп целиком, принтер, сканер, монитор... то его так и так обязаны подключить и продемонстрировать...



Hermes

А если честно, то где это было?

 

dr.ZmeY

Это из чего следует?

 

... или думает о себе, что он такой

 

В качестве железки я имел в виду жесткий диск, видюху, звуковуху, оперативку и т.п.
Внешние утройства должны проверяться на месте и вэб-камера и принтер и аккустика и ... Вэб-камеру, для того, чтобы клиент смог заценить её работу и узнать, то ли это, что он искал... возможно ему не понравится качаство... или цвет корпуса не будет сочитаться с его тапочками...

 

dr.ZmeY

Ты путаешь проверку и демонстрацию. Проверять при продаже продавец обязан. А демонстрировать работу принтера - дорогое для конторы удовольствие. Мы для этого держим образцы распечатков разных моделей принтеров.

Это и без стенда можно определить...

Практически в любой фирме тебе продемонстрируют то, что тебя интересует (в разумных пределах, конечно), для этого достаточно вежливо попросить, а вот если ты будешь размахивать "Законом о защите прав потрошителей" или использовать нецензурную лексику (что тебе свойственно ), то тебе скорее всего укажут на дверь.

 

Carma , ты зарываешься, возможно грубость - это твоя стихия...

Стендовая демонстрация того или иного оборудования и стенд, где подключают тот или иной дивайс - не одно и тоже.... Разумеется, никто не будет ставить принтер и гонять его до изнеможения... достаточно в лоток выдачи положить образцы распечаток, а проверять его только при покупке. Раскладывать большой демо-стенд - это скорее для более или менее крупных контор, где много клиетнов и персонала может не хватать на всех желающих, а для маленьких, типа "*******", достаточно и пары шкафчиков в барахлишком, да менеджера (по совместительству сборщика) который подключит и продемонстрирует любой девайс потенциальному покупателю, коих там не так много, так, по соседству кто-нибудь раз в неделю заглядывает... а значит времени можно клиенту уделить побольше...


SAM_MSK, человек, покупающий любой внешний девайс должен убедиться в его работоспособности и, возможно, в качестве его работы... тут споров нет, подключили, показали, понравилось - купил, не понравилось - выбрал другой или ушёл... При покупки, скажем модуля оперативки, клиент если сам не разбирается, то либо приведёт того, кто разбирается, либо принесёт с собой свой системник, дабы вы ему сами всё установили... если он не сделал ни того ни другого, то вероятнее всего он прекрасно знает как её установить и настроить, и навязывать ему, "давайте мы вам продемонстрируем как это работает" без его просьбы не стоит... И ещё, не стоит пломбировать корпус, достаточно установить гарантийные наклейки на раздел м/у девайсом и слотом на метери... Лично меня добивало, когда я в Плэерсе купил для работы комп и приходилось его тащить через весь город, чтобы заменить винт... :frustrate Иначе пропадала гарантия...

 

dr.ZmeY

Хочешь предъявить? :D

Все правильно, ты покупал компьютер, а не набор комплектующих.

 

Как рядовой пользователь услугами Волгоградских и Московских компьютерных фирм, но как человек достаточно разбирающийся в железе (и не только в компьютерном, хе-хе-хе) я с трудом себе представляю как сможет даже специалист установить истинную причину выхода из строя той или иной комплектующей, купленной мною. То ли она действительно было бракованной, то ли я вставлял её на необесточенном системном блоке, то ли вообще решил её погреть в микроволновке.

 

SAM_MSK , не спорю, может быть всё, но для этого менеджеру необходимо иметь подход к клиенту, спросить его, что, куда, зачем... я об этом не говорил, но это очевидно... Что касается того же принтера, то кто будет проверять не купленную вещь? Хммм, думаю, что таких фирм нету... Деньги заплатил, товар со склада принесли и проверили... При продаже не всегда достаточно демостендами отмазаться.


jack , если есть вероятность того, что клиент сам сжег железку, то вероятнее всего она будет отправлена на экспертизу... И не думай, что потом тебе скажут, мол ты сам виноват... Если выяснится, что брак, то заменят без вопросов... Ну я надеюсь что так во всех фирмах, другого пока не встречал...

Carma

Если б это был мой комп, мне плевать, сдёрнул наклейки и установил, то что мне нужно... Но это комп с работы... и таскать его через проходные, кучу справок, специальные пропуска на ввоз и вывоз... считаю, что достаточно запломбировать установленные в слоты платы, и узнать, извлекались они или нет..

 

SAM_MSK

Одновременно? В Волгограде? Работники компьютерных фирм, поправьте, если я не прав, но, по-моему, такая ситуация бывает крайне редко.

 

А чему ты так удивляешься? Может быть и больше и даже в небольших фирмах... Не всегда они в день по десять компов прнодают, но по мелочи, иначе на что они будут существовать... Я так понял, что не одновременно, а в течении некого времени... скажем пары часов...

 

По моему в конце разговор поменял тему. Из за того что представители фирм начали защищаться, началось обсуждение идеального клиента.

 

На мой взгляд Волгограду не хватает специализированного комплекса, где под одной крышей различные фирмы торгуют компами. Вроде Савелы или ВВЦ в МСК. Комплекса, в котором можно купить практически все - от пачки болванок до LCD-монитора за $8000, в котором есть выбор. как по ассортименту, так и по цене. А того, чего нет в наличие, в течении часа доставят со склада.

Причем судя по МСК фирмы, торгующие в подобных местах, не считают себя конкурентами, для них скоре выставочный зал я вляется своеобразной витриной. К тому же большинство затаривается на одном и том-же складе.

 

SAM_MSK

есс-но, не госслужащие же там торгуют. Вы наверное имели ввиду мелкие фирмы? дело не в масштабах организации, а в том, под какой вывеской она работает. Формоза, КИТ, Техмаркет, Белый Ветер - это что, по вашему мелкие конторы? Ежу понятно, что за вывеской скрывается какой-нибудь ПБЮБЛ, но клиенту-то все равно.

В МСК тоже работают под заказ. Разница в том, что в МСК до склада час езда, а в ВЛГ сутки. Ситуацию в ВЛГ можно поправить только организацией крупного регионального центра - склада, где товара будет лежать как минимум на пол лимона зелени.

 

SAM_MSK

Блин, да я говорил про проблемный товар. Например, монитор (проверить качество изображения, надо дать ему хотя бы прогреться минут 15-20) или акустику (когда клиент хочет оценить качество звука) и т.д.
Клавиатуру и так можно проверить, без подключения к компу (жесткость и расположение клавишь).

А дисковод, извините, либо работает, либо нет, так что тестить его особо и не надо.