Ваши пожелания компьютерным компаниям г. Волгограда...

Представьте ситуацию, что через 2 г. и 11 мес. он сломался, и вы как честный покупатель вооружившись законом о ЗПП требуете вернуть уплаченные деньги, или на худой конец хотя бы предоставить аналогичный на время ремонта (а ноутубуки почти ни у кого в городе десятками на складах не валяются). Даже через год цена на него существенно упадет и перед продавцом замаячит существенный убыток.... Нафиг такое счастье? Легче совсем не продать...
Когда в городе появится фирменный сервис по Тошибе, можете быть уверены, ситуация изменится. Ведь никто не боится продавать Samsung, LG с тремя годами гарантии?
Кстати, 15% для розницы - это не так уж и много.

 

Мы не ждем, мы работаем, и довольно успешно. :D А приведенный лозунг можно закончить на слове "богатых". Думаю, от таких клиентов никто не откажется. Продавать богатому всегда выгоднее, т.к. он купит более дорогую вещь и при тех же наценках мы заработаем больше. Поэтому, кстати, на дорогие вещи скидки больше.
Не пойму, отчего если "богатый" то "глупый"? Или "глупый" - тот, кто не разбирается в особенностях чипсетов и моделях процессоров и доверяет продавцам? Поверьте, у продавца не стоит цель никого обмануть, за такие вещи, если они всплывают, манагеры получают не хило...

Потому что Ультра в Москве, а мы в Волгограде. Посчитайте транспорт, издержки не на уровне "сунул в автобус два ящика по 150 р", временной разрыв. Зачастую, пока товар приходит сюда, Московская цена уже снижается на 1-2%. Издержки на поддержание местного склада.

Гы-гы.
"Поручик, вы любите детей? Не очень, но сам ПРОЦЕСС....."
Главное не оборот, главное - прибыль.
Можно продать на 100K с наценкой 10% или на 200 с наценкой 5% (цифры условные). В кармане одинаково (даже поменьше во втором случае).

 

А что, его кто-то в Волгограде будет чинить??? Неужели? Вся гарантия продавца в том что его просто отвезут в фирменный сервис в Мск.

 

Если ты не попросишь возврата денег, когда узнаешь, что ждать ремонта - месяц в лучшем случае. Опять же, отвезти в УСЦ в Москве - не всегда удобно, если он находится в другом конце города, где и не бываешь никогда. Далеко не все ездят в Москву регулярно, доставку осуществляют траспортными компаниями.
Могу утешить, что по закону дать гарантию меньше производителя - нельзя. Но если начнешь давить на этот пункт закона, скорее всего ноуты у продавца резко закончатся

 

неправильно квотите, читайте полную фразу:

бегают по гарантии не сами клиенты, а те мальчики-консультанты, когда спалят железку. Хотите свежий пример? "Я купил (хорошо, что повезло кому-то другому) пишущий CD-ROM, стал вставлять его в компьютер. Компьютер был выключен, но сетевой кабель вставлен в блок и сетевой фильтр был включен. Всё коротнуло - сидюк дохлый. Чего делать?" Вот вам и портрет подобного консультанта.

Да, богатый клиент не будет канючить "поставьте мне интегрированную мать, потому что так дешевле", а через два дня кричать о том, что у него Unreal 2003 тормозит. Продавая подобный комп есть смысл не идти на компромисс, а ставить нормально железо по нормальной цене. Так проблем потом меньше.

Тоже верно. Продавцу в нормальной фирме продавать глючный комп самому невыгодно - потом уже сюда не придут. Кстати, очень многие богатые клиент прилично разбираются в современных железках.

3-х летняя гарантия от производителя на территории РФ или вообще?

Вообще смешно. 20% от 2000 долларов - это 400 баксов. За 12 тыс. мог бы сам съездить за ноутом. Или лень, или он тебе так нужен. И гарантию получил бы 3 года.

 

Ключевая фраза. Дальнейшая полемика не имеет смысла. Или умеем торговать, или нет.

Добавление от [date]1060417827[/date]:

Спрашивалось у тех, кто регулярно.

 

Carma
Владимир

Если я правильно вас понял, для вас главное - продать товар подороже, получить побольше прибыли,

то есть - любой человек, обратившийся к вам за гарантийным обслуживанием, становится вам в тягость?

 

Так в наличии ни у кого и не было. Обсуждалось только "под заказ" через неделю.

 

Конечно... А если для вас это не так, то вы хреновый бизнесмен :D

Да ну нафиг... В тягость становятся процентов 5 клиентов, которые "хотят странного".
В большинстве случаев ничего страшного от обращения человека в гарантию не проиходит. Все закладывается в себестоимость.. Цены то не с потолка берутся, с учетом всех издержек.
Наоборот, качественный сервис играет положительную роль, создает репутацию и т.д. Иногда себе в убыток правда, хотя и не часто...
Могу сказать с некоторой гордостью, что за всю историю фирмы только один раз мы не нашли общего языка с покупателем по поводу гарантии. Когда дело дошло до комитета по ЗПП и т.д.

 

Пардон, это и коню понятно. Есть знакомые в маленьких ("семейных") фирмочках, которые привезли бы за 5%, причем тоже ровно за неделю :-)
Но вот покупателю (не мне) хотелось бы иметь "солидную" гарантию, от фирм с "витринами и менеджерами в галстуках". Аргументы о том, что галстук менеджера не стоит 300 баксов наличности, не возымели действия. В Мск он ехать не хотел.

Я это все к чему говорю - пока что надеяться на нормальное гарантийное обслуживание от местных контор нельзя. Даже в случаях - отвезти-сдать_в_СЦ-привезти_обратно это не работает.

 

Лично я за 400 баксов поехал бы.
Потом, вместо ноута за 2000 долл. из Мск можно привезти мониторов на эту же сумму. Заморочек при продаже минимум, доход тот же, с гарантией проблем никаких - есть авторизованный сервис-центр. А ноут ещё надо тащить в Москву в случае чего (а случай этот, судя по всему, настанет), да ещё сервис фиг его знает где, в общем, это уже говорилось.

Ты противоречишь сам себе. Либо маленькая наценка и "семейная" фирмочка, либо "витрины и менеджеры в галстуках", но и наценка соответствующая. В убыток себе работать никто не будет. Кстати, галстук у меня, конечно, не 300 баксов, а вот костюм 250 стоит (я в нём, правда, далеко не каждый день хожу на работу).
А если ноут нужен был кому-то, а не тебе, то мог бы ещё и заработать сам на этом - в Мск сгонять - два дня. 400 баксов за 2 дня - неплохой навар. Да и гарантии 3 года тебе не дадут на Toshiba - это европейская гарантия, на территории РФ - один год.
У меня знакомый захотел фотоаппарат цифровой. Позвонил, назвал сумму, которую готов потратить. За неделю привезли ему фотик. С соответствующей наценкой и гарантией. Все довольны. Да, потом так же поступили со слайд-сканером: дома он у него был на следующий день после телефонного звонка.

А ты попробуй "отвезти-сдать_в_СЦ-привезти_обратно" сам. Вот постоишь часа три на приёмке брака в ЭЛСИ, да ещё половину не примут, тогда посмотрим, какой ты добрый будешь. Сам ноутбук меньше чем за 20% не повезёшь.

Точно, именно за этим все и работают. Если не это цель бизнеса, то зачем он нужен? Возить ноуты из Москвы и обратно за 5% наценки?

 

Все что в Москве не обещаем, но от десятка партнеров с которыми активно работаем без проблем... Да и тонер хороший у нас есть...
Если нет информации у кого что есть, то это не значит что в городе напряг с расходкой

 

Позволю себе напомнить Вам, что во многих случаях гарантийным обслуживанием занимается авторизованный сервисный центр производителя. И почти всегда это другая организация (не продавец), и к счастью в нашем городе постепенно появляются сервисы ведущих производителей

 

Mr. X

Ну тогда в приват.

Поправочка: не с той расходкой, что в любых 1х1 отделах продаётся, а с той, что нужна именно МНЕ. Единственная надежда на официальных дилеров Minolta/MB/Konica. Коих опять же еще и поискать надо (я про последнего). Самое интересное, что в Москве/Питере/Катеринбурге это всё покупается без проблем. Что мне теперь, за 4-мя банками тонера в маськву ехать?

 

Mr. X

Например Sony? :-)

 

UranUs
Вот Sony пока не видать :-(

 

Неужели? Где? Вы, любезнейший, рисуя ужасные трудности продажи фирменного нового ноута, который с вероятностью выше 99% никогда не поедет в гарантию, хотите убедить меня в том что эти слезы стоят 400 долларов? Доставка автомобиля средних размеров в пределах нашей необьятной родины стоит меньше. Даже в америке стоимость доставки авто от завода до дилера - меньше...

Ознакомьтесь.

http://eu.computers.toshiba-europe....from=search_service_options&FID=TRO0000000e26

 

Хорошо, отбросим вопросы гарантии, предположим что покупатель на все согласен (все равно выбирать не из чего). 20% наценки за доставку, т.е. 400 долл. с суммы товара 2000 - это нормально? Именно столько стоят "часа три на приёмке брака в ЭЛСИ" и перевозка 5-кг коробки? Вполне представляю себе что это справедливо, если возить комплектующие и здесь из них собирать компьютеры - это хоть как-то похоже на гарантию - при поломке меняют на месте (ну... по возможности... если есть на складе... А если учесть что комплектующие берут подешевле и они имеют склонность выгорать...) - то есть это трудозатраты, люди, помещения, etc. В случае с ноутом гарантия = транспортировка плюс некоторые накладные... Они настолько велики???

 

Если не видите противоречия, повторю:

Ты противоречишь сам себе. Либо маленькая наценка и "семейная" фирмочка, либо "витрины и менеджеры в галстуках", но и наценка соответствующая. В убыток себе работать никто не будет.

ты же хочешь и маленькую наценку и менеджеров в галстуках. 20% наценки в крупной фирме - это нормально.
Как было сказано, процент возврата Toshiba выше 1%. Соответственно, и вероятность того, что он не поедет по гарантии, ниже 99%.

Доставка авто из Владика до Москвы стоит заметно больше 400 долл. Здесь вы неправы. А Америка - мы же не в США, а в России. А были бы в США, хлеб в булочной стоил бы $2.

DVR

 

Спор ни о чем. Вы бы назвали ту фирму в которой работаете, чтобы избавить себя от общения с такими жадинами как я? Заодно может еще десяток-другой негодяев-покупателей не станут портить Вам бизнес :-))

 

Спор как раз о чём. Весь вопрос в том, что продавцу легче продать 10 мониторов 10 разным людям (при том, что сервис-центр "за углом"), получить соответствующую прибыль, чем продать редкий и довольно-таки капризный товар одному покупателю (да ещё с сервисным центром за 1200 км).
С такими покупателями-жадинами мне общаться совсем не в тягость - покупатель, который легко расстанется с 1-2 тыс.долл - большая редкость, а 90% - именно такие жадины. Вот только большинство понимает, что дёшево и качественно не бывает, а некоторым это надо объяснять. Желательно с жизненными примерами.

DVR

 

OK, Есть большая контора, как вам нравится, с менеджерами в галстуках и большими стеклянными витринами, возит ноуты за 8% наценки от третьей колонки НИКСа. Есть лень было искать, так и скажи, а то "никто не возит, никто не возит..."

DVR

 

Так что, ветку будем поднимать? Кто в нашем городе возит по третьей колонке московских фирм? Желательно, не только с Никса, Формозы и Ф-центра с Ультрой...