EMS не доставляет посылку.

Классическая история.
1. Никогда не пользоваться емс.
2. Если по какой-то невероятной причине пришлось - писать на упаковке большими красными буквами: "НЕ ПЕРЕДАВАТЬ КУРЬЕРУ, САМОВЫВОЗ!" Названивать на грячую линию и назвав номер посылки повторять данный текст по нескольку раз в день с момента прибытия в город назначения. Тогда есть шанс, что её оставят на складе и можно будет забрать. А не ждать неделями пока алконаркокурьер на гнилой помойке будет делать вид, что доставляет.

 

EMS сейчас работает отвратительно, хуже обычной почты России.
Добиться от них удаленно ни чего не возможно, по телефону отвечают куклы с шаблонными фразами. Почту через сайт ни кто не читает.
Единственный вариант идти в Москве в их отделение и выцарапывать посылку. При этом можно оставить жалобу на нарушение сроков доставки и вернуть часть денег за доставку, но нервов это потребует еще некоторое количество.

 

ну а что если посетить офис емс и подать письменную претензию на нарушение сроков/розыск посылки (там в факе на сайте написано за что они несут ответственность)?
в принципе у них на сайте даже мыло есть, куда и как подавать. но они похоже на мыло забили, я сам писал туда недавно, письмо только доставлено было через неделю, после отправки (и это электронно). а ответа нет до сих пор
просто мне дальнейшее разбирательство не потребовалось

 

Два раза получал товар через ЕМС - всегда все ОК было. Но плохих историй слышал много

 

JampeR, я десятки раз получал, все получил, но с каждым разом ситуация все хуже и хуже. Дошло до того что обычной почтой из Штатов доходит быстрее чем EMS.

 

Да ладно, вернется обратно с комм: не удалось доставить, еще и денег срубят за туда-сюда и хранение)

 

Давно уже в Мск dimex'ом отправляю документы. Порой слишком быстро, правда, доходят

 

Кто вас сказал такую ерунду? На практике "Неудачная попытка вручения, По техническим причинам" означает, что курьер приезжал на адрес, но не смог вручить посылку. Получателю нужно обратиться в EMS и или получить посылку на почте, или повторно заказать доставку курьером. Первое быстрее.

Претензии только в письменном виде в офисе EMS или заказным письмом. Только что вы хотите требовать от EMS - ответственность за срыв сроков поставки у EMS возникает вроде с получателем, а не с отправителем.

 

Неверный код невручения, конечно, проставить могут но реально:

 

Тоже был печальный опыт- из Екатеринбурга до Волгограда посылочка шла 8дней!!!А денег отвалили столько, что можно было купить билет на поезд -и привезти за 2дня...Дозвониться до Волгоградского отделения нереально вообще-они тупо трубку не берут...но самое поразительное для меня было что у них и дверь заперта была,клочок бумаги скотчем приклеенный-стучите! они меня тогда подвели нереально...

 

Это что. Мою посылку 2 месяца доставить не могут. Потеряли по дороге Китай-Россия. Концов как обычно не найти

 

строго наоборот. кто платит за доставку, тот претензии и танцует

 

Хотел бы я посмотреть, как китайский или американский отправитель будет разбираться с Почтой России
Претензии по посылке предъявляет получатель. Он же получает компенсацию в случае порчи\утери\срывов сроков. Ему же нанесен ущерб, а не отправителю.

 

с почтой разбираться легко- написал заявление на розыск-хоть ты на луну посылал.Если послали- значит работают по международному соглашению,которое для всех одинаковые правила устанавливает.Не нашли- возвращают бабки отправителю(в моем случае)

 

Вообще то отправитель, так как у него договор-оферта на почтовые услуги. Конечно заявление на розыск могут взять и у получателя, но чтобы получить компенсацию получателю необходимо получить копию квитанции у отправителя и письмо от отправителя что он компенсацию получать отказывается.

 

Вы очень сильно ошибаетесь. azav все правильно написал.

 

курьер не делает попыток достучаться-дозвониться.
тупо оставляет бумажку Вас не было дома - посылка на складе.
причем бумажка валялась на полу рядом с подъездом.

 

ВЫ или читать не можете или тоже зомбированы как ЕМС:

 

Моца, в дальнейшем используйте Major Express (не реклама!!!!). И денег меньше берут и доставляют как надо и быстро. Из личного опыта

 

не надейтесь, это EMS.

 

Моца, кроилово ведет к попадалову. Зря с нашей почтой связались.

 

Напомните, пожалуйста, какой транспортной компанией лучше всего отправить важные документы до Питера?

 

почта

ЕМС не принимает к отправке ювелирные изделия зарубеж в своем центральном офисе в Москве и по телефону говорят что ЕМС чихать на постановления правительства и на правила почты РФ.У них типа свои правила.

 

Stacy, лучше мажорами

 

Stacy, или Гарантпостом....по крайней мере всегда можно найти.

 

Это и есть подтверждение жопейшей жопы...Москва...2,5 года действуют новые таможенные правила..Они все еще "дают разъяснения"...


---------- Сообщение добавлено 14.12.2012 16:21 ----------

но самое ужасное,то что это письмо ничего не изменяет.Как был саботаж так и будет.У меня есть такое же про волгоградгоргаз.Тогда из ихнего министерства писали что да,необходимо волгоградгоргазу привести свои инструкции в соответствие с ОСТами. Типа все свои дела поделали,на том и порешили.Ниче годами не меняют

 

Отправлял документы партнёрам в Москву раз ЕМС-ом, пакет шёл больше месяца!!! В треккере последняя информация, что конверт пришёл на сортировку в Москву и всё... Писали и претензии и прочее... эффекта - ноль! Отправили копии Мэйджером, доставили на следующий день, а через месяц доставил и ЕМС... Это было два года назад.. С тех пор ЕМС-ом никогда больше не пользовался, и другим не советую!!!