Отказ возврата денег за возвращенный качественный товар

Если срезали только бирку магазина с ценой, то не страшно, но если срезали бирку заводскую и оставили её в магазине, то магазин может упереться и будет прав по закону.

Может быть обмен в магазине сделать на что-то другое? И такие вещи желательно обсуждать с администратором магазина.

 

froster77, А Вам хотелось бы купить пуховик,в котором кто-то до Вас сьездил домой, а потом сдал назад?Если Вы решились отрезать бирку,значит были уверены ,что сдавать не прийдется.
Вы же видели,что покупаете,Вас никто не заставлял,не обманывал. Тут Ваша ошибка,хотя добиться своего Вы можете легко. Можно пользоваться законом, а можно злоупотреблять им.Я бы посоветовала сначала по-человечески поговорить с администрацией и попросить,а не требовать во чтобы-то не стало, по закону. Вам могут пойти навстречу,а могут и нет.Иногда бывает сложная система учета,при которой изделие без бирки могут принять назад только как брак.А Вы приобрели не брак.Мы все в жизни ошибаемся,это нам урок,почему за наши ошибки обязан отвечать кто-то другой?(Без обиды,это мое личное мнение.)

 

что за чушь? Они эти бирки

сами клеят пачками , особенно когда у них скидки

 

Если на уступки не идут, то попросите письменный отказ написать. Помогает решить вопрос.. (Сталкивался, только не с одеждой а с сетевым оборудованием)

 

Вас бы в Мэсис, где через две недели народ приходит сдавать платья, обувь, жаль, трусы не принимают)))....
а еще есть такие, что смотрят, что новые скидки появились на вчера-позавчера-купленный товар и идут сдавать, потом тут же его покупают со скидкой))))
а, мы про рашу? сорри)))))

 

Какие еще бирки, я так понял речь идет о ценниках.
Если сдали в надлежащем качестве то 14 дней манибек на одежду. Пишите\звоните в роспотребнадзор. Хозяйка повсейвидимости еще ничего не осознает.
Проблем вобще никаких сдать одежду.

---------- Сообщение добавлено 10.11.2011 22:14 ----------

Как называется магазин?

 

А я за Тс.
В магазинах мереют очень много - разве это не б\у изделие получается?
Она не хочет принимать обратно, потому что знает, что пуховик холодный. Хотя, не уверена, что на тракторном все чисто у них там.

 

в суд. только после получения отказа. про фабричные бирки надо было писать в заявлении, что они не срезаны. более того, свойства товара не отвечают заявленному. и попросите сертификат на товар.
я меняю все, если товар не качественный. удивитесь - и даже ювелирку.

 

Сначало попробуйте пригрозить судом.
Судебные издержки + 100к морального ущерба + возврат денег само собой. Большая вероятность что такие ваши намерения изменять их решение.
Если нет - карайте в суде.

 

froster77, по закону в течении 14 дней вы имеет право вернуть вещь если она не подошла вам по потребительским свойствам. Чтобы проверить свойства совершенно логично, что вещь нужно поэксплуатировать. Поэтому то что говорит хозяйка не имеет значения. Закон на вашей стороне. Пишите заявление, что вещь вам не подошла по потребительским свойствам. Потребитель не обязан разбираться в потребительских свойствах товара. О них вам должен рассказать продавец прежде чем заключить договор купли-продажи.
Будет упираться - скажите что отправите пух на экспертизу. И там пересчитают весь пух и перья. И если их окажется меньше хотя бы на 1% чем заявлено на бирке, тогда она будет обязана вернуть деньги и за экспертизу и за продажу товара, не соответствующего потребительским качествам. А там будет явно меньше пуха и больше перьев.

---------- Сообщение добавлено 11.11.2011 13:35 ----------

Те картонки, которые крепятся на пластиковый шнурок прицепляются обратно специальным пистолетом. Так что пусть продавец не изображает плач Ярославны. Если срезаны бирки, которые вшиты в швы, (на которых указан уход за вещью), тогда да.

 

Если дойдет до суда и продавец упрется рогом, то до конца зимы запросто

---------- Сообщение добавлено 11.11.2011 22:05 ----------

А может и до конца следующей.

---------- Сообщение добавлено 11.11.2011 22:32 ----------

Да еще и выиграют у вас, на основании:

По статье 25 ЗЗПП:

Список основания для возврата исчерпывающий, "Недостаточно теплый" в нем нет.
Значит речь о товаре ненадлежащего качества, то есть "недостаточность" придется доказывать.

Впрочем, и продавец ересь пишет в ответ:

То есть, признает, что качество надлежащее и основания для обмена/возврата есть, но вы что-то там отрезали. Хотя стоило упирать на то, что оснований нет.

На вашем месте я бы писал, что размер не подошел. На месте продавца - что теплый пуховик в достаточной мере.

---------- Сообщение добавлено 11.11.2011 22:37 ----------

Утрируя ситуацию: вы купили футболку, она классная, всем устраивает. пошли в ней гулять в -20 и замерзли. С какой стати продавцу вам что-то возвращать?
Только если продавец обещал что в ней будет тепло даже в -30 и это не просто обещание, а прописано в документации, в частности в сертификате соответствия (футболка зимняя, с начесом), вот тогда продавца можно притянуть за то, что он продал не то.

Писали бы просто, что цвет футболки не совсем подходит к цвету глаз - другое дело, основания для возврата появляются.

А вообще, это все теория, за пуховик никто биться не будет.

 

Во второй претензии? Лучше было бы сразу в первой это писать. Иначе продавец в ответ покажет первую без уточнений, и скажет, что "вы сами не знаете, чего хочите". Лишний аргумент не в свою пользу дали продавцу.

Можете. Только эту информированность придется как-то обосновывать. Сколько там пушинок должно было быть и чем это определено. Возможно, разумеется, но только не так что бы совсем просто и быстро.
Вдруг да окажется у продавца сертификат на пуховик, где все это есть? Хотя и маловероятно.
И попробуй докажи, что вам его не показали.

Я продавца имел в виду.

---------- Сообщение добавлено 12.11.2011 10:55 ----------

ps. А сам пуховик у продавца? да он сейчас фабричные бирки сам отрежет, если ума хватит, да и делу конец.

 

Ну говоря откровенно, товар в употреблении все-таки был, хоть и недолго, так что формально продавец прав. Но подход к клиенту на уровне рынка ТЗР. Любой вменяемый продавец деньги бы вернул, глядишь, в другой раз еще что-нибудь бы купили.

 

Как говорится, если бы у бабушки было вон чего, она была бы дедушкой.
Вы при продавце одели пуховик и в нем пошли, как "не был" то?

 

Допустим вы в суде. Что вы ответите на вопрос судьи "правда ли, что вы ушли из магазина, надев пуховик"

 

На вшитой бирке должно быть написано: 80% пух, 20% перо.

 

странно, со срезанными бирками принимают обратно
И даже пахнущее духами. Упираются, но принять обязаны

 

василиса, Вика! Спрошу здесь, в тему. Я купила джинсы, не носила вообще, только примерила в магазине. Этикетку фирмы на ленточке (к ней же была приклеена бирочка с ценой) выбросила совсем. Чек есть. Никакие вшитые бирки и прочее не срезала. Хочу сдать и размер поменьше вымутить. Примут или не стоит даже затевать? Мара.

 

primavera, должны принять. я знаю, что это ты